記者 | 程璐

5月20日，618大促前夕，淘寶天貓舉辦了一場(chǎng)與300多家國(guó)內(nèi)外消費(fèi)品企業(yè)的線上交流活動(dòng)。這也是淘寶天貓融合半年以來(lái)，首次對(duì)外披露淘系的核心戰(zhàn)略和未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)。

阿里巴巴國(guó)內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊表示，自2021年底從蔣凡手里接棒之后，她陸續(xù)拜訪了一些淘寶、天貓的商家以及生態(tài)合作伙伴。面對(duì)國(guó)際政經(jīng)形勢(shì)的變化以及疫情的不斷反復(fù)，供應(yīng)鏈變得脆弱，消費(fèi)開始負(fù)增長(zhǎng)，幾乎所有人內(nèi)心都充滿了不確定。

在這種情況下，戴珊提出，淘寶天貓的核心戰(zhàn)略是圍繞10億消費(fèi)者，從交易走向消費(fèi)，做好、做深國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，在不確定性中鎖定確定性，在確定性中發(fā)掘新商機(jī)，“幫助商家穩(wěn)大盤、有增長(zhǎng)，是我今年最重要的事情?！?/p>

戴珊強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，將成為整個(gè)大淘系經(jīng)營(yíng)思路的首要目標(biāo)，與此同時(shí)，還必須發(fā)掘面向未來(lái)的新商機(jī)。

一方面，要通過跨品類經(jīng)營(yíng)等舉措，不斷推出新的趨勢(shì)品類，形成新的電商“藍(lán)?！薄＠缣詫毶箱N量最大的是服飾美妝，天貓上銷量最大的是食品飲料，但不同品類的用戶滲透率并不均衡，消費(fèi)者跨品類購(gòu)買具有非常大的空間。過去一年里，淘寶天貓有近200個(gè)品類的用戶規(guī)模超過百萬(wàn)，且增速也超過100%。

另一方面，為了幫助孵化新品和沉淀消費(fèi)者資產(chǎn)，淘寶天貓將實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)，提升私域運(yùn)營(yíng)工具，打通線上線下會(huì)員體系，幫助商家將“流量”變?yōu)椤傲袅俊薄?/p>

此次交流會(huì)還披露了淘寶天貓的發(fā)展目標(biāo)：未來(lái)三年，培育100個(gè)用戶規(guī)模過億的超級(jí)品類，助力10個(gè)戰(zhàn)略伙伴獲得1億會(huì)員。

為了穩(wěn)大盤，確保生意穩(wěn)定，戴珊具體提及了多項(xiàng)舉措，其中有6項(xiàng)舉措是第一次公布，或指出了淘寶天貓的未來(lái)走向。

一，在營(yíng)銷方式上做減法。保留和優(yōu)化618、99、雙11、雙12等大促活動(dòng)，做強(qiáng)小黑盒、超品日、會(huì)員日等核心營(yíng)銷IP，其余營(yíng)銷IP將從20多個(gè)優(yōu)化到5個(gè)，讓商家的經(jīng)營(yíng)更聚焦。

二，在經(jīng)營(yíng)成本上做減法。疫情以來(lái)，淘寶天貓已陸續(xù)推出了店鋪保證金釋放、生意參謀減免等舉措，接下來(lái)平臺(tái)還會(huì)繼續(xù)推出一系列的實(shí)際政策，為商家減輕經(jīng)營(yíng)成本。

三，在生意門檻上做減法。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則正在大量簡(jiǎn)化，變得更公平、更透明。例如，通過搜索白盒化，降低商家對(duì)規(guī)則的理解成本，讓商家對(duì)經(jīng)營(yíng)預(yù)期目標(biāo)更有確定性。

四，在科技支撐商業(yè)上做加法。新的一年，全球最大的數(shù)字化新品研發(fā)平臺(tái)——天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC），將進(jìn)一步升級(jí)四大能力：前沿趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)需求洞察、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新圖譜、數(shù)字創(chuàng)意加速，繼續(xù)幫助商家提高新品研發(fā)能力。

五，在消費(fèi)者服務(wù)上做加法。整個(gè)大淘系的經(jīng)營(yíng)思想，將商品的可履約交付作為前臺(tái)調(diào)度的重要因素。平臺(tái)將推動(dòng)天貓系統(tǒng)和商家?guī)齑嫦到y(tǒng)的打通、與發(fā)貨倉(cāng)系統(tǒng)的打通，實(shí)現(xiàn)履約過程可視可追蹤，確保突發(fā)狀況下銷售和履約的確定性。在庫(kù)存系統(tǒng)打通基礎(chǔ)上，平臺(tái)還將提供遠(yuǎn)場(chǎng)、中場(chǎng)、近場(chǎng)的全面商業(yè)服務(wù)，補(bǔ)充淘寶平臺(tái)滿足消費(fèi)者的即時(shí)性消費(fèi)需求的能力。

六，在內(nèi)容化上做加法。內(nèi)容化建設(shè)是今年的重點(diǎn)工作，整個(gè)平臺(tái)從交易向前走向消費(fèi)，加大對(duì)逛逛、直播、點(diǎn)淘的投資力度，幫助商家建設(shè)多元化服務(wù)好用戶的能力。

其中，新財(cái)年里，逛逛會(huì)從消費(fèi)者的興趣愛好場(chǎng)出發(fā)做設(shè)計(jì)，同時(shí)持續(xù)為全社會(huì)內(nèi)容創(chuàng)作者提供更好更豐富的創(chuàng)作工具。

關(guān)于直播，戴珊表示，手淘上的直播分為達(dá)人直播和商家店播，過去關(guān)注點(diǎn)大部分都在達(dá)人直播，尤其是頭部直播上，接下來(lái)商家店會(huì)成為淘寶直播生態(tài)中的重要角色。平臺(tái)會(huì)投入更大的資源，支持品牌商在平臺(tái)上獲得持續(xù)高速的店播增長(zhǎng)。

2021年12月6日，阿里董事長(zhǎng)張勇發(fā)布全員信，任命戴珊代表集團(tuán)分管中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊，至此，淘寶、天貓、天貓國(guó)際、天貓超市等，一起構(gòu)成了阿里巴巴國(guó)內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊。過去一年，淘寶天貓用戶、商家和交易同步增長(zhǎng)；近10億國(guó)內(nèi)消費(fèi)者中，年輕用戶占比快速提升；商家數(shù)過千萬(wàn)，其中GMV過億商家數(shù)達(dá)到1000多家，并保持年增長(zhǎng)50%以上，另有700多個(gè)新品牌生意增長(zhǎng)超過200%。

在當(dāng)天的談話中，張勇也與商家在交流時(shí)表示，堅(jiān)定與平臺(tái)商家站在一起，滿足消費(fèi)者需求、提升商家經(jīng)營(yíng)的確定性，是阿里巴巴義不容辭的責(zé)任。

張勇說，疫情期間，很多商家經(jīng)營(yíng)受到不同程度影響，阿里巴巴作為平臺(tái)感同身受，“特殊時(shí)期我們正在力所能及多做實(shí)事，希望因?yàn)榘⒗锇桶偷姆?wù)，給商家多一點(diǎn)確定性。 ”