界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠
4月1日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實(shí)為汽修廠，產(chǎn)品實(shí)為國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)。
事件發(fā)酵后，優(yōu)思益抖音、天貓等官方旗艦店全線停業(yè)，品牌方當(dāng)晚發(fā)布聲明回應(yīng)爭(zhēng)議，多部門(mén)已同步進(jìn)駐開(kāi)展調(diào)查。另?yè)?jù)讀秒財(cái)經(jīng)消息，頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關(guān)產(chǎn)品，且銷售額達(dá)1000萬(wàn)-2500萬(wàn)，銷量7.5萬(wàn)-10萬(wàn)單，成為其重要銷售渠道之一。
4月2日，界面新聞就此詢問(wèn)“與輝同行”客服是否有相應(yīng)的售后方案，客服隨即向記者發(fā)來(lái)了“澳洲優(yōu)思益”針對(duì)相關(guān)報(bào)道的聲明。當(dāng)記者進(jìn)一步確認(rèn)該產(chǎn)品是否為進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，客服表示“反饋的問(wèn)題已經(jīng)收到，我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注”。
這場(chǎng)風(fēng)波的核心，是一個(gè)打著“澳洲進(jìn)口”旗號(hào)的網(wǎng)紅保健品，在直播間與明星背書(shū)加持下快速起量。優(yōu)思益長(zhǎng)期以 “澳大利亞精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)品牌”“TGA認(rèn)證”為宣傳賣(mài)點(diǎn)，藍(lán)莓葉黃素等產(chǎn)品單價(jià)高達(dá)293元至434元，全系列累計(jì)銷量突破400萬(wàn)瓶。
除頭部直播間外，多位知名藝人曾為其推廣，部分單場(chǎng)銷售額突破300萬(wàn)元，形成覆蓋廣、信任度高的推廣矩陣。
但央視的調(diào)查顯示，該品牌宣稱的澳洲辦公地址實(shí)為汽修廠，產(chǎn)品溯源信息顯示由安徽仙樂(lè)健康等國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)，其未取得保健食品“藍(lán)帽子”認(rèn)證，卻長(zhǎng)期宣傳護(hù)眼功效。
當(dāng)晚，“澳洲優(yōu)思益”通過(guò)官方公眾號(hào)發(fā)布聲明，表示已下架全部商品、暫停銷售渠道，并配合市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、公安、稅務(wù)等多部門(mén)調(diào)查。
按照品牌方解釋，墨爾本地址為品牌持有人注冊(cè)通訊地址，并非生產(chǎn)地址，因辦公地址變更轉(zhuǎn)租汽修廠；同時(shí)承認(rèn)第一代鐵飲產(chǎn)品曾在國(guó)內(nèi)合規(guī)工廠階段性生產(chǎn)，相關(guān)信息已公開(kāi)披露，2025年起已轉(zhuǎn)移至新西蘭工廠生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)品牌所有權(quán)、研發(fā)與品控體系均在澳洲，廣州雅拉源僅為授權(quán)運(yùn)營(yíng)方。
該品牌仍強(qiáng)調(diào)，優(yōu)思益（Youthit）系澳大利亞Yarra Vibe Pty Ltd旗下原創(chuàng)品牌，誕生于澳大利亞墨爾本，品牌所有權(quán)、核心研發(fā)及品控體系均位于澳洲?！澳壳?，我司相關(guān)資料保存完整，各部門(mén)的調(diào)查工作仍在有序推進(jìn)中，我們堅(jiān)信真相終將水落石出。”
近年來(lái)，保健品、母嬰、美妝等領(lǐng)域頻繁出現(xiàn)類似的案例，部分企業(yè)在境外注冊(cè)空殼公司，虛構(gòu)品牌故事與產(chǎn)地證明，通過(guò)保稅倉(cāng)發(fā)貨營(yíng)造進(jìn)口假象，再借助明星與直播間背書(shū)高價(jià)銷售，利用消費(fèi)者“進(jìn)口即優(yōu)質(zhì)”的認(rèn)知偏差獲取超額利潤(rùn)。這類品牌往往生產(chǎn)成本低廉，卻通過(guò)營(yíng)銷包裝實(shí)現(xiàn)數(shù)倍溢價(jià)，既擾亂市場(chǎng)秩序，也侵害消費(fèi)者知情權(quán)與健康權(quán)益。
亂象背后，是多重因素疊加的結(jié)果。一方面，跨境商品信息不對(duì)稱，產(chǎn)地、資質(zhì)、供應(yīng)鏈等信息核查成本高，普通消費(fèi)者難以辨別；另一方面，直播電商追求銷量轉(zhuǎn)化，部分機(jī)構(gòu)品控流于形式，對(duì)品牌背景、資質(zhì)文件審核不嚴(yán)，讓問(wèn)題產(chǎn)品借助流量快速擴(kuò)散。此外，營(yíng)銷行業(yè)灰色操作泛濫，虛構(gòu)獎(jiǎng)項(xiàng)、雇傭?qū)＜冶硶?shū)、編造海外背景已成產(chǎn)業(yè)鏈條，進(jìn)一步降低造假門(mén)檻。
截至目前，優(yōu)思益各電商旗艦店仍處于停業(yè)狀態(tài)，多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查仍在推進(jìn)，千萬(wàn)級(jí)銷售額背后的維權(quán)與追責(zé)問(wèn)題尚未落地。品牌方的聲明與自查能否還原事實(shí)，仍需監(jiān)管結(jié)論驗(yàn)證。但無(wú)論是直播間、品牌方還是平臺(tái)，唯有守住真實(shí)底線、完善審核機(jī)制，才能推動(dòng)行業(yè)從流量狂歡走向規(guī)范發(fā)展。