文｜新媒科技評(píng)論

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)反壟斷的不斷深化，各大平臺(tái)之間的“墻”似乎都拆掉了，朋友發(fā)來(lái)的商品信息，也終于不用變成奇奇怪怪的外星文才能跳轉(zhuǎn)購(gòu)物，但是，還有一堵無(wú)形的“墻”仍在保留著。

打開(kāi)手機(jī)瀏覽器瀏覽某網(wǎng)頁(yè)，看了一半?yún)s提示“更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谀衬矨pp中查看”，這可比轉(zhuǎn)貼火星文更讓人反感了，幸好的是，這堵墻也到了該被推倒的時(shí)候了。

工信部：不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載APP

今年2月，有網(wǎng)友在工信部留言，建議對(duì)部分網(wǎng)站強(qiáng)制要求下載APP的行為進(jìn)行整治。很快，工信部便回應(yīng)，表示將深入研究，維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益。

3月3日，相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)就出臺(tái)了，工信部披露將督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行整改，要求不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載App；不得要求用戶(hù)不下載App就不給看，或者不讓看全文；不得以折疊顯示、主動(dòng)彈窗、頻繁提示等方式強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶(hù)下載、打開(kāi)APP，或跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店。

事實(shí)上，“跳轉(zhuǎn)才能觀(guān)看全文”這種情況，不少網(wǎng)友都非常熟悉了，莫名其妙文章才看了一半，就要求跳轉(zhuǎn)，甚至必須下載APP才能繼續(xù)閱讀。

而部分平臺(tái)雖然并沒(méi)有強(qiáng)制要求下載APP才能觀(guān)看，但也存在著誘導(dǎo)下載的情況，比如在閱讀過(guò)程中將內(nèi)容折疊，或者反復(fù)彈出提示邀請(qǐng)下載APP，十分影響閱讀體驗(yàn)。

說(shuō)起來(lái)，這種情況其實(shí)已經(jīng)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間，而且不止一兩個(gè)平臺(tái)，大部分互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)也都是這樣設(shè)置的。

各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)此也是有自己的一套說(shuō)辭，美其名是“優(yōu)化閱讀體驗(yàn)”。

雖然不可否認(rèn)部分 APP 的內(nèi)部功能較為全面，通過(guò)APP確實(shí)可以獲得更佳的閱讀體驗(yàn)。但是對(duì)大多數(shù)用戶(hù)而言，他們或許只是想看完當(dāng)下的這一篇文章。

平臺(tái)打著“為你好”的旗號(hào)來(lái)擅自幫用戶(hù)做決定，說(shuō)到底還是強(qiáng)扭的瓜不甜，因此，對(duì)于這一次整改，大部分網(wǎng)友都表示非常認(rèn)可。

而在工信部發(fā)出指導(dǎo)意見(jiàn)后，幾個(gè)頭部APP平臺(tái)都已經(jīng)完成整改，用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)文章后便可直接閱讀全文。但是，這一次的整改能否順利過(guò)渡且不會(huì)“春風(fēng)吹又生”，則難免要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。

早在2016年，工信部就出臺(tái)了《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件和分發(fā)管理》的規(guī)定，其中明確聲明 APP 在沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意前，不得私自開(kāi)啟第三方軟件、收集用戶(hù)個(gè)人信息以及強(qiáng)行推廣其他平臺(tái)。

但從我們的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，躲得過(guò)A平臺(tái)的強(qiáng)制下載APP，也躲不過(guò)平臺(tái)的強(qiáng)制彈窗，而且互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的亂象，還真不止以上所說(shuō)的這幾點(diǎn)。

行業(yè)亂象不止于此

當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)不同APP的會(huì)員時(shí)，如果不小心選擇了“連續(xù)包月”，那么后續(xù)的月費(fèi)很有可能會(huì)被平臺(tái)一聲不吭的扣走，而你也別怪平臺(tái)沒(méi)有提前打招呼，畢竟人家早在你第一次付費(fèi)時(shí)就給你提醒了。

除此之外，想要取消已經(jīng)默認(rèn)的“自動(dòng)扣費(fèi)”，也并不容易，有網(wǎng)友表示自己經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的情況，最終還是要咨詢(xún)客服才能解決。

當(dāng)然，除了“強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)APP”和“自動(dòng)扣費(fèi)”之外，被用戶(hù)吐槽的互聯(lián)網(wǎng)“騷操作”還有很多，比如之前拼多多“砍一刀事件”,一邊宣傳著邀請(qǐng)其它用戶(hù)砍價(jià)可以免費(fèi)拿禮品，但砍價(jià)的進(jìn)度條卻一直都是99%，這難道不是虛假宣傳？

此外，不少網(wǎng)站會(huì)經(jīng)常強(qiáng)制彈出彈窗廣告，不少?gòu)V告的內(nèi)容涉及誤導(dǎo)消費(fèi)、黃色、暴力等，特別是對(duì)于中老年用戶(hù)，假如不小心點(diǎn)擊進(jìn)入，很可能就會(huì)遭受經(jīng)濟(jì)損失。

作為消費(fèi)者的我們，早就苦以上互聯(lián)網(wǎng)亂象久矣，但為什么亂象總是很難得到徹底的解決，主要的原因或許有兩方面。

一則，是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)流量的焦慮。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，“流量見(jiàn)頂”早已不是什么新鮮話(huà)題。對(duì)一些頭部的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，或許還能憑借過(guò)往吃到的紅利維持著用戶(hù)規(guī)模，但對(duì)于一些新入的、小型的平臺(tái)而言，要在大海里吃上魚(yú)，從大平臺(tái)的口中搶飯吃，不使出十八般武器可是不行的。

另一方面，或來(lái)自對(duì)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的考慮。正如上文所言，盡管“強(qiáng)制下載”等行為可以幫助平臺(tái)拉新、引流，但同時(shí)也會(huì)損害用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)一些成熟的、頭部的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，犧牲用戶(hù)體驗(yàn)換取新流量，特別是在當(dāng)下紅利期已過(guò)，增長(zhǎng)有限的背景下，這似乎不是一筆劃算的交易。

那么，大部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)圖的，或就不是流量那么簡(jiǎn)單，而是流量背后的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)了。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司而言，面對(duì)一些用網(wǎng)頁(yè)瀏覽內(nèi)容的用戶(hù)，平臺(tái)是無(wú)法通過(guò)網(wǎng)頁(yè)端精準(zhǔn)地獲取用戶(hù)信息的。

但通過(guò)APP則可以，特別是一些頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，旗下或不止擁有一個(gè)APP，只要用戶(hù)能夠下載它們其中的一個(gè)APP，通過(guò)閱讀、支付等數(shù)據(jù)展示，就能更為準(zhǔn)確地描繪用戶(hù)畫(huà)像，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“流氓現(xiàn)象”也代表了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史。早十年左右，互聯(lián)網(wǎng)正處于高速擴(kuò)張時(shí)期，手機(jī)APP正在大量取代瀏覽器，各大平臺(tái)之間為了爭(zhēng)奪流量，自然各出奇招，都希望能夠?qū)⒂脩?hù)精準(zhǔn)分配到自己的平臺(tái)上。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)的監(jiān)管也變得越來(lái)越規(guī)范和細(xì)致，比如此次針對(duì)“強(qiáng)制下載APP”出臺(tái)的指導(dǎo)方案，從用戶(hù)投訴到公布不過(guò)個(gè)把月的時(shí)間，而各大平臺(tái)在“監(jiān)管時(shí)代”到來(lái)之后，也顯然更積極配合，讓用戶(hù)的使用體驗(yàn)可以大幅提升。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)正是不斷發(fā)展、發(fā)展，監(jiān)管也是，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，或許這樣的亂象由來(lái)已久，但不代表不能改正，只要愿意給予時(shí)間，將能迎來(lái)一個(gè)更和諧、更干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們也希望能看到更加規(guī)范、更加尊重用戶(hù)的 APP 市場(chǎng)。