文|NBS新品略 吳文武
58同城卷入柬埔寨“血奴”事件，一個(gè)神奇的網(wǎng)站，到底怎么了？為何從神奇一步步淪落至此？
01 58同城卷入柬埔寨“血奴”事件
據(jù)媒體報(bào)道，今年2月，一名中國(guó)江蘇男子李亞明（化名）因?yàn)橐粭l招聘廣告，后遭到脅迫偷渡到柬埔寨后，被“圈養(yǎng)”起來(lái)充當(dāng)“血奴”，每隔一個(gè)半月抽一次，每次抽血1500毫升，被多次大劑量抽血，生命垂危，萬(wàn)幸被解救。
這次 “血奴”事件很快牽扯出了一家互聯(lián)網(wǎng)公司，據(jù)媒體報(bào)道，李亞明是在58同城網(wǎng)站上看到的招工廣告。
58同城很快登上熱搜，58同城官方卻回應(yīng)稱，未查到提及企業(yè)歷史發(fā)布的招聘信息。
雖然目前受害人的說(shuō)法與58同城的官方回應(yīng)存在矛盾，但相關(guān)真相和事實(shí)，還有待進(jìn)一步權(quán)威調(diào)查與確認(rèn)。
沒(méi)想到，沉寂已久的58同城，以如此不光彩的方式陷入輿論漩渦。
58同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站，到底怎么了？為何從神奇一步步淪落至此？
02 曾一路狂奔的58同城
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展初期，處于信息不對(duì)等的階段，信息即為商機(jī)。
時(shí)任萬(wàn)網(wǎng)副總裁的姚勁波在2005年創(chuàng)立了58同城，很快獲得了軟銀賽富的500萬(wàn)美元的投資。
在創(chuàng)業(yè)初期，58同城一直難以找到經(jīng)營(yíng)模式，處于虧損狀態(tài)，直到2008年，58同城推出付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，才迎來(lái)盈利曙光。
當(dāng)時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮，2008年6月，軟銀賽富向58同城再次投資4000萬(wàn)美元，后來(lái)58同城接連拿到華平投資、DCM中國(guó)及軟銀賽富的7500萬(wàn)美元投資。
到2010年底，58同城累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)突破400萬(wàn)，用戶數(shù)、流量與信息發(fā)布在分類信息領(lǐng)域處于絕對(duì)王者地位。
2011年，58同城以91的排名沖進(jìn)谷歌的全球TOP100強(qiáng)的網(wǎng)站行列，成為中國(guó)最大的分類信息網(wǎng)站，僅次于Craigslist，排全球第二。
58同城的核心商業(yè)模式是針對(duì)個(gè)人收費(fèi)的會(huì)員服務(wù)、針對(duì)商家收費(fèi)的在線營(yíng)銷，通過(guò)解決信息不對(duì)稱、服務(wù)商家和用戶兩端。
后來(lái)，58同城請(qǐng)了當(dāng)紅明星楊冪作為代言人，“58同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站”這句廣告語(yǔ)徹底響亮市場(chǎng)。
2013年，58同城登陸納斯達(dá)克，上市當(dāng)天股價(jià)暴漲42%。2015年，58同城收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕集網(wǎng)，合并后的58同城占本地生活服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額驟增至81.6%。
很快，58同城陸續(xù)收購(gòu)了安居客，中華英才網(wǎng)，參股e代駕，控股萊富特佰、收購(gòu)駕校一點(diǎn)通，成為一艘“信息分類航母”。
2015年的58同城登上巔峰時(shí)期，迎來(lái)高光時(shí)刻。
03 神奇的網(wǎng)站，一步步從神奇走向失色
收購(gòu)趕集網(wǎng)之后的58同城成為行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域巨頭，但很快互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入新時(shí)代，本地生活服務(wù)行業(yè)加速巨變。
58同城也開(kāi)始從高光時(shí)刻，漸漸地一步步從神奇走向失色。
從2019年開(kāi)始，58同城營(yíng)收增速放緩。數(shù)據(jù)顯示，從2018年第三季度開(kāi)始，58同城的營(yíng)收同比增長(zhǎng)率已經(jīng)連續(xù)6個(gè)季度下降。
58同城在2019年底預(yù)計(jì)，2020年第一季度58同城的營(yíng)業(yè)收入將為21.6-22.6億元，同比下跌25%-29%。
沽空機(jī)構(gòu)GMT Research曾在2019年針對(duì)58同城發(fā)布兩次沽空?qǐng)?bào)告，認(rèn)為該公司的增長(zhǎng)并非來(lái)源于業(yè)務(wù)，而是通過(guò)并購(gòu)與拆分、操控財(cái)報(bào)并達(dá)到了隱藏虧損的目的。
2020年的疫情更讓58同城的業(yè)務(wù)雪上加霜。
從2019年開(kāi)始，姚勁波表示，58同城的下一個(gè)發(fā)力點(diǎn)在服務(wù)上，要從純流量平臺(tái)轉(zhuǎn)變成客戶服務(wù)平臺(tái)，2020年58同城調(diào)整組織架構(gòu)。
2020年3月，58同城宣布與二手車電商平臺(tái)優(yōu)信集團(tuán)簽訂協(xié)議，以1.05億美元收購(gòu)優(yōu)信拍業(yè)務(wù)相關(guān)的資產(chǎn)。2020年4月，58同城、58愛(ài)房又宣布向重慶房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)“到家了”共同投資5億元。
在資本市場(chǎng)上黯然失色的58同城，在2020年9月完成私有化，華平投資、General Atlantic、鷗翎投資和58同城董事長(zhǎng)兼行政總裁姚勁波組成的頂級(jí)“PE軍團(tuán)”豪擲87億美元，溢價(jià)近20%收購(gòu)。
在NBS新品略看來(lái)，雖然從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上來(lái)說(shuō)，58同城沒(méi)有困難，也不缺錢，但放眼時(shí)代來(lái)看，58同城顯然錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)，漸漸地從神奇走向失色。
第一，錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展黃金期。
58同城依托PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息不對(duì)等，做的是信息流量生意，從PC時(shí)代轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，58同城沒(méi)有跟上腳步。
嘗到流量甜頭之后的58同城還沉醉在信息分類的美夢(mèng)里，墨守成規(guī)，不進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速迭代，服務(wù)模式快速變化，58同城掉隊(duì)了。
第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)崛起，不斷蠶食其市場(chǎng)份額。
巔峰時(shí)期的58同城也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美團(tuán)的崛起之年，美團(tuán)從2015年開(kāi)始在本地生活服務(wù)領(lǐng)域攻城略地，接連進(jìn)軍酒店、外賣、電影、旅行、出行、新零售等領(lǐng)域，成長(zhǎng)為市值超萬(wàn)億的生活服務(wù)巨頭。
在招聘垂直領(lǐng)域，Boss直聘、獵聘網(wǎng)等對(duì)手的崛起，58同城核心業(yè)務(wù)之一的招聘業(yè)務(wù)受到很大沖擊。
在房地產(chǎn)領(lǐng)域，鏈家、貝殼找房、房多多等平臺(tái)也同樣快速崛起。
在各細(xì)分領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)崛起，進(jìn)一步搶占了58同城的市場(chǎng)份額。
第三，主營(yíng)業(yè)務(wù)不突出，大而全，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。
58同城在業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域上，看起來(lái)，大而全，什么都有。但是如果分拆到房產(chǎn)、招聘、黃頁(yè)、交友、二手等單個(gè)行業(yè)上沒(méi)有一個(gè)業(yè)務(wù)做到行業(yè)頂尖，真實(shí)業(yè)務(wù)水平受限。
58同城不缺錢，但如果依然只做一個(gè)信息服務(wù)商，或者是一個(gè)中間商，但沒(méi)有更多的自我造血能力，未來(lái)依然有很大可能會(huì)走向衰落。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)早已從流量時(shí)代進(jìn)入了服務(wù)時(shí)代，中間商的生意，信息流的生意，早就不好做了。
04 58同城無(wú)法摘掉“騙子聚集地”的帽子
拋開(kāi)商業(yè)和財(cái)務(wù)角度來(lái)看，58同城一直被負(fù)面消息纏身，愈演愈烈。
特別是這次柬埔寨“血奴”事件受害者對(duì)媒體表示，是通過(guò)58同城網(wǎng)站的廣告后前往而慘遭不幸，再次引發(fā)市場(chǎng)對(duì)58同城就是一個(gè)騙子網(wǎng)站的輿論指責(zé)。
眾所周知，招聘和房屋租賃是58同城的兩大核心業(yè)務(wù)，這兩大領(lǐng)域也是虛假信息的重災(zāi)區(qū)。
虛假房源、虛假招聘廣告、中介服務(wù)層層轉(zhuǎn)包、58同城被騙等經(jīng)常引發(fā)市場(chǎng)熱議。
NBS新品略關(guān)注到，在網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)58同城的虛假信息相關(guān)消息及爭(zhēng)議非常多，而且有許多網(wǎng)友都在網(wǎng)上分享了自己的親身經(jīng)歷。
早在2018年，有媒體統(tǒng)計(jì)了中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)通過(guò)58同城、趕集網(wǎng)發(fā)布虛假招聘信息的詐騙案例達(dá)到60起，其中248名被告人通過(guò)發(fā)布虛假招聘信息詐騙，超過(guò)5500名被害人受騙，詐騙金額近億元。
2021年9月，58同城因存在未設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者專職安全生產(chǎn)管理人員的違法行為，被罰3萬(wàn)元。2021年11月，58同城APP超范圍收集個(gè)人信息，被工信部要求限期整改。
在黑貓投訴平臺(tái)上，涉及58同城的投訴數(shù)量達(dá)到上萬(wàn)條，多數(shù)是消費(fèi)者因?yàn)榍舐?、找房、維修被騙引發(fā)的糾紛。
知名期刊《新周刊》在2020年10月更是發(fā)表了一篇標(biāo)題為《在58同城，躲得過(guò)騙子算你贏》的文章，揭露了58同城上用戶所遭遇到各種奇葩被騙的真實(shí)經(jīng)歷。
有網(wǎng)友發(fā)表評(píng)論稱，58同城不是一個(gè)神奇的網(wǎng)站，而是一個(gè)騙子的網(wǎng)站！還有網(wǎng)友發(fā)表評(píng)論稱：58，一個(gè)耍猴的網(wǎng)站！
可見(jiàn)，58同城當(dāng)前面臨：非常負(fù)面的品牌形象和較差的用戶體驗(yàn)及口碑。
05 結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)在的58同城不僅要突破傳統(tǒng)流量思維，進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，探索新的業(yè)務(wù)模式，更重要的是要加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，落實(shí)平臺(tái)監(jiān)督責(zé)任。
58同城急需要挽救其市場(chǎng)聲譽(yù)，降低市場(chǎng)負(fù)面影響，只有用切實(shí)的行動(dòng)，來(lái)重拳打擊虛假信息，凈化平臺(tái)生態(tài)環(huán)境。
無(wú)論如何，柬埔寨“血奴”事件，最終是否與58同城的招聘廣告有關(guān)，58同城都應(yīng)該借機(jī)反思，加強(qiáng)警惕，承擔(dān)好應(yīng)盡職責(zé)，否則只會(huì)被越來(lái)越多的用戶拋棄。