每年七八月份，上?？萍拣^都是家長(zhǎng)和孩子們必到的暑期“打卡”點(diǎn)，僅今年7月份，上?？萍拣^就迎來(lái)了102.5萬(wàn)客流，其中科技館同比上升18.1%，最高一天的客流量達(dá)4萬(wàn)人次，刷新單月客流量；自博館（上海科技館分館）同比上升6.72%，單日最高客流2.1萬(wàn)。前來(lái)打卡的游客們紛紛反映：不僅排隊(duì)入館時(shí)間大大減少，館內(nèi)活動(dòng)更是豐富多彩
“這實(shí)在是太方便了，尤其我們從外地趕過(guò)來(lái)的，提前網(wǎng)購(gòu)門(mén)票減少了入館時(shí)間，再加上長(zhǎng)三角一體化之后，從浙江來(lái)上海交通異常便利，一天來(lái)回‘打卡’上海科技館也完全沒(méi)問(wèn)題。”來(lái)自浙江的胡女士驚喜地表示。
和胡女士一樣，許多家長(zhǎng)都感受到了上?？萍拣^的服務(wù)升級(jí)。今年暑假，上?？萍拣^不僅推出場(chǎng)館門(mén)票“全網(wǎng)售”，還通過(guò)增加現(xiàn)場(chǎng)自助取票機(jī)數(shù)量、館外設(shè)置購(gòu)票二維碼引導(dǎo)牌和入館標(biāo)識(shí)、安排工作人員和黨員志愿者為游客提供在線購(gòu)票咨詢(xún)服務(wù)等方式，縮短公眾排隊(duì)購(gòu)票和入館時(shí)間。
館方的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，除高客流期間采取限流措施外，觀眾入館時(shí)間從“全網(wǎng)售”前的平均15分鐘減少到“全網(wǎng)售”后的5分鐘左右，大大提高了游客的體驗(yàn)度和滿(mǎn)意度。“全網(wǎng)售”帶來(lái)的直接效果是，去年暑假期間曾進(jìn)行過(guò)17次限流的自然博物館，今年首次沒(méi)有限流。
據(jù)上?？萍拣^黨委書(shū)記王蓮華介紹，推出“全網(wǎng)售”的背后，是科技館前期充分的調(diào)研?？萍拣^通過(guò)在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上收集游客“差評(píng)”、向來(lái)館公眾問(wèn)需、向科技館粉絲求診，在“找差距、抓落實(shí)”中提升公眾服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客的滿(mǎn)意度和獲得感。
在增強(qiáng)服務(wù)的同時(shí)，科技館緊抓科普主業(yè)，僅在六七月份就推出了“遇見(jiàn)科學(xué)家”、“未來(lái)生活展”、“巴斯夫小小化學(xué)家”等十余項(xiàng)特色活動(dòng)。與此同時(shí)，自然博物館也推出了十幾個(gè)特色項(xiàng)目，兩館教育活動(dòng)線下參與人次達(dá)124322余人次，整個(gè)暑假期間，有2551場(chǎng)教育活動(dòng)接連登場(chǎng)。
“科學(xué)普及與科技創(chuàng)新是科技事業(yè)的一體兩翼。上海要建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心，科技創(chuàng)新是核心，而科普工作就是其社會(huì)基礎(chǔ)性工程。”上?？萍拣^黨委書(shū)記王蓮華表示，“我們以這次‘不忘初心、牢記使命’主題教育為契機(jī)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以學(xué)促行，積極運(yùn)用學(xué)習(xí)成果解決工作中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，爭(zhēng)取把主題教育的成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科技館又好又快發(fā)展的實(shí)效。”
為了發(fā)揮全館黨員和黨員干部的示范帶動(dòng)作用，科技館黨委組織領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員赴龍華烈士陵園重溫入黨誓詞，邀請(qǐng)中共一大會(huì)址紀(jì)念館、南湖革命紀(jì)念館兩家黨的誕生地紀(jì)念館的專(zhuān)家、全國(guó)“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”代表來(lái)館作專(zhuān)題輔導(dǎo)報(bào)告，此外還舉辦了8次集中研討、12場(chǎng)專(zhuān)題報(bào)告、6類(lèi)專(zhuān)題調(diào)研，23個(gè)座談交流會(huì)列出了50條問(wèn)題清單、100余項(xiàng)整改措施。
當(dāng)前，上海科技館的另一分館——上海天文館正在如火如荼地建設(shè)之中，作為全球建筑面積最大的天文館，上海天文館大到展示框架的構(gòu)建，小到技術(shù)細(xì)節(jié)的設(shè)置，無(wú)不充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。
對(duì)此王蓮華表示，科技館通過(guò)主題教育明確了目標(biāo)，凝聚了共識(shí)，將對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)和最好水平，用解決問(wèn)題實(shí)效檢驗(yàn)主題教育成效，力爭(zhēng)把天文館打造成上?？破?qǐng)鲳^的“新旗艦”，努力朝著建設(shè)世界一流科學(xué)技術(shù)博物館集群的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。