記者|戈振偉

發(fā)軔于中國(guó)的電商大促雙11，正日漸成為東南亞消費(fèi)者期待的年度節(jié)日。

最新數(shù)據(jù)顯示，11月11日凌晨，Lazada雙11開(kāi)售11分鐘，銷(xiāo)售額對(duì)比平日同時(shí)段便增長(zhǎng)124倍。Lazada成立于2012年，總部位于新加坡，中國(guó)總部設(shè)在深圳，包括技術(shù)、跨境業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，2016 年成為阿里巴巴旗下東南亞旗艦電商平臺(tái)，目前在印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)和越南等六國(guó)運(yùn)營(yíng)，擁有 1.6 億活躍消費(fèi)者。

對(duì)于電商而言，“大促”無(wú)疑是各個(gè)系統(tǒng)“大考”的時(shí)候。面對(duì)高并發(fā)場(chǎng)景下的流量峰值，如何確保平臺(tái)平穩(wěn)應(yīng)對(duì)，并能帶給用戶(hù)更好的體驗(yàn)，這是對(duì)電商平臺(tái)乃至整個(gè)東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施一次嚴(yán)苛的檢驗(yàn)。

11月10日下午，界面新聞大灣區(qū)頻道記者在深圳阿里中心看到，辦公區(qū)洋溢著雙11的節(jié)日氣氛，Lazada員工們的跨國(guó)線上會(huì)議不斷，他們?cè)跒榧磳⒌絹?lái)的東南亞雙11做最后的準(zhǔn)備。據(jù)了解，Lazada的主要技術(shù)團(tuán)隊(duì)在深圳的阿里中心，來(lái)自深圳的程序員們成為頂住東南亞電商“雙11”大考背后的重要力量。

深圳聚集了華為、騰訊等科技公司，具有深厚的IT研發(fā)實(shí)力，方便程序員等研發(fā)人才的招聘，這是Lazada把技術(shù)總部放在深圳的重要原因。

此外，深圳本身是跨境電商人才最密集的聚集地之一。深圳緊鄰香港，交通物流發(fā)達(dá)，信息高效流通，背后又有珠三角強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。自1993年開(kāi)始，深圳外貿(mào)出口便一直居內(nèi)地大中城市首位，逐漸成為中國(guó)跨境電商的重鎮(zhèn)。

亞馬遜上有三分之一的第三方中國(guó)賣(mài)家在深圳。據(jù)估計(jì)，這是世界上亞馬遜賣(mài)家數(shù)量最多的城市。為了更方便地服務(wù)跨境電商賣(mài)家，類(lèi)似Lazada的國(guó)際電商平臺(tái)不少將中國(guó)總部設(shè)在深圳，其中就包括它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Shopee。電商后起之秀TikTok在深圳也設(shè)有相關(guān)業(yè)務(wù)辦公室。

Lazada集團(tuán)CTO王皓在深圳告訴記者：“從云計(jì)算，中間件到搜索，推薦，支付，物流等電商業(yè)務(wù)平臺(tái)，再到大數(shù)據(jù)，AI、AR，IOT等前沿技術(shù)應(yīng)用，Lazada在東南亞均已相對(duì)成熟，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這不僅是Lazada如今能享受到的技術(shù)紅利，也是保持長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)所在?！?/span>

在王皓看來(lái)，東南亞電商市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀與中國(guó)早年電商發(fā)展路徑類(lèi)似，電商平臺(tái)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、算法驅(qū)動(dòng)等能力，可以有效借鑒到東南亞，并進(jìn)一步基于東南亞的實(shí)際情況和消費(fèi)者的本土化需求，如用戶(hù)的行為、習(xí)慣去做定制化、本土化。

東南亞擁有6億多人口，電商滲透率不高，市場(chǎng)潛力巨大。但挑戰(zhàn)也同樣眾多，這里不少地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，物流渠道成為電商發(fā)展的主要障礙；區(qū)域內(nèi)部文化差異大；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)原始積累薄弱；商家與消費(fèi)者之間的信任鏈接脆弱，消費(fèi)習(xí)慣、支付習(xí)慣不同于國(guó)內(nèi)。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)實(shí)物電商滲透率約為25%，且繼續(xù)保持提升。東南亞的情況恰恰相反，根據(jù)研究機(jī)構(gòu)eMarketer 統(tǒng)計(jì)，目前東南亞（除新加坡）零售電商滲透率均低于5%，平均僅為2.5%，其中最大電商市場(chǎng)印尼的滲透率相對(duì)較高達(dá)到4.26%。

然而，2021年，東南亞新增4000萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)總用戶(hù)達(dá)4.4億，東南亞平均互聯(lián)網(wǎng)滲透率已高達(dá)75%，甚至略高于中國(guó)。這也表明，東南亞的電商市場(chǎng)有巨大的發(fā)展空間，潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被釋放出來(lái)。

這也是東南亞電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的原因之一。隨著疫情后消費(fèi)能力的加速恢復(fù)，東南亞受到越來(lái)越多中國(guó)出海商家的關(guān)注，不少中國(guó)商品在東南亞的受歡迎程度也在逐漸變高。東南亞，也成為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)出海的首片新大陸。

最早來(lái)東南亞掘金的開(kāi)拓者，就是阿里的Lazada，如今已經(jīng)有10個(gè)年頭，背靠阿里大樹(shù)，在成立第一年的12月，就上線了“雙十二”。有人對(duì)此的評(píng)價(jià)是：國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站“造節(jié)”的威力顯然已經(jīng)輻射到了東南亞。

目前，東南亞電商競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)Lazada、Shopee兩強(qiáng)爭(zhēng)霸，TikTok、SHEIN等新玩家伺機(jī)進(jìn)攻的態(tài)勢(shì)。如何能最大限度搶占東南亞市場(chǎng)，玩家們采取了不同的策略。

Lazada自2016年接受阿里巴巴注資后，一方面從國(guó)內(nèi)電商的技術(shù)解決方案中汲取經(jīng)驗(yàn)，另一方面根據(jù)東南亞電商市場(chǎng)的特點(diǎn)，嘗試將成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)“本地化”，為商家的流量和增長(zhǎng)焦慮尋找解法。

跟早期的國(guó)內(nèi)雙十一，一過(guò)24點(diǎn)，淘寶系統(tǒng)就會(huì)承受巨大的壓力一樣，Lazada也面臨過(guò)同樣的境況。而來(lái)自阿里的技術(shù)支撐，如今也鑄造成了Lazada的底氣和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

一個(gè)對(duì)阿里巴巴和Lazada都具有深遠(yuǎn)意義的項(xiàng)目，叫Voyager，意思是航海者。2017年，Lazada在加入阿里巴巴之后，通過(guò)實(shí)施Voyager等項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全棧技術(shù)重構(gòu)，成功在6個(gè)月內(nèi)將Lazada整個(gè)電商系統(tǒng)全部升級(jí)到阿里技術(shù)體系，帶來(lái)了性能和穩(wěn)定性大大提升，這也使得東南亞電商技術(shù)體系幾乎是一夜之間拉齊到了和世界電商巨頭比肩的水平。

2021年末，阿里集團(tuán)內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整時(shí)，加碼“全球化”成為重頭戲，整合全球速賣(mài)通（AliExpress）和國(guó)際貿(mào)易（ICBU）兩個(gè)海外業(yè)務(wù)，以及Lazada等面向海外市場(chǎng)的多家子公司后，“海外數(shù)字商業(yè)板塊”正式形成。

今年5月，阿里巴巴集團(tuán)公布的2022 財(cái)年第四季度及全年業(yè)績(jī)（截止 2022 年 3 月 31 日）顯示，海外數(shù)字商業(yè)板塊各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)穩(wěn)健，國(guó)際零售業(yè)務(wù)總訂單量同比增長(zhǎng)34%。其中，Lazada 全年訂單量增長(zhǎng) 60%，其本地化策略取得良好效果。

過(guò)去十年里，在東南亞數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善的情況下，Lazada選擇走了一條重基建、重投入、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之路，以技術(shù)為引擎 ，深入到物流、支付等領(lǐng)域。

物流和支付作為電商發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。事實(shí)上，早在2012年成立之初，Lazada便開(kāi)始自建物流。目前，Lazada已擁有東南亞第二大B2C物流網(wǎng)絡(luò)，也是東南亞地區(qū)電商平臺(tái)自建的規(guī)模最大的物流網(wǎng)絡(luò)。

在支付方面，Lazada早期的創(chuàng)新之一是采用貨到付款的支付方式。彼時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)還未能在東南亞的消費(fèi)者賣(mài)家之間建立起足夠的信任，消費(fèi)依舊嚴(yán)重依賴(lài)現(xiàn)金交易?；谶@種交易方式所建立起來(lái)的信任，讓Lazada在上線短短三年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了超過(guò)10億美元的商品交易總額。

如今，Lazada錢(qián)包能夠綁定銀行卡，為相對(duì)發(fā)達(dá)、習(xí)慣于使用銀行卡的消費(fèi)者提供便捷的支付體驗(yàn)；在東南亞首創(chuàng)“貨到付款”，方便部分欠發(fā)達(dá)地區(qū)、不習(xí)慣使用銀行卡的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)。