界面新聞?dòng)浾?| 程璐
界面新聞編輯 | 文姝琪
龍蝦熱還在持續(xù)。3月17日，就在英偉達(dá)CEO黃仁勛呼吁每家公司都必須懂“養(yǎng)蝦”的當(dāng)天，阿里也正式對(duì)外發(fā)布企業(yè)級(jí)AI原生工作平臺(tái)“悟空”，一個(gè)針對(duì)企業(yè)級(jí)市場的類Claw（龍蝦）產(chǎn)品。
從春節(jié)前到現(xiàn)在，OpenClaw掀起的Agent熱浪席卷整個(gè)科技圈，各家大廠都在搶占風(fēng)口，各種“龍蝦”產(chǎn)品輪番登場，甚至催生了500塊錢上門部署的生意。事實(shí)上，Agent方向已經(jīng)是業(yè)內(nèi)共識(shí)，但誰能真正打進(jìn)企業(yè)市場，是下一輪競爭的方向之一。
界面新聞了解到，阿里圍繞“悟空”的產(chǎn)品想法早誕生在去年5月，當(dāng)時(shí)只有兩個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)開始摸索，到8月正式立項(xiàng)，12月已經(jīng)有產(chǎn)品交付給客戶體驗(yàn)。如今團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張到幾十人，接下來還將有更多資源投入。
釘釘CTO朱鴻告訴界面新聞，龍蝦的出現(xiàn)和爆火，某種程度上加快了悟空的這一進(jìn)程，它讓更多人開始關(guān)注Agent，也讓企業(yè)級(jí)的需求變得更迫切。
昨天，阿里巴巴剛剛宣布成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，AI時(shí)代以“Token”為戰(zhàn)略主線，其中千問負(fù)責(zé)用戶端，悟空負(fù)責(zé)企業(yè)端。今天，阿里集團(tuán)CEO吳泳銘也出現(xiàn)在悟空發(fā)布的現(xiàn)場。
“目前市場上的Agent產(chǎn)品，有兩個(gè)根本上沒有解決的問題，”朱鴻對(duì)包括界面新聞在內(nèi)的媒體表示，“一是使用門檻，除了工程師之外的用戶很難正確使用；二就是安全問題?！?/p>
采訪中，朱鴻反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全是悟空的底線，為此他們?cè)O(shè)計(jì)了一套六層的安全體系，核心的邏輯就是讓AI在規(guī)矩（權(quán)限）里干活。
目前，釘釘自身已有IM（即時(shí)通訊）、文檔、表格等系統(tǒng)，能提供一套基礎(chǔ)的辦公產(chǎn)品，但隨著AI發(fā)展得越來越快，單靠這些已經(jīng)不夠了。因此釘釘將底層代碼重寫了一遍，全面CLI（命令行交互界面）化，為了做出一個(gè)原生級(jí)企業(yè)AI產(chǎn)品。這也是釘釘CEO陳航口中說的，“今天，我們把釘釘打碎，用AI重建，煉出‘悟空’。”
為什么要選擇CLI化？朱鴻向界面新聞進(jìn)一步解釋道，圖形界面時(shí)期，大模型要構(gòu)造一個(gè)嵌套式的調(diào)用參數(shù)，嵌套深了錯(cuò)誤率就高，一旦傳錯(cuò)，AI就得重新推理嘗試，這個(gè)過程消耗大量Token，對(duì)企業(yè)來說都是成本。而設(shè)計(jì)成CLI，人容易調(diào)試，AI也能更準(zhǔn)確地生成調(diào)用，實(shí)際任務(wù)執(zhí)行起來更順利。
悟空的野心不止是一個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)生態(tài)平臺(tái)。發(fā)布會(huì)上悟空推出了AI能力市場，開發(fā)者可以上傳自己的skill，企業(yè)可以按需選用。未來阿里旗下的淘寶、天貓、1688、支付寶、阿里云的To B（企業(yè)）能力也會(huì)逐步接入，變成AI可以調(diào)用的技能。以電商場景為例，商家可以通過悟空在1688上選品找貨源，并幫忙做全景式背景調(diào)查、全網(wǎng)比價(jià)、自動(dòng)上架。
此外，電商、跨境電商、知識(shí)類博主、開發(fā)、門店、設(shè)計(jì)、制造、法律、財(cái)稅、獵頭，陳航在現(xiàn)場發(fā)布的十大“一人團(tuán)隊(duì)”解決方案，都是悟空想切入的場景。
不過，企業(yè)級(jí)AI落地的一大挑戰(zhàn)來自歷史系統(tǒng)。很多企業(yè)內(nèi)部仍在使用多年前部署的軟件系統(tǒng)，其中不少甚至沒有標(biāo)準(zhǔn)接口，這種情況下，AI很難直接調(diào)用系統(tǒng)能力。
朱鴻對(duì)界面新聞坦言，這類系統(tǒng)的接入確實(shí)是現(xiàn)實(shí)難題，有些系統(tǒng)需要重新開發(fā)接口，有些只能通過模擬操作方式實(shí)現(xiàn)基本兼容。不過他也指出，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程仍在持續(xù)推進(jìn)。隨著越來越多的系統(tǒng)向API化轉(zhuǎn)型，AI Agent可以連接的能力也會(huì)越來越多。對(duì)釘釘來說，幫助企業(yè)逐步把業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)化、能力化，是悟空長期發(fā)展的關(guān)鍵。
在行業(yè)層面，企業(yè)AI市場正在成為科技公司新的競爭焦點(diǎn)。過去一年，大模型廠商紛紛推出企業(yè)解決方案，其中多數(shù)仍以知識(shí)問答或文檔處理為主。真正深入業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品尚不多見。
釘釘本身擁有龐大的企業(yè)用戶基礎(chǔ)。公開數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上已經(jīng)聚集了超過2000萬家組織。對(duì)于任何企業(yè)軟件來說，這都意味著巨大的潛在市場。不過，微軟、谷歌以及國內(nèi)多家科技公司都在布局類似方向。未來競爭不僅取決于模型能力，更取決于成本、生態(tài)規(guī)模、系統(tǒng)集成能力以及企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
從長遠(yuǎn)來看，AI Agent很可能改變企業(yè)工作的基本形態(tài)。朱鴻認(rèn)為，過去軟件是訂閱模式，未來企業(yè)級(jí)AI市場將是“按需收費(fèi)、按效果付費(fèi)”的商業(yè)模式。
悟空只是一個(gè)起點(diǎn)，企業(yè)級(jí)AI的真正挑戰(zhàn)在于長期工程積累。從底層接口改造到安全體系建設(shè)，再到生態(tài)合作，每一步都需要時(shí)間驗(yàn)證。但可以確定的是，企業(yè)軟件行業(yè)已經(jīng)處在一個(gè)新的轉(zhuǎn)折期。