文｜新旅界
不再有行程碼、健康碼、核酸檢測(cè)，也不再有疫情導(dǎo)致的限流。2023年的第一個(gè)小長(zhǎng)假，是一切都“恢復(fù)如?！钡牡谝粋€(gè)小長(zhǎng)假。“旅游業(yè)回來(lái)了”“人從眾情景再現(xiàn)”“各地回暖”的報(bào)道層出不窮，“陽(yáng)康人奔赴三亞”帶來(lái)的度假熱更是將氣氛炒到了最高點(diǎn)。
從國(guó)家的大數(shù)據(jù)層面來(lái)看，市場(chǎng)也確實(shí)有了些許回暖的信號(hào)：根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，2023年元旦假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游5271.34萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)0.44%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入265.17億元，同比增長(zhǎng)4.0%。在各類長(zhǎng)假的出游人次和旅游收入數(shù)據(jù)方面，“同比增長(zhǎng)”這個(gè)概念著實(shí)是“久違了”。
但另一方面，在統(tǒng)計(jì)過(guò)各省的“成績(jī)單”并采訪了一些旅游從業(yè)者后，新旅界（LvjieMedia）發(fā)現(xiàn)，各地的恢復(fù)情況綜合來(lái)看不甚理想。許多酒店在元旦前夕剛剛因員工大批量病倒而暫停營(yíng)業(yè)；部分酒店和度假村也因預(yù)訂者感染而經(jīng)歷訂單的取消、延期。另外，除了三亞等“大熱門”城市外，一些傳統(tǒng)旅游城市如大理、麗江等地恢復(fù)幅度相對(duì)有限，距離恢復(fù)往日繁榮還有一定距離。
即便整體并“一飛沖天”，恢復(fù)的信號(hào)也是確實(shí)存在的。許多省市游客消費(fèi)意愿明顯增強(qiáng)，消費(fèi)增幅明顯大于游客增幅。各地跨年活動(dòng)重回舞臺(tái)，人們?cè)俣乳_始在“人間煙火”的熱鬧中喧鬧著倒數(shù)，一同迎接新的一年。旅游業(yè)雖然在這個(gè)小長(zhǎng)假內(nèi)乍暖還寒，但無(wú)疑正逐漸恢復(fù)生機(jī)。
各省旅游成績(jī)單：百億以上遍尋不見，多省并未披露數(shù)據(jù)
今年的小長(zhǎng)假過(guò)后，多省市在元旦假期文旅市場(chǎng)總結(jié)中并未公布旅游數(shù)據(jù)。從目前已披露數(shù)據(jù)的省市看，沒有一個(gè)省市收入超百億；江蘇、湖南、川渝等往年能突破百億大關(guān)的文旅大省/市的出游人次及旅游收入都有大幅下滑。
目前，旅游收入超50億的僅有3省，分別為湖北、河南和江蘇；游客人次超1000萬(wàn)的也僅有湖北與河南二省兩個(gè)中部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)大省。從增長(zhǎng)幅度看，在已公開全省數(shù)據(jù)的13個(gè)省市中，僅甘肅省、天津市、云南省和河南省4個(gè)省市有較大幅度的客流和消費(fèi)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)幅度都超過(guò)20%。其中，恢復(fù)程度最好的是天津：其游客人數(shù)達(dá)263.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)37.40%；旅游收入17.5億，同比增長(zhǎng)幅度達(dá)66.10%。
可以看出，整體來(lái)說(shuō)，中部地區(qū)和北方及東北的恢復(fù)情況相對(duì)較好。這或許是因?yàn)楸狈揭呀?jīng)基本成功“過(guò)峰”，人們的健康狀況相對(duì)更適宜出游。而5個(gè)省市客流量同比去年呈明顯下跌狀態(tài)，分別為江蘇、湖南、青海、四川和重慶。其中江蘇和川渝本來(lái)是歷年的出游與接待大省，可見即便沒有管控，疫情對(duì)客源地和目的地市場(chǎng)也仍舊打擊深重。
但今年的“旅游成績(jī)單”就全是壞消息嗎？顯然也并非如此。
首先，跨省游無(wú)疑呈現(xiàn)升溫趨勢(shì)。根據(jù)攜程報(bào)告，這次元旦假期近六成的用戶選擇跨省游。根據(jù)同程旅行報(bào)告，其酒店、用車等異地訂單占比均有明顯提升。酒店訂單中異地訂單從去年同期的51.3%上漲至67.6%?？绯怯密囉唵握急纫矎娜ツ晖诘?0.8%提升至今年的22.7%。去哪兒數(shù)據(jù)則顯示，2022年12月19日以來(lái)，2023年元旦出行的機(jī)票平均支付價(jià)格逐日增長(zhǎng)，飛往三亞的機(jī)票平均支付價(jià)格超過(guò)千元。
另外，就如同全國(guó)整體數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的趨勢(shì)一樣，這個(gè)元旦小長(zhǎng)假，許多地區(qū)都出現(xiàn)了旅游收入及游客消費(fèi)增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)超出游人數(shù)增幅的情況。北京便是最為突出的例子之一：其監(jiān)測(cè)景區(qū)的接待人數(shù)為268.9萬(wàn)人次，僅恢復(fù)到2019年同期的86.4%；但累計(jì)營(yíng)業(yè)總收入2.48億元，同比2019年增長(zhǎng)44.5%，人均消費(fèi)顯著提升。
其他省市也同樣存在類似情況：黃山景區(qū)所在的黃山市雖然接待游客同比下降4.8%，但旅游收入同比增長(zhǎng)了5.51%；四川的5A景區(qū)在假期內(nèi)接待游客數(shù)同比下降5.44%，但門票收入同比增長(zhǎng)了3.64%。
火爆全網(wǎng)的三亞：只是恢復(fù)往日，缺人問(wèn)題難解
雖然暫時(shí)還未披露具體的本地旅游數(shù)據(jù)，但海南，尤其是三亞，無(wú)疑是媒體的關(guān)注焦點(diǎn)。自北方第一輪感染過(guò)峰后，“陽(yáng)康人擠爆三亞”“三亞18萬(wàn)每晚天價(jià)酒店一房難求”等話題就一直掛在微博熱搜里。
對(duì)當(dāng)?shù)匚穆脧臉I(yè)者來(lái)說(shuō)，這并非突如其來(lái)的驚喜回暖，而是某種意義上的理所當(dāng)然?！巴赀@個(gè)時(shí)候本來(lái)就是三亞度假的旺季?！焙Ｌ臑衬成萑A度假酒店的工作人員Iry在與新旅界交流的時(shí)候表示?！爸皇侨齺喼笆钇谑芤咔橛绊戦L(zhǎng)期歇業(yè)，之后又慘淡了一段時(shí)間，加上大家都剛剛康復(fù)，所以突然很關(guān)注這個(gè)話題而已。其實(shí)每年都是這樣的?！?/p>
從數(shù)據(jù)其實(shí)也可以看出，今年的“爆火”，其實(shí)就是“恢復(fù)到去年的水平”——甚至不是恢復(fù)到疫情前。根據(jù)海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的數(shù)據(jù)，?？?、三亞、瓊海三家機(jī)場(chǎng)元旦期間累計(jì)執(zhí)行航班2225架次，運(yùn)送旅客32.46萬(wàn)人次，運(yùn)送旅客同比2022年元旦假期增長(zhǎng)2.13%；而往年作為“狂歡象征”的離島免稅消費(fèi)額，總共也僅有4.22億元，購(gòu)物旅客4.3萬(wàn)人次、件數(shù)47.6萬(wàn)件。人均購(gòu)物金額9816元，“正逐步恢復(fù)到去年元旦假期水平”。
當(dāng)然，也正如每年的冬季假期一樣，三亞確實(shí)迎來(lái)了令人“熟悉親切”的旺季。入住率方面，新旅界在采訪中了解到，海棠灣紅樹林度假酒店、三亞亞特蘭蒂斯等高端奢華度假酒店的入住率都超過(guò)90%，最高時(shí)能達(dá)到滿房；而價(jià)格方面，攜程發(fā)布2023元旦假期總結(jié)報(bào)告中顯示，三亞酒店均價(jià)最高，達(dá)到1553元，價(jià)格漲幅近三成；海棠灣紅樹林度假酒店等高星奢華酒店的價(jià)格漲幅也超過(guò)了20%?！暗暌膊畈欢嗳绱?，海棠灣這邊均價(jià)4000元以上的高價(jià)房間在旺季經(jīng)常都是訂滿的?！盜ry表示。
雖然不必過(guò)多營(yíng)銷就能自然吸引“候鳥南飛”一般的度假者們，但海南的火爆還引來(lái)了一個(gè)問(wèn)題——用工荒?！艾F(xiàn)在酒店陽(yáng)的人很多，需要增加很多員工?！盜ry告訴新旅界，海南的情況較為特殊，冬季尤其是年關(guān)時(shí)期是經(jīng)營(yíng)旺季，但很多外省打工者要回家過(guò)年，而海南本地人過(guò)年大多不打工，所以每年都要提早為招聘員工做打算。今年許多員工感染新冠病倒，這一問(wèn)題就變得更為突出和緊迫?！斑€好我們提前安排好招足了人手，這要現(xiàn)招肯定是來(lái)不及的。”
遭遇用工荒問(wèn)題不只是Iry所在的酒店這一家。根據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)報(bào)道，受疫情影響三亞不少酒店服務(wù)員離職，加上感染人數(shù)增多，酒店人手普遍嚴(yán)重不夠，部分酒店只開放了一半房間營(yíng)業(yè)，房?jī)r(jià)也相應(yīng)更高，酒店開出300元一天的高價(jià)都找不到臨時(shí)工。
長(zhǎng)線旅游目的地：恢復(fù)了，但也沒完全恢復(fù)
跨省游一開放，最先恢復(fù)的就是“經(jīng)典”長(zhǎng)線景區(qū)?！袄吓苿怕谩秉S山風(fēng)景區(qū)，在元旦假期內(nèi)接待游客21860人次，同比增長(zhǎng)68.4%；門票收入288萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)63.5%；靠戲劇節(jié)等精彩活動(dòng)持續(xù)吸引游客的“特色小鎮(zhèn)”經(jīng)典作品烏鎮(zhèn)，僅元旦當(dāng)天游客量就達(dá)到了8000余人次，3天累積游客量1.8萬(wàn)余次?！氨┲畮p”長(zhǎng)白山景區(qū)假期接待游客1.12萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)176.48%。
除了老牌景區(qū)外，冰雪游也無(wú)疑成為熱門選擇。復(fù)星旅游文化集團(tuán)聯(lián)席總裁、Club Med地中海俱樂(lè)部中國(guó)CEO徐秉璸告訴新旅界，Club Med在長(zhǎng)白山、北大壺、亞布力的滑雪度假村都有著較高的入住率?！敖衲瓯┘鹃_啟的早，且預(yù)售情況較好，長(zhǎng)時(shí)段產(chǎn)品、高端產(chǎn)品，預(yù)訂比例上升。另外，今年雪場(chǎng)的客群明顯呈現(xiàn)出年輕化、親子化的特點(diǎn)。冰雪熱潮已向更低齡的圈層拓展，尤其是在冬奧會(huì)后，谷愛凌、蘇翊鳴等人成為了年輕一代的新偶像，他們對(duì)年輕雪客的影響將在這個(gè)雪季顯著體現(xiàn)?！?/p>
徐秉璸還表示，在雪場(chǎng)之外，長(zhǎng)線旅游目的地的度假村情況也有所恢復(fù)，只是還是不可避免地受到疫情大規(guī)模擴(kuò)散的影響?！拔覀?cè)瑛B預(yù)訂已經(jīng)超過(guò)了2019年的同期水平，但圣誕節(jié)和元旦期間，我們一些主要的客源地受到了疫情的影響，有部分城市的出行和交通也受到巨大的影響。最近的疫情爆發(fā)使得很多的客人選擇暫時(shí)取消自己的圣誕和新年出行計(jì)劃，雖然北方的旅游消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)開始反彈，但華東和華南的消費(fèi)者可能因?yàn)檎诳祻?fù)所以無(wú)法出行。不過(guò)，即使是在這樣的情況下，我們國(guó)內(nèi)度假村仍達(dá)到了2019年七成以上預(yù)訂的水平?！?/p>
其他度假目的地看起來(lái)也似乎成績(jī)喜人，如銀基國(guó)際旅游度假區(qū)接待游客11.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)258.06%；旅游收入2486萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)228.27%。萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)白山度假區(qū)接待游客1.29萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25%。明月山溫湯旅游度假區(qū)內(nèi)的溫泉酒店客房也達(dá)到滿房狀態(tài)，近一周的溫泉酒店客房預(yù)訂持續(xù)升溫，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)客源市場(chǎng)江西南昌、湖南長(zhǎng)株潭、湖北武漢等地客流激增。
但也并非所有人都感受到了“人從眾”的喜悅。而且在消費(fèi)力上，游客似乎可以說(shuō)是“旱的旱死，澇的澇死”——有人肯為一晚18萬(wàn)元的民宿酒店一擲千金，也有人連長(zhǎng)租日均價(jià)格不到500元的民宿也要精打細(xì)算。
“我們?nèi)胱÷手挥?5%左右，只能說(shuō)是‘久旱逢小雨’?！贝罄怼ず寄暝潞＞岸燃倏蜅Ｃ袼拗骼项亴?duì)新旅界感慨，“我真的很奇怪，為什么三亞傳來(lái)的消息都是人潮洶涌、酒店漲價(jià)爆滿，但大理-麗江-香格里拉的滇西線反應(yīng)平平?！?/p>
他最大的感觸是，雖然業(yè)內(nèi)一直在提及中產(chǎn)階級(jí)越來(lái)越舍得花錢，但那些大理、麗江等視為靈魂歸處的“中產(chǎn)文藝青年”們的消費(fèi)力整體是在下降的?！拔覀兊拿袼薅▋r(jià)是疫情前的六折，雖然現(xiàn)在預(yù)訂春節(jié)房間的人越來(lái)越多，但我們不敢提價(jià)，只能保持平價(jià)，希望盡可能留下更多的人?！?/p>
老顏還提及一種非常有趣的現(xiàn)象：中產(chǎn)中消費(fèi)能力偏中下的群體，對(duì)旅居和長(zhǎng)租的熱情開始超過(guò)住民宿。他告訴新旅界，最近打聽來(lái)大理租房旅居一兩個(gè)月的人比往年多。大部分人都是有時(shí)間、想長(zhǎng)住，但經(jīng)費(fèi)有限，所以想繞過(guò)酒店、民宿，直接租房子然后自己操持，打理和居住?！拔疫@兩個(gè)月都接到起碼十幾個(gè)電話問(wèn)房子能不能整體出租的了?！?/p>
如何看待未來(lái)？
雖然這次元旦的旅游成績(jī)單相對(duì)來(lái)說(shuō)并不令人驚喜，但整體來(lái)說(shuō)，這也在業(yè)內(nèi)的意料之中。即便沒有了健康碼、核酸和行程卡，疫情本身也仍是人們出行最大的阻礙，許多文旅人都做好了打長(zhǎng)期戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員，中國(guó)旅游報(bào)社前社長(zhǎng)、總編輯高舜禮也撰文表示，旅游業(yè)恢復(fù)很難在2023當(dāng)年全面實(shí)現(xiàn)。即便旅游接待與收入正逐漸恢復(fù)，投資狀況、旅游就業(yè)、企業(yè)績(jī)效、發(fā)展質(zhì)量等的恢復(fù)也仍需時(shí)日。各地經(jīng)濟(jì)恢復(fù)與活躍程度、各地經(jīng)濟(jì)恢復(fù)與活躍程度、城鄉(xiāng)居民收入的恢復(fù)增長(zhǎng)等因素也將很大程度上影響乃至決定旅游業(yè)的恢復(fù)情況。
但無(wú)論如何，曙光總是令人欣慰的。就像中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌所說(shuō)，對(duì)旅游業(yè)的預(yù)估已經(jīng)可以從謹(jǐn)慎樂(lè)觀調(diào)整為樂(lè)觀。半冷不熱的“調(diào)整期”或許還將持續(xù)一段時(shí)間，但旅游業(yè)無(wú)疑正在疫情常態(tài)化的大背景下大步邁向正軌。