文 | 長(zhǎng)青研究社 宋新
編輯 | 李立雯
2026年央視春晚舞臺(tái)上，64歲的蔡明時(shí)隔七年再度登場(chǎng)。
在小品《奶奶的最愛》中，在劇情高潮處，以蔡明為原型、高度仿真的“機(jī)器人奶奶”登場(chǎng)，當(dāng)孫子試圖用完美的機(jī)器人替代自己時(shí)，蔡明推開仿生人緊緊地?fù)肀Я瞬煌昝赖鎸?shí)的孫子，說(shuō)出點(diǎn)睛臺(tái)詞，“只要有心，都是我的最愛”。
這個(gè)作品的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)很簡(jiǎn)單——“無(wú)論科技再發(fā)達(dá)都無(wú)法替代親情”。
恰恰是這句話，暴露了老年人市場(chǎng)的核心痛點(diǎn)。當(dāng)子女無(wú)法時(shí)刻陪伴，那些漫長(zhǎng)的獨(dú)處時(shí)光，該如何度過(guò)？
被貼上“智能陪伴”標(biāo)簽的老年玩具，能夠很好地回答這個(gè)問(wèn)題，它們正悄然成為孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)的主角。
子女想象中的需求和老人的實(shí)際需求仍存在差距。
根據(jù)民政部發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2024年末，全國(guó)60周歲及以上老年人口31031萬(wàn)，占總?cè)丝诘?2%。
每五個(gè)人中，就有一個(gè)是老年人。
空巢現(xiàn)象也隨之逐漸涌動(dòng)，第五次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查顯示，我國(guó)有60.7%的老年人愿意和子女長(zhǎng)期一起生活，但實(shí)際上共同居住比例僅為33.5%，這意味著部分老年人處于“被動(dòng)空巢”的狀態(tài)，普遍的失落感、被排擠感、孤獨(dú)感、被拋棄感縈繞著空巢老人身上，成為老年心理疾病的隱形枷鎖。
銀發(fā)視界一項(xiàng)城區(qū)社區(qū)調(diào)查顯示，46.2%的老年人將陪聊列為最高需求服務(wù)，其中獨(dú)居老人對(duì)陪聊的需求強(qiáng)度甚至超過(guò)陪診服務(wù)，占比高達(dá)35%～40%。
老人真正需要的不是一個(gè)會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，而是一個(gè)情感出口，一個(gè)溫暖的回應(yīng)者。
阿里巴巴聯(lián)合浙江開放大學(xué)發(fā)布的《2025“銀發(fā)＋AI”應(yīng)用趨勢(shì)報(bào)告》明確指出，情感陪伴類AI產(chǎn)品的未來(lái)定位不應(yīng)是“替代”人類的親情友情，而應(yīng)類比寵物，成為家庭與社區(qū)之外的陪伴者。
老年AI玩具的關(guān)鍵作用，是填補(bǔ)子女不在場(chǎng)的空虛，排解孤獨(dú)的出口，而非替代子女。
只要找準(zhǔn)定位，需求的真?zhèn)尉筒还プ云屏恕?/p>
伴隨著老齡化和孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年AI玩具市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，逐漸成為資本追捧的“香餑餑”。
2025年11月，工信部發(fā)布核心數(shù)據(jù)：國(guó)內(nèi)玩具零售總額超1000億元，其中AI玩具市場(chǎng)規(guī)模增至290億元，主打情感陪伴的品類貢獻(xiàn)了超60%的增長(zhǎng)份額。
與此同時(shí)，政策也持續(xù)釋放信號(hào)。2025年以來(lái)，國(guó)家先后出臺(tái)《“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃》《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》等政策，明確提出支持發(fā)展智能養(yǎng)老產(chǎn)品，鼓勵(lì)企業(yè)研發(fā)適合老年人的智能陪伴產(chǎn)品。
不難看出，市場(chǎng)和政策呈現(xiàn)利好風(fēng)向，這是一場(chǎng)千億級(jí)賽道的機(jī)遇。
市場(chǎng)爆發(fā)不等于產(chǎn)品成熟，銷量的增長(zhǎng)不代表需求解決。春晚小品中，孫子送來(lái)的三款機(jī)器人全都翻車了，看似夸張，卻戳中了當(dāng)下市場(chǎng)的真實(shí)處境：市場(chǎng)有需求，但產(chǎn)品仍在上坡。
較為平價(jià)的AI陪伴產(chǎn)品對(duì)話速度太慢、小故障層出不窮，這些經(jīng)常成為老年人所詬病的因素。有些AI產(chǎn)品退貨率高達(dá)30%-40%，產(chǎn)品生產(chǎn)難以實(shí)現(xiàn)流動(dòng)閉環(huán)。
當(dāng)然，也有做得好的產(chǎn)品值得我們借鑒。
京東聚焦于低門檻、高頻次的“輕陪伴”。它推出的“嘮叨鵡”，憑借價(jià)格實(shí)惠、能說(shuō)方言能積極呼叫、與子女共享互動(dòng)日志的特點(diǎn)在AI玩具市場(chǎng)走俏，它憑何引發(fā)這么多人的喜愛？
京東京造AI玩具“嘮叨鵡”
關(guān)鍵不是“更智能”而是“更省心”。
“嘮叨鵡”沒(méi)有技術(shù)操作門檻限制，老人上手更方便，而且融入老人的日常生活場(chǎng)景。相比于其他煩瑣操作、只能用普通話下達(dá)指令的智能設(shè)備，真正做到老人不用學(xué)，子女不用教。
“好產(chǎn)品”未必最貴、最智能，但是最便捷、最實(shí)用。
打造高壁壘高粘性，做好深度鏈接亦是出路。如日本推出的LOVOT3.0AI情感機(jī)器人，這款機(jī)器人反其道而行，它不會(huì)掃地、不會(huì)播新聞也不會(huì)控制家電，甚至不會(huì)說(shuō)話，但是它卻在2025年CES展會(huì)上成為銷量冠軍。
很多人可能會(huì)驚訝地問(wèn)為什么？原因在于它重新定義了深度鏈接。
和市場(chǎng)上多數(shù)AI玩具不同，它用細(xì)膩的方式傳遞情緒，通過(guò)吱吱聲、瞳孔縮放、翅膀擺動(dòng)表達(dá)機(jī)器人的喜怒哀樂(lè)，用一系列細(xì)微的動(dòng)作完成情感反饋。更重要的是，它刻意營(yíng)造了“被需要”的情感體驗(yàn)，讓老人在付出關(guān)懷的同時(shí)也收獲被依賴的感覺(jué)，這是傳統(tǒng)AI玩具所不能滿足的雙向情感體驗(yàn)。
日本科技公司GROOVE X的創(chuàng)始人林要提出自己的核心洞察，他覺(jué)得玩具的價(jià)值不在于“為人類做什么”，而在于“與人類產(chǎn)生怎樣的情感連接”。
市場(chǎng)的另一端，各路企業(yè)加速落子布局。
以京東、華為、字節(jié)跳動(dòng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠，敏銳地嗅到老年AI玩具市場(chǎng)的商機(jī)。京東的動(dòng)作比較完整，它依托JoyInside系統(tǒng)，將AI能力開放給超過(guò)40家外部硬件品牌，試圖構(gòu)建從“兒童到長(zhǎng)者”的全年齡段的“AI陪伴家族”。這個(gè)系統(tǒng)給硬件注入了“長(zhǎng)期記憶”與“情境感知”的能力，讓產(chǎn)品能夠記住用戶偏好。
此外，初創(chuàng)公司更加聚焦垂直場(chǎng)景。深圳無(wú)芯科技的仿生熊貓“安安”在2026年CES展會(huì)上斬獲適老陪伴創(chuàng)新獎(jiǎng)，專門針對(duì)老年人實(shí)現(xiàn)情感交互、健康監(jiān)測(cè)、用藥提醒等功能，嘗試融入老人生活的每一個(gè)角落。上海賦之科技誤打誤撞開發(fā)老年陪伴場(chǎng)景，他們最初專注于寵物陪伴機(jī)器人，產(chǎn)品EBOS上市后，意外發(fā)現(xiàn)大量用戶用它來(lái)照看獨(dú)居老人，于是迅速切入老年陪伴賽道，推出Enabot。
深圳無(wú)芯科技仿生熊貓“安安”
這些企業(yè)各有各的打法，大廠有生態(tài)，初創(chuàng)公司有場(chǎng)景。但最后誰(shuí)能贏？還是看“誰(shuí)更懂老年人”。
那些能聽懂方言、記住老戲、需要時(shí)在場(chǎng)，不需要時(shí)安靜退場(chǎng)的產(chǎn)品，才真的走進(jìn)老人心中。
這場(chǎng)競(jìng)賽，才剛剛開始。
盡管AI老年玩具市場(chǎng)熱度高漲，但尚未真正走入人們的生活。
如果AI玩具只起到填充時(shí)間的作用，老人用幾次就會(huì)厭倦，還不如養(yǎng)幾條小貓小狗實(shí)在。
如何讓老年人愛不釋手呢？玩具的功能和特性要盡可能地融入老年人的日常生活。
當(dāng)它記得你說(shuō)過(guò)腰疼、能接住你隨口哼的老戲，甚至是在你無(wú)聊的時(shí)候陪你下一局棋，打打斗地主，這才叫技術(shù)賦能陪伴，才真正滿足“實(shí)用”的標(biāo)準(zhǔn)。
從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，AI升級(jí)并不難，只要企業(yè)愿意投入研發(fā)，產(chǎn)品的技術(shù)體驗(yàn)就能不斷被優(yōu)化。但是從市場(chǎng)層面來(lái)看，老年AI玩具的普及還面臨諸多困難，這些難題阻礙老年AI玩具“最后一公里”的落地。
其實(shí)，無(wú)論是城市還是農(nóng)村，老年AI玩具都有共性問(wèn)題。
技術(shù)信任、隱私焦慮以及情感邊界模糊等多重難題擺在我們面前，如何解決老人對(duì)“機(jī)器”的不信任感？如何讓老人感受到關(guān)心而非被監(jiān)視？如何讓老人擺脫對(duì)“人工智障”的刻板印象？
這些問(wèn)題看似瑣碎，但都是老人的顧慮和痛點(diǎn)。
沒(méi)有一蹴而就的成功，只有用實(shí)際行動(dòng)一步步打動(dòng)用戶。
能聽懂方言、記得老戲、可以聊上幾句的AI小玩具，可能比一個(gè)會(huì)做家務(wù)、打掃衛(wèi)生的機(jī)器人更受老人的青睞，這些藏在AI里的小把戲，足以讓他們的孤獨(dú)感得到緩解。
正如蔡明所言：“只要有心，都是我的最愛?！庇行?，才是關(guān)鍵。很少有產(chǎn)品能做到有心，這不僅考驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者對(duì)老年人深度需求的理解，也需要考慮到子女對(duì)父母需求的設(shè)想。
作為子女的我們，常常會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，以為給老人買點(diǎn)什么就是盡孝，但是我們忘了，老人真正需要的是關(guān)心、是傾聽。比起子女買的各種養(yǎng)護(hù)身體的工具，他們更愿意有一個(gè)專屬自己的解悶小玩具。
不難看出，老年AI玩具火起來(lái)的背后是老人們對(duì)被看見和聽見的渴望，也是深度老齡化社會(huì)對(duì)技術(shù)的期待。
最終，我們始終要保持清醒，玩具始終無(wú)法替代溫情的陪伴，它能填補(bǔ)時(shí)間的空隙，卻始終沒(méi)有人的溫度，真實(shí)的擁抱、笨拙卻真誠(chéng)的關(guān)心，才是最珍惜的人情味。
這就是技術(shù)和人該有的邊界。