文|互聯(lián)網(wǎng)那些事

如果二手貨不便宜了，你還會考慮二手貨嗎？最近，二手交易平臺多抓魚被用戶投訴以75元的價格回收一件價值上千的連衣裙，后又以629元在其平臺上出售，上演了一出“中間商大賺差價”的戲碼。

不同于閑魚用戶直接將商品售賣給用戶的C2C模式，多抓魚選擇了B2C商業(yè)模式，即由多抓魚向用戶回收商品。再經(jīng)過鑒定，清洗，倉儲之后統(tǒng)一由平臺進行售賣，從而做到“二手物品的循環(huán)”。

這樣不同于閑魚的二手交易模式，能否支撐起多抓魚的業(yè)務(wù)發(fā)展？被用戶質(zhì)疑之后，多抓魚如何扭轉(zhuǎn)風(fēng)評？做實體還是做線上，實體店的開設(shè)能否成為文青聚集地，文青流量會是多抓魚的獨特打法嗎？

多抓魚靠二手書俘獲文青

多抓魚發(fā)展，是因為二手書回收業(yè)務(wù)。

家里有閑置不看書籍的用戶，經(jīng)過平臺的掃描通過后，用戶可以出售自己的閑置書籍，并且由平臺負擔運費，不僅節(jié)省了用戶作為出售方的開支，而且節(jié)省了賣家自己對接買家的交涉成本。

多抓魚作為平臺方，負責(zé)將回收來的書籍等物品進行清掃，消毒，翻新，并經(jīng)過統(tǒng)一倉儲存放之后，再進行售賣，作為一個中間商，賺取差價。甚至還能通過平臺，為喜歡讀書的人建立一個互相交流聯(lián)系的平臺，建立一個“文青”社區(qū)。

多抓魚曾經(jīng)也因為其富有“文藝”的屬性，被市場看好為下一個“豆瓣”。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，多抓魚歷經(jīng)三次融資，但是2018年B輪后再無動靜。

多抓魚自2017年5月上線后，18個月便賣出了100萬本二手書。這樣的市場認可也符合目前的消費者需求。

這樣“直接”的銷售方式，符合了當今時代用戶對于“便捷交易”的需求，不需要“砍一刀”，不需要費盡心機和買家談價格，因此這樣的打法也為多抓魚吸引到了許多的的用戶。

B2C業(yè)務(wù)本應(yīng)該是利好用戶交易模式，最近卻屢屢因為“低價回收，高價售賣”受到詬病。對于B2C的平臺而言，這樣的現(xiàn)象并不少見。例如95分這樣的二手球鞋交易平臺，同樣也存在著幾十元回收，幾百元出售的現(xiàn)象。

在定價上的斟酌，給賣家和買家都提供一個合理的價格，是目前多抓魚挽回口碑所需要解決的一個首要問題。

不同于閑魚這樣的二手市場巨頭，能夠做到全品類的C2C,并且不抽取用戶的傭金，作為以賣書為主，客單價本就不高的小眾二手交易市場，自然是沒有辦法像閑魚這樣，也只能選擇“提高差價”來維持運營。同時，不滿足于只做二手書交易的多抓魚，也逐步拓寬了服飾和電子產(chǎn)品等多渠道的業(yè)務(wù)。

“二手+文藝+服飾”也契合了時下風(fēng)靡的“古著”熱潮，例如目前在Vintage復(fù)古穿搭”圈的關(guān)注者有46萬人。2021年，閑魚也合作了線下的古著交流活動，“玩物喪志集”。當下的年輕人越來越喜歡這樣“有故事，有味道”的“老東西”了，一方面可以利用相對更低廉的價格，獲得一件“精致”的商品。

這樣的“復(fù)古流行”也催生了當下二手市場的火爆，根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2021中國移動互聯(lián)網(wǎng)年度大報告》數(shù)據(jù)顯示，二手閑置交易類APP的MAU（月活躍用戶數(shù)）總規(guī)模為1.45億，同比增長19.7%，可目前二手售賣業(yè)務(wù)存在著巨大的潛力。

也正是這樣一個新生的市場，目前還存在著“定價隨意”的亂象，尤其是在依托于平臺售賣的B2C方式，定價權(quán)掌握在平臺的手上。而想要獲得持續(xù)的用戶增長，也必須做到合理定價，確定二手產(chǎn)品的合適的價值，做到“買家少花錢，平臺賣家能雙贏”的局面。

多抓魚為線上交易找尋出口

作為新的文青聚集地，多抓魚除了想要分到二手市場的一塊蛋糕，同樣也瞄向了線下書店。2021年，多抓魚在北京三里屯舉辦了一場二手書市集，吸引了大量的用戶。

這樣的二手書市集，也受到了許多人的歡迎，有許多文青來此打開，買書。而在北京，多抓魚也開設(shè)了自己的第一家線下實體店，北京大望路店。自2019年開設(shè)，這家店便承擔著多抓魚邁向線下實體的“初步探索”的使命。

這間店的裝修復(fù)古，懷舊，把回收來重新塑封過的舊書都裝在大的籃子里，也被許多網(wǎng)友譽為是文藝青年的“潘家園”許多人都能在這里淘到想要的二手書籍，其老式的裝修，也能吸引一些僅僅想要來打卡的用戶來拍照，并且通過這些照片在微博，小紅書等平臺的發(fā)布，也能為書店帶來流量。

但是，初入實體書店行業(yè)的多抓魚，并沒有趕上行業(yè)的好時候。

一方面，有聲書籍，電子書籍開始流行，讓本就不算大眾的實體書市場收到了進一步的挑戰(zhàn)，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國有超過三成的成年國民有聽有聲書的習(xí)慣，實體書需求僅占閱讀需求的兩成。

而在2020年，受到新冠疫情影響，2020年全國關(guān)閉書店數(shù)量達1573家，其中不乏言幾又，單向街，先鋒書店這樣經(jīng)營狀況尚且良好的網(wǎng)紅書店，對于開設(shè)實體書店，多抓魚并沒有把握好時機，看中了網(wǎng)紅書店的浪潮，但并沒能幸運地收獲網(wǎng)紅的紅利。

2021年十一月，多抓魚大望路店，作為旗下的第一家實體店，也無奈地選擇了閉店。目前也在上海和北京開設(shè)有新店，但經(jīng)營狀況也不算良好，在面對高價的質(zhì)疑時，多抓魚的工作人員回應(yīng)也是“成本過高，很難賺錢”。

想要依靠網(wǎng)紅書店，文青聚集地的頭銜出圈，分到成名的網(wǎng)紅書店的蛋糕，并不容易。

搭建循環(huán)經(jīng)濟，多抓魚想要建立“二手”生態(tài)

在二手書，二手服飾的交易中，多抓魚想要建立一個新的“循環(huán)經(jīng)濟”消費模式。

在整個社會倡導(dǎo)環(huán)保，“碳循環(huán)”的大背景下，環(huán)保也成為了許多商業(yè)公司宣傳的口號，例如蘋果公司宣布將不再包裝內(nèi)附贈充電器，其本意便是希望用戶能利用起家里仍有使用價值的充電器，從而節(jié)約成本，節(jié)約材耗，達到環(huán)保目的。

這樣的“零碳經(jīng)濟”，“低碳經(jīng)濟”本質(zhì)都是使仍具有使用價值的東西重復(fù)再利用。而目前的二手交易平臺，也正是順應(yīng)了這樣的發(fā)展趨勢，多抓魚也同樣希望能夠順應(yīng)這樣的時代紅利，發(fā)展搭建“循環(huán)經(jīng)濟”。

例如，在最近，多抓魚也想嘗試除了二手售賣之外的其他業(yè)務(wù)，“借閱”。

多抓魚上線測試了“多抓魚借閱室”，采取會員訂閱制，用戶可以僅為自己在一段時間內(nèi)對書本的使用而付費，再借多抓魚本身搭

建的清洗，翻新，再包裝，相比傳統(tǒng)的圖書借閱，能夠帶給用戶更好的體驗。

作為平臺，想要搭建起“循環(huán)經(jīng)濟”需要盈利，但不應(yīng)該是以雙向壓榨賣家與買家，作為一個二手售賣平臺，良好的消費體驗，才是一個消費平臺的根本，“文藝”“為使用付費”都是多抓魚相比較于其他平臺所具有的特色與優(yōu)勢，但首先，用戶需要的是良好的回收與消費體驗。

未來，希望多抓魚的發(fā)展，在商業(yè)與資本的氣息里，仍能保留那一份不變的小眾與文藝。

數(shù)據(jù)來源：天眼查

參考文章：

雷科技《多抓魚低買高賣惹眾怒，文藝情懷背后是赤裸裸的商業(yè)貪婪》

一條《過去2年，超過1573家書店死了……》

中國環(huán)境報《多抓魚第一家線下書店關(guān)閉》

CBNData《企業(yè)爭先“從1到0”，“零碳經(jīng)濟”會是下一個風(fēng)口嗎？》

品玩《多抓魚：互聯(lián)網(wǎng)文青們的“潘家園”？》