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Manner沖刺開(kāi)店2000家,高壓下店員顧客沖突頻發(fā),月薪約5000元,被投訴三次走人

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財(cái)經(jīng)熱點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn) 聚焦財(cái)經(jīng)商業(yè)領(lǐng)域視頻報(bào)道

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編導(dǎo):金秋野   編輯:劉春   

連鎖咖啡品牌Manner近期頻發(fā)員工與顧客沖突事件,6月17日,一名Manner店員情緒失控下將咖啡粉潑向顧客,視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播。Manner官方回應(yīng)將嚴(yán)肅處理,涉事員工已被辭退。同一日另一家門(mén)店店員與顧客爭(zhēng)執(zhí),引發(fā)拳腳相向。兩起爭(zhēng)執(zhí)的起因都是顧客因等待時(shí)間長(zhǎng)感到不滿(mǎn),店員提出退單引發(fā)顧客怨氣。事件引發(fā)了對(duì)咖啡師工作狀況的關(guān)注。界面新聞了解到,有Manner咖啡師在社交平臺(tái)上抱怨工作強(qiáng)度大,顧客反映門(mén)店人手不足,出餐效率低。

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