2月27日，字節(jié)跳動旗下豆包手機助手就近日網(wǎng)絡(luò)上流傳的“安全漏洞”傳聞發(fā)布嚴(yán)正聲明，稱相關(guān)作者在未向廠商報告漏洞信息的情況下，惡意傳播并夸大漏洞風(fēng)險。

聲明指出，字節(jié)跳動高度重視用戶信息安全，設(shè)有公開的安全漏洞響應(yīng)平臺并提供豐厚獎勵。截至目前，公司并未收到豆包手機助手漏洞的詳細報告，也未接到網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)監(jiān)管部門的通報。

針對網(wǎng)傳的漏洞演示視頻，豆包手機助手回應(yīng)稱，該攻擊需要用戶主動要求AI查看惡意郵件或惡意短信才會觸發(fā)，如果沒有用戶指令，AI并不會自動執(zhí)行高風(fēng)險操作。目前，豆包手機助手已針對視頻演示的攻擊方法升級了相應(yīng)的防護措施。

豆包手機助手在聲明中強調(diào)，任何系統(tǒng)都會存在漏洞，重要的是負(fù)責(zé)任地披露和修復(fù)。在未經(jīng)權(quán)威機構(gòu)核實、未向廠商合規(guī)上報的情況下，網(wǎng)絡(luò)平臺上出現(xiàn)大批量有組織的安全恐嚇內(nèi)容，屬于典型的黑公關(guān)炒作。公司嚴(yán)正譴責(zé)此類惡意競爭行為，并將采取法律手段維護自身權(quán)益。

此外，聲明還指出，屏幕視覺理解與自動化操作能力是當(dāng)前全球AI終端領(lǐng)域的前沿技術(shù)創(chuàng)新方向，谷歌近期發(fā)布的新款手機也搭載了同類技術(shù)。豆包手機助手預(yù)覽版仍處于測試階段，將以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度持續(xù)迭代完善，保障用戶信息安全。

今年1月份，大量用戶反饋在使用豆包的過程中頻繁出現(xiàn)感嘆號提示、頁面卡頓或功能失效，隨即，“豆包崩了”話題也曾登上熱搜。

對此，豆包客服回應(yīng)稱，多數(shù)用戶當(dāng)時可正常使用，無官方通報的系統(tǒng)崩潰或大規(guī)模服務(wù)中斷，并承諾會將用戶反饋作為后續(xù)產(chǎn)品迭代的重要參考。

界面新聞了解到，作為字節(jié)跳動旗下的AI智能助手，豆包的市場表現(xiàn)備受關(guān)注。

公開信息顯示，自2023年8月小范圍測試以來，豆包通過抖音等平臺的自然流量實現(xiàn)爆發(fā)式增長，于2025年12月日均活躍用戶突破1億，成為國內(nèi)首個日活破億的AI原生應(yīng)用，且市場推廣成本為字節(jié)歷史最低。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間“千元豆”三大AI應(yīng)用創(chuàng)DAU新高，豆包、千問、元寶的峰值分別為1.45億、7352萬、4054萬，千問拿下940%的最高增幅。首日人均使用次數(shù)上，千問為14.4次，元寶為12.1次，豆包約為5次。