文|C2CC新傳媒

過(guò)去一年，高端美妝零售絲芙蘭因相關(guān)產(chǎn)品構(gòu)成虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不止一次吃下幾十萬(wàn)元的罰單。

據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站信息，日前，上海話(huà)梅樂(lè)享企業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)話(huà)梅）因相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽不符合規(guī)定，罰款人民幣73.5萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得人民幣15.19萬(wàn)元。

無(wú)論是絲芙蘭被罰，還是此次“吃罰單”的話(huà)梅，一張張罰單背后，無(wú)疑釋放出一個(gè)信號(hào)：隨著新條例以及配套法規(guī)的實(shí)施，化妝品行業(yè)迎來(lái)了最嚴(yán)監(jiān)管。

標(biāo)簽嚴(yán)管，11大品牌35款產(chǎn)品中文標(biāo)簽有缺失

《行政處罰決定書(shū)》（滬市監(jiān)黃處〔2022〕012021000502號(hào)）顯示，2021年 4 月 16 日，上海黃浦區(qū)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)上海話(huà)梅樂(lè)享企業(yè)發(fā)展有限公司位于黃浦區(qū)興業(yè)路123弄5 號(hào) 101、102、103、201、202、203、206 單元“HARMAY 話(huà)梅”化妝品集合店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。

經(jīng)查明，2021年1月以來(lái)話(huà)梅銷(xiāo)售的“CLARINS 嬌韻詩(shī)”品牌煥顏彈力日霜（5ml）等4款化妝品、“蒂芙尼TIFFANY&CO.”品牌摯愛(ài)女士香水（5ml）等2款化妝品、1款“博柏利 BURBERRY”品牌先生男士香水（迷你）（5ml）、“黛珂 DECORTE ”品牌 AQ 珍萃精顏悅活化妝水（18ml）等17款化妝品，4個(gè)品牌共計(jì)24 款化妝品的中文標(biāo)簽有缺失項(xiàng)。

話(huà)梅的上述行為，違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十五條第一款：“化妝品的最小銷(xiāo)售單元應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合 相關(guān)法律、行政法規(guī)、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確?！?的規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽不符合規(guī)定的化妝品的行為。

所謂中文標(biāo)簽有缺失項(xiàng)，例如，“CLARINS嬌韻詩(shī)”品牌煥顏彈力日霜（5ml）等4款化妝品標(biāo)簽僅含有產(chǎn)品名稱(chēng)、經(jīng)銷(xiāo)商、原產(chǎn)國(guó)、產(chǎn)品編號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、限期使用日期、凈含量信息，未見(jiàn)其他內(nèi)容；“黛珂 DECORTE ”品牌的13款化妝品標(biāo)簽僅含有產(chǎn)品名稱(chēng)、 限期使用日期、凈含量、經(jīng)銷(xiāo)商、原產(chǎn)國(guó)信息，未見(jiàn)其他內(nèi)容。

值得一提的是，《行政處罰決定書(shū)》還提到，話(huà)梅在上述案件調(diào)查期間，銷(xiāo)售的部分化妝品仍存在中文標(biāo)簽有缺失項(xiàng)的情況。涉及IPSA 茵芙莎、ANESSA 安熱沙、ELIXIR 怡麗絲爾、ERNO LASZLO 奧倫納素、La prairie 萊珀妮、POLA 寶麗等7大品牌的11款產(chǎn)品。

后小樣經(jīng)濟(jì)時(shí)代，話(huà)梅如何再讓年輕人“上頭”

話(huà)梅起家于淘寶，主營(yíng)化妝品類(lèi)，擁有豐富的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，2017年在上海安福路開(kāi)出倉(cāng)儲(chǔ)式美妝集合店，成為一家集代理商、線(xiàn)上店鋪、線(xiàn)下實(shí)體為一體的美妝新零售品牌。

2019年，話(huà)梅北京三里屯店在社交平臺(tái)的“火爆”，幫助其在美妝圈走紅，并受到資本青睞。迄今為止話(huà)梅一共完成4輪融資，先后吸引了五岳資本、高瓴資本、泛大西洋投資集團(tuán)等多家一線(xiàn)機(jī)構(gòu)的投資。

在廣大消費(fèi)者印象中，話(huà)梅有兩大標(biāo)簽：一個(gè)是高端美妝集合店，門(mén)店是服務(wù)，而不是消費(fèi)場(chǎng)，一店一設(shè)計(jì)，完全不同的24小時(shí)場(chǎng)景，用創(chuàng)造對(duì)世界的美好負(fù)責(zé)。另一個(gè)是主打小樣的美妝集合店，強(qiáng)調(diào)快消屬性倉(cāng)儲(chǔ)販?zhǔn)?，吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者，但產(chǎn)品的真實(shí)性和小樣出售的合規(guī)性仍有疑問(wèn)。

在官方渠道之外的，電商和門(mén)店所出售的小樣是怎么來(lái)的呢？一部分是從海內(nèi)外的專(zhuān)柜和經(jīng)銷(xiāo)商手中“采購(gòu)”而來(lái)，當(dāng)然，也不排除造假（分裝）和走私的情況。

在2021年1月《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》實(shí)施，小樣被納入監(jiān)管。去年1月，就有一美妝集合店被消費(fèi)者舉報(bào)，當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)管局聯(lián)系海關(guān)部門(mén)協(xié)助調(diào)查，該店因無(wú)法提供涉案商品的合法來(lái)源證明，涉嫌走私，被立案調(diào)查。

此次涉及的進(jìn)口大牌，其實(shí)也是話(huà)梅比較難啃的一塊業(yè)務(wù)。話(huà)梅內(nèi)出售的大牌來(lái)自何處？2020年時(shí)，話(huà)梅相關(guān)負(fù)責(zé)人示：“我們大品牌的采購(gòu)渠道主要就是專(zhuān)柜和貿(mào)易公司”。但從專(zhuān)柜和貿(mào)易商拿貨顯然會(huì)擾亂經(jīng)銷(xiāo)商體系，并非長(zhǎng)久之計(jì)。

事實(shí)上，近兩年不少美妝集合店獲得資本青睞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。僅2021年就有包括話(huà)梅、Haydon黑洞、WOW COLOUR、The Colorist調(diào)色師在內(nèi)的多個(gè)品牌獲得融資。

不過(guò)，美妝集店受到資本追捧時(shí)，或也需要冷靜下來(lái)直面供應(yīng)鏈、門(mén)店運(yùn)營(yíng)等現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，以及商品力等核心競(jìng)爭(zhēng)力。