受訪嘉賓：達(dá)觀數(shù)據(jù)高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理孫亞彬
采訪記者：界面記者
文字整理：陳昕媛

記者：達(dá)觀數(shù)據(jù)的定位是？

孫亞彬：我們達(dá)觀數(shù)據(jù)是一家專(zhuān)門(mén)做文本智能處理的一家公司，我們所有的產(chǎn)品包括我們的技術(shù)，都是以文本處理為核心的，像我們目前接觸到的一些行業(yè)里面的客戶(hù)也是因?yàn)樗麄兤髽I(yè)內(nèi)部存在大量的文本數(shù)據(jù)，他們沒(méi)有辦法來(lái)去挖掘其中的價(jià)值，就會(huì)找到像我們這樣的公司，由我們來(lái)給他提供一整套的系統(tǒng)，來(lái)幫助他進(jìn)行文本數(shù)據(jù)的挖掘，從而可以幫助他們簡(jiǎn)化整個(gè)工作的流程，提高他們整體運(yùn)營(yíng)效率。

記者：那您能不能具體舉一下例子，你們現(xiàn)在主要服務(wù)哪些行業(yè)？哪些企業(yè)？

孫亞彬：我們現(xiàn)在大部分服務(wù)的行業(yè)集中在金融、銀行、保險(xiǎn)、法律等等，您可以看到其實(shí)像這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們有一個(gè)特點(diǎn)，就是他們會(huì)招聘大量的人員來(lái)從事文檔資料審核的工作，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們有一個(gè)客戶(hù)，他在成都建立了一個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)中心，招聘了大概有1000名左右的本科畢業(yè)生，去幫助他來(lái)進(jìn)行公司內(nèi)部的文檔校對(duì)和審閱工作。我們?yōu)樗峁┝艘惶孜臋n智能審閱系統(tǒng)以后，可以幫助他大大節(jié)約這樣的人力。我們都知道文本校對(duì)其實(shí)是一個(gè)比較機(jī)械化的工作，需要人肉眼不斷地去看，不斷地去校對(duì)，而且一份文檔大部分都會(huì)有1000頁(yè)以上。

對(duì)于人來(lái)說(shuō)，不僅是效率比較低，同時(shí)也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，我們的系統(tǒng)等于是會(huì)自動(dòng)化地把校對(duì)審閱的工作幫他解決掉，把其中的一些關(guān)鍵信息提取出來(lái)，我們的客戶(hù)只要把我們提取出來(lái)的一小部分的信息再重新進(jìn)行校對(duì)整理就可以了，大大地節(jié)約了客戶(hù)的人力成本以及時(shí)間成本。

記者：能否請(qǐng)您介紹一下公司在獲得A輪融資之后，主要做了哪些方面的布局？在2017年公司有哪些業(yè)務(wù)上的亮點(diǎn)？

孫亞彬：我們達(dá)觀數(shù)據(jù)是一家以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為核心的公司，我們公司的技術(shù)研發(fā)人員也占到了60%以上，所以在進(jìn)行A輪融資以后，我們也花了大量的精力在研發(fā)人員招募上。我們雖然是一家創(chuàng)業(yè)公司，但實(shí)際上我們對(duì)于技術(shù)人員的要求來(lái)說(shuō)還是比較嚴(yán)苛的，因?yàn)榧夹g(shù)是我們最核心的點(diǎn)，所以我們是希望能夠招募到更多的技術(shù)性人才來(lái)到我們的公司，來(lái)幫助我們夯實(shí)自身的技術(shù)實(shí)力。在2017年我們也逐漸發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)的大型企業(yè)里面，有大量的文本處理需求，所以我們也針對(duì)這些傳統(tǒng)大型企業(yè)，有一系列的新的產(chǎn)品，比方說(shuō)合同智能審閱系統(tǒng)，因?yàn)榇笃髽I(yè)里面有大量的合同文檔，這一類(lèi)來(lái)說(shuō)我們能夠幫他解決。

第二塊是我們的人才智能搜索平臺(tái)，因?yàn)閷?duì)于一些大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，本身內(nèi)部就有可能有幾十萬(wàn)人，本身在自己內(nèi)部招聘體系下面會(huì)有大量的需求，我們提供了一套整體的智能人才搜索平臺(tái)給我們客戶(hù)。

記者：能否透露一下公司在人員規(guī)模上，技術(shù)是公司的核心，現(xiàn)在規(guī)模人數(shù)有多少？

孫亞彬：我們現(xiàn)在差不多已經(jīng)將近100人，在今年2018年也會(huì)招募更多的技術(shù)人才，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在越來(lái)越多的大型企業(yè)，是有私有化部署需求，所以我們也會(huì)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更多的項(xiàng)目人員實(shí)施。所以技術(shù)人才的需求還是比較多的。

記者：那您覺(jué)得2018年達(dá)觀數(shù)據(jù)主要有哪些布局？

孫亞彬：2018年大家都知道現(xiàn)在是一個(gè)人工智能的時(shí)代，大家都在喊用機(jī)器代替人，我們的話也是，對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，其實(shí)最核心的根本是讓機(jī)器代替人，當(dāng)然并不是說(shuō)完全取代人，我們更多地是取代一些人去做機(jī)械化的工作，讓人騰出更多的時(shí)間去進(jìn)行一些更加富有創(chuàng)造性的工作。所以我們更多地在今年會(huì)與更多的傳統(tǒng)以勞動(dòng)力密集的企業(yè)，跟他們有更深入的合作，來(lái)幫助他們做這樣的一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行到人工智能企業(yè)的轉(zhuǎn)型。像我們很多客戶(hù)，他們都說(shuō)每個(gè)部門(mén)都在強(qiáng)調(diào)AI，我們也是希望通過(guò)達(dá)觀數(shù)據(jù)AI技術(shù)，去幫助我們這些傳統(tǒng)的客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

記者：我也很好奇，你剛剛說(shuō)為各種不同的企業(yè)做轉(zhuǎn)型，具體到項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，達(dá)觀是怎么樣去給這些客戶(hù)做個(gè)性化定制服務(wù)的呢？

孫亞彬：是這樣的，在人工智能行業(yè)里面，我們經(jīng)常說(shuō)的是叫一秒鐘原則，所謂的一秒鐘原則就是說(shuō)我們?nèi)嗽谝幻腌娭?lèi)可以進(jìn)行判斷的事情，比方說(shuō)我看到你，我知道我認(rèn)不認(rèn)識(shí)你，知道你是男是女，你是長(zhǎng)發(fā)短發(fā)，或者是我們?nèi)タ窜?chē)牌，我能一秒鐘把車(chē)牌號(hào)碼報(bào)出來(lái)等等，類(lèi)似這樣的。我們叫做一秒鐘原則，就是說(shuō)只要是人在一秒鐘能完成的事情，我們都能夠通過(guò)機(jī)械，通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)去代替人來(lái)完成。像現(xiàn)在行業(yè)里面很多做計(jì)算機(jī)視覺(jué)的，語(yǔ)音識(shí)別的和圖象識(shí)別的等等，我們其實(shí)是專(zhuān)注于在做文本識(shí)別的這一塊，像我剛才跟您提到的，像合同，還是說(shuō)我們法院里面有這樣的法律文書(shū)，或者說(shuō)我們?cè)谄髽I(yè)招聘的內(nèi)部每個(gè)人簡(jiǎn)歷還是崗位描述等等，其實(shí)每一個(gè)都是跟文字相關(guān)的。

所以說(shuō)我們的這項(xiàng)技術(shù)其實(shí)是可以運(yùn)用到企業(yè)只要有文字出現(xiàn)的地方，我們都可以去運(yùn)用。這邊再舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們大家都知道，以前每個(gè)公司都會(huì)有自己的客服部門(mén)，我們客服部門(mén)都是通過(guò)人工去接電話，或者說(shuō)網(wǎng)上各種的客戶(hù)評(píng)論等等，當(dāng)他們需要對(duì)你某一個(gè)推出的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)反饋的時(shí)候，也可能是去收集我們的客服人員主觀上的感受。通過(guò)達(dá)觀這邊，我們就可以把這些所有某個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所有的客戶(hù)聲音收集過(guò)來(lái)，無(wú)論是語(yǔ)音的，還是文字的，最后都能轉(zhuǎn)化成文本數(shù)據(jù)。通過(guò)我們這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從這些數(shù)據(jù)里面挖掘出市場(chǎng)對(duì)具體某一塊產(chǎn)品的真實(shí)反饋，我們?cè)侔堰@些反饋的結(jié)果反饋給我們的客戶(hù)，這種是更加客觀性，更加全面地來(lái)做這樣的客戶(hù)評(píng)論分析。

比過(guò)去只是通過(guò)人工去進(jìn)行統(tǒng)計(jì)效果會(huì)更好，所以說(shuō)我們更多地是聚焦于企業(yè)內(nèi)部的文本數(shù)據(jù)，只要有文本的數(shù)據(jù)，我們都可以把它轉(zhuǎn)化成這樣的可行產(chǎn)品來(lái)服務(wù)于我們的企業(yè)。

記者：知道大數(shù)據(jù)其實(shí)也是一個(gè)風(fēng)口行業(yè)，包括像國(guó)內(nèi)外的一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其實(shí)也都是在布局，國(guó)內(nèi)也是有不少創(chuàng)業(yè)公司不斷地在涌現(xiàn)，您覺(jué)得行業(yè)在未來(lái)2-3年內(nèi)，還有怎樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇呢？作為一個(gè)業(yè)內(nèi)人士。

孫亞彬：我覺(jué)得目前來(lái)說(shuō)，其實(shí)人工智能這一塊還是有很多的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在可能大家面向于對(duì)于每一個(gè)普通的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們能看到有做無(wú)人駕駛的也好，還是人臉識(shí)別也好，還有交互的智能機(jī)器人也好，其實(shí)我們更多的是C端用戶(hù)能夠感受到的，而實(shí)際上在背后其實(shí)還有很多企業(yè)服務(wù)級(jí)的應(yīng)用產(chǎn)品，這一片會(huì)有很多的未來(lái)，有這樣的獨(dú)角獸公司涌現(xiàn)出來(lái)，他們可能對(duì)于現(xiàn)在普通的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可能感受不到，但是對(duì)于我們這種面向to B的企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中有迫切要實(shí)現(xiàn)的需求。就像我剛才前面跟您提到的，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都在希望自己從勞動(dòng)型密集的企業(yè)轉(zhuǎn)化成一家更加智能化的公司，那我覺(jué)得這塊在未來(lái)有更多的機(jī)會(huì)。