界面新聞?dòng)浾?| 陳怡軒

“為什么旅行這件事，一定要先確認(rèn)自己的目的地，再訂機(jī)票酒店呢？”鴻途智行（HonTrip）創(chuàng)始人、CEO萬房彪表示，“我們要做的是顛覆性的事?！?/p>

今年3月的柏林國際旅游交易會(huì)（ITB Berlin)上，鴻途智行攜“Seeking China”AI文旅生態(tài)亮相歐洲，用戶可通過輸入出行人數(shù)、目的地及預(yù)算金額獲取AI智能行程推薦，完成一鍵下單。

3月26日，一款名為“HonTrip”的App正式由鴻途智行發(fā)布，文旅預(yù)訂平臺(tái)又迎“新玩家”。界面新聞?dòng)浾呦螺d該軟件發(fā)現(xiàn)，其初始功能仍較為有限，主要集中在旅行團(tuán)預(yù)訂與定制方面，并有簡(jiǎn)單的AI規(guī)劃輔助。

但鴻途智行的野心顯然不止于此。萬房彪向界面新聞介紹，HonTrip第一階段核心受眾將是歐洲海外群體。這也意味著，這是一個(gè)發(fā)布即出海的文旅產(chǎn)品。

“我們的設(shè)想是，用戶未來可以在地球界面上找到自己感興趣的地點(diǎn)，并同步瀏覽所有景點(diǎn)的推薦信息，最終通過AI咨詢，確認(rèn)旅行目的地并完成下單。”萬房彪說道。

他指出，選擇歐洲作為目標(biāo)市場(chǎng)的原因是，國內(nèi)用戶已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)OTA從確認(rèn)目的地到訂票的標(biāo)準(zhǔn)化模式，而歐洲用戶相對(duì)更愿意探索新的決策方式。

“以滑雪和潛水為場(chǎng)景的旅游會(huì)是第一輪發(fā)力的重點(diǎn)方向?！比f房彪向界面新聞進(jìn)一步解釋稱，全球AI目的地推薦與數(shù)據(jù)抓取需要耗費(fèi)巨大的時(shí)間精力，先從垂直領(lǐng)域做起是更明智的選擇。

未來可能實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景是——對(duì)感興趣的目的地，用戶可以實(shí)時(shí)查看影像、監(jiān)控、天氣資料、用戶評(píng)價(jià)資料等，包括雪場(chǎng)、潛水點(diǎn)、極光帶等?！皹O光帶會(huì)實(shí)時(shí)隨真實(shí)情況漂移，我們不用再去一個(gè)地方等極光，而是已經(jīng)提前知道了精確的地標(biāo)信息?！彼f。

AI改變流量入口，新玩家涌現(xiàn)

傳統(tǒng)OTA中，用戶需先確定目的地，再進(jìn)行機(jī)酒搜索比價(jià)。隨著生成式AI應(yīng)用，用戶只需表達(dá)需求，由系統(tǒng)直接生成“最優(yōu)惠”行程方案進(jìn)行下單。

今年春節(jié)期間，阿里加碼“通義千問”，接入商戶下單能力并推動(dòng)多場(chǎng)景落地，迅速完成引流。官方數(shù)據(jù)顯示，“千問幫我”功能春節(jié)期間累計(jì)完成2億次下單，體量已逼近傳統(tǒng)OTA單月1.5億至2億級(jí)用戶規(guī)模。

“千問模式可以跑通，就意味著原本由OTA平臺(tái)所掌握的‘搜索與決策入口’，現(xiàn)在可以被分散至其他AI入口層?！币晃籓TA業(yè)內(nèi)人士告訴界面新聞。

他透露，機(jī)票、景區(qū)門票、及旅行團(tuán)業(yè)務(wù)本身并非OTA平臺(tái)的盈利點(diǎn)，更多是導(dǎo)流入口作用，將用戶引向傭金率更高的住宿業(yè)務(wù)。一旦流量入口被AI分流，OTA長(zhǎng)期依賴機(jī)酒導(dǎo)流、以住宿實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)轉(zhuǎn)化的模式，或?qū)⒈粍?dòng)重構(gòu)。

細(xì)分賽道下，AI旅行預(yù)訂垂類App也已在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)。

大致來看，一類是Ask Skye等AI助手型產(chǎn)品，像“千問”一樣通過對(duì)話生成完成交易。另一類是以Navan、Tryp.com為代表的旅行方案原生平臺(tái)，用AI能力聚合更豐富而精準(zhǔn)的旅行信息供用戶選擇。據(jù)鴻途智行方面介紹，其商業(yè)目標(biāo)偏向后者。

此類AI預(yù)訂產(chǎn)品的核心基本在于通過降低用戶的“決策時(shí)間成本”來吸引流量。鴻途智行CEO萬房彪表示，HonTrip最早期的對(duì)手不是OTA平臺(tái)，而是內(nèi)容平臺(tái)。

“用戶往往通過大量瀏覽內(nèi)容帖‘種草’旅行目的地，但內(nèi)容平臺(tái)更容易聚焦少數(shù)爆款方案，實(shí)際可選擇的結(jié)果趨于同質(zhì)化。而數(shù)據(jù)的價(jià)值在于把更多可能性呈現(xiàn)出來。”萬房彪表示，“世界本身是很好玩的，小紅書、抖音可能告訴用戶20個(gè)目的地，而HonTrip希望通過數(shù)據(jù)，讓用戶看到第21、22，乃至第30個(gè)目的地?！?/p>

用戶對(duì)傳統(tǒng)OTA的使用慣性，成為AI預(yù)訂平臺(tái)的一大阻力。

“國內(nèi)超過85%的訂單集中在攜程，改變用戶習(xí)慣并不容易?！比f房彪表示，因此選擇先從海外市場(chǎng)切入。據(jù)介紹，HonTrip目前在海外已積累約69萬粉絲，第一階段將以滑雪、潛水等細(xì)分場(chǎng)景為切入，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)約500萬規(guī)模的月度成交量。

此外，在歐洲市場(chǎng)，旅行預(yù)訂還并未形成類似國內(nèi)的整合平臺(tái)。Booking.com仍是酒店預(yù)訂的核心入口，Airbnb、Expedia等平臺(tái)有一定分流，但超過一半的訂單來自酒店、航司直銷渠道。

“0傭金”起步，不靠機(jī)酒盈利

與傳統(tǒng)OTA的傭金模式不同，鴻途智行給HonTrip設(shè)定的是另一條路徑。

萬房彪向界面新聞表示，平臺(tái)不會(huì)以機(jī)酒分銷作為主要盈利來源，更傾向于通過高客單價(jià)產(chǎn)品及衍生電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。對(duì)于愿意合作的商戶，在起步階段甚至接受“0傭金起跑”。

具體來看，其第一階段選擇滑雪、潛水等垂直場(chǎng)景，正是出于客單價(jià)考慮。這類細(xì)分旅行往往包含課程、裝備租賃、向?qū)Х?wù)等內(nèi)容，更具溢價(jià)空間。圍繞出行場(chǎng)景所延伸的裝備及服務(wù)組合，也更能為平臺(tái)提供額外收入來源。

“對(duì)于商戶而言，AI智能推薦的方式也能讓其擺脫推薦榜、金牌榜一類的束縛，部分冷門商家在用戶的定制化需求下，也更能被看見、選擇。”萬房彪直言。

但“0傭金神話”并非酒旅業(yè)首次提起。

2025年618大戰(zhàn)時(shí)，京東以“酒店商家最高可享3年0傭金”策略殺入酒旅預(yù)訂市場(chǎng)，兩天內(nèi)收到近5萬家酒店商家的入駐申請(qǐng)。但后續(xù)訂單規(guī)模、用戶數(shù)據(jù)等信息卻一直未有公布。

“新平臺(tái)的出現(xiàn)讓商家多了選擇，卻很難一下子取代頭部OTA?！眮喼蘼盟薮髷?shù)據(jù)研究院中國區(qū)負(fù)責(zé)人、空間秘探創(chuàng)始人高松元向界面新聞表示，科技巨頭營(yíng)造的“0傭金”概念，回溯來看還是營(yíng)銷成分偏重。京東在酒旅戰(zhàn)場(chǎng)“0傭金”的概念，實(shí)際執(zhí)行時(shí)有不少限制條件。

“科技讓傳統(tǒng)行業(yè)越來越透明，利于打破一些商業(yè)消費(fèi)潛規(guī)則，流量入口從過去的‘人找店’發(fā)展到‘AI匹配’，符合未來的消費(fèi)場(chǎng)景。與此同時(shí)，科技企業(yè)在創(chuàng)造概念，OTA巨頭也在進(jìn)化?！备咚稍袛?，攜程的在酒旅垂直領(lǐng)域的AI能力不會(huì)低于AI科技公司。

攜程在2023年已推出自研旅游大模型“攜程問道”，同程旅行2025年也與DeepSeek合作，推出DeepTrip AI助手。在去哪兒平臺(tái)上，“AI定制師”功能也已上線。界面新聞?dòng)浾邔?shí)際使用發(fā)現(xiàn)，這些功能已經(jīng)可以滿足基本對(duì)話定制，并直接跳轉(zhuǎn)至平臺(tái)內(nèi)訂票頁面。不過，其中酒店入住推薦部分仍具有單一酒店指定傾向。

盡管如此，仍有不少用戶向界面新聞?dòng)浾弑硎緦?duì)AI預(yù)訂仍有疑慮，被提及最多的是售后問題，“開不出發(fā)票、找不到人工客服、訂單被無故取消”這些問題仍是AI不能解決的。

“新平臺(tái)的加入，對(duì)商家而言整體是好事，多一個(gè)渠道，意味著多一個(gè)選擇。這帶來的不僅僅是流量，更多的是談判籌碼，降低傭金率?！甭迳＞频旯芾頇C(jī)構(gòu)亞太區(qū)首席顧問夏子帆看到的情況是，一類商家在快速擁抱AI，一類商家在觀望等風(fēng)來。

“區(qū)塊鏈、元宇宙、小龍蝦......這幾年行業(yè)涌現(xiàn)了不少新概念，但真正能夠長(zhǎng)期留下來的并不多，行業(yè)想看到的是真正能深入細(xì)分領(lǐng)域、形成實(shí)際賦能的平臺(tái)。文旅行業(yè)的底層仍然是服務(wù)與品牌價(jià)值，這一點(diǎn)不能被忘記?！备咚稍嬖V界面新聞。