4月8日，界面新聞獲悉，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在其官方微信公眾號(hào)上發(fā)布京津冀消協(xié)組織聯(lián)合約談洲際酒店公告。

公告顯示：針對(duì)國(guó)際酒店集團(tuán)“洲際酒店”在其會(huì)員計(jì)劃《洲際優(yōu)悅會(huì)會(huì)員條款與附則》中，設(shè)置排除中國(guó)法律管轄、強(qiáng)制中國(guó)消費(fèi)者赴境外仲裁、限制消費(fèi)者集體維權(quán)權(quán)利、可隨意變更合同條款、對(duì)使用商品造成的損失概不負(fù)責(zé)等多項(xiàng)涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的條款，4月8日，京津冀三地消協(xié)組織依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第四十條“消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就消費(fèi)者投訴的損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為開(kāi)展調(diào)查，與有關(guān)經(jīng)營(yíng)者核實(shí)情況，約請(qǐng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)者到場(chǎng)陳述事實(shí)意見(jiàn)、提供證據(jù)資料等”規(guī)定，按照中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法（試行）》，對(duì)洲際酒店集團(tuán)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)方——六洲酒店管理（上海）有限公司進(jìn)行聯(lián)合約談，并提出明確整改要求。

京津冀三地消協(xié)組織在公告中指出，調(diào)查發(fā)現(xiàn)洲際酒店集團(tuán)在其網(wǎng)站及APP的會(huì)員條款中設(shè)置多項(xiàng)涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容，主要集中兩個(gè)方面：一是強(qiáng)制仲裁、排除訴訟選擇及中國(guó)法律適用，剝奪消費(fèi)者集體維權(quán)權(quán)利；二是侵害消費(fèi)者選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等核心權(quán)利。

京津冀三地消協(xié)組織表示，將明確要求洲際酒店整改，限期對(duì)會(huì)員條款進(jìn)行全面審查與修訂，后續(xù)持續(xù)加大對(duì)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的監(jiān)督力度，堅(jiān)決守護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

值得注意的是，界面新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn)，萬(wàn)豪和希爾頓也有類(lèi)似的會(huì)員條款。在萬(wàn)豪《常客計(jì)劃細(xì)則及條款》中，其表示，對(duì)通過(guò)?？陀?jì)劃或參與酒店提供的商品或服務(wù)的類(lèi)型、質(zhì)量或適當(dāng)性，本公司不作任何明示或暗示的擔(dān)?；蜿愂觯辉诜珊凸茌牭氐倪x擇上，由?？陀?jì)劃或本計(jì)劃規(guī)則所引起的或與之相關(guān)的任何糾紛，均應(yīng)以個(gè)人方式解決而非集體訴訟方式，且應(yīng)受美國(guó)馬里蘭州的法律管轄、據(jù)此解釋并強(qiáng)制執(zhí)行，不受其法律沖突規(guī)則的影響。由?？陀?jì)劃或本計(jì)劃規(guī)則所引起的或與之相關(guān)的索賠或訴訟，僅可向位于美國(guó)馬里蘭州的州立或聯(lián)邦法院提起訴訟，并受該等法院的專(zhuān)有審判權(quán)管轄。

《希爾頓榮譽(yù)客會(huì)適用條款》則稱(chēng)，條款根據(jù)美國(guó)紐約州相關(guān)法律予以解釋并受其限制，但不適用任何因法律選擇、法律規(guī)則或條款沖突而需適用的他州法律。且索賠不得以任何集體訴訟的形式進(jìn)行。一旦加入希爾頓榮譽(yù)客會(huì)計(jì)劃，即表明會(huì)員已同意所有訴訟程序都將在弗吉尼亞州東部地區(qū)的法庭進(jìn)行，或者若沒(méi)有聯(lián)邦法庭，則將在弗吉尼亞州的費(fèi)爾法克斯縣的法庭進(jìn)行；希爾頓榮譽(yù)客會(huì)以“原樣”提供希爾頓榮譽(yù)客會(huì)計(jì)劃、本材料及其他材料、以及其他服務(wù)和產(chǎn)品，并在適用法律許可的上限范圍內(nèi)，明確申明不提供任何形式的明示或暗示擔(dān)保。

天眼查APP顯示，六洲酒店管理（上海）有限公司成立于2004年，注冊(cè)資本1300萬(wàn)美元，法定代表人DANIEL RICHARD AYLMER，2024年參保員工486人。相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)警示顯示，該公司有兩條歷史被執(zhí)行人信息，被執(zhí)行總金額2732元，執(zhí)行法院為上海市浦東新區(qū)人民法院，立案時(shí)間為2021年。

2025年5月，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官邱尤在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，曾公開(kāi)表示，集團(tuán)旗下智選假日酒店在大中華區(qū)有近600家開(kāi)業(yè)及籌建酒店，占據(jù)洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)的“半壁江山”。由此推算，洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)的開(kāi)業(yè)及籌建酒店規(guī)模已經(jīng)超過(guò)1000家。

據(jù)洲際酒店集團(tuán)2月發(fā)布的2025年度財(cái)報(bào)，報(bào)告期內(nèi)，洲際酒店集團(tuán)可報(bào)告分部實(shí)現(xiàn)收入24.68億美元，同比增長(zhǎng)7%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)12.65億美元，同比增長(zhǎng)13%。財(cái)報(bào)顯示，2025年洲際酒店集團(tuán)全球每間可售客房收入增長(zhǎng)1.5%，平均每日房?jī)r(jià)增長(zhǎng)0.8%，入住率提高0.5%。其中，美洲市場(chǎng)每間可售客房收入增長(zhǎng)0.3%，歐洲、中東、亞洲和非洲(EMEAA)市場(chǎng)增長(zhǎng)4.6%，大中華區(qū)市場(chǎng)下降1.6%。

2025年，洲際酒店集團(tuán)創(chuàng)紀(jì)錄地新開(kāi)業(yè)443家酒店，并新增694家在建酒店，其中大中華區(qū)市場(chǎng)更創(chuàng)下歷史最高水平的酒店開(kāi)業(yè)和簽約表現(xiàn)。目前，集團(tuán)在全球范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)超過(guò)6900家酒店，在建酒店近2300家，相當(dāng)于為當(dāng)前系統(tǒng)規(guī)模帶來(lái)約33%的增長(zhǎng)空間。

截至4月8日，洲際酒店股價(jià)收跌2.11%，報(bào)132.02美元/股，總市值約198億美元。