界面新聞記者 | 王婷婷

張海今年話不多。

10月20日下午，張海第一次以萬科集團(tuán)聯(lián)席總裁的身份出現(xiàn)在萬科一年一度的媒體交流會上。主要負(fù)責(zé)萬科集團(tuán)開發(fā)經(jīng)營本部業(yè)務(wù)的他，這次強(qiáng)調(diào)了“變化”，萬科要“推動變化，成為變化?！?/span>

首先是客戶的“變”。張海表示，行業(yè)環(huán)境已發(fā)生重大變化，客戶也不例外，這會反映到萬科未來對產(chǎn)品的溝通。“當(dāng)前是一個(gè)效率市場，客戶對效率的要求會更高，另外一點(diǎn)就是對品質(zhì)的要求更高，且要求更多元化，包括包戶型、室內(nèi)裝標(biāo)、景觀、配套設(shè)施、物業(yè)服務(wù)在內(nèi)的綜合體驗(yàn)?！?/span>

如果從考試角度來講，就要求企業(yè)從單項(xiàng)冠軍到全能選手。以前60分的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在則提高到80分的及格線，包括投資研判、客戶洞察、產(chǎn)品定位、操盤效率等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都要覆蓋。

因此，當(dāng)下的開發(fā)企業(yè)需要從尋找客戶、產(chǎn)品定位和操盤效果，一氣呵成，要求專業(yè)合力是穩(wěn)定的，系統(tǒng)是最優(yōu)的。這樣才能贏得寶貴的客戶。“我們在考慮一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，它的顆粒度已經(jīng)精細(xì)到以前任何一個(gè)時(shí)代都沒達(dá)到的狀態(tài)，這對我們來說，某種意義上說是種倒逼的能力?！?/span>

萬科還要下基本功。張海指出，“練”是核心，基本功就是業(yè)務(wù)和管理的基本動作，把基本功扎實(shí)練好，就能產(chǎn)生新的價(jià)值。所謂基本功，首先是按期、保質(zhì)地將產(chǎn)品交到客戶手中。

具體到交付問題，張海在交流會上透露，2023年全年萬科計(jì)劃交付28.9萬套，建筑面積共3637.3萬平方米，今年1-9月份住宅（含公寓）交付了約15.71萬套，其中有153個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“交付即辦證”。張海對交付的標(biāo)準(zhǔn)是，既要按期交付，又要保質(zhì)交付。

張海也承諾，第四季度萬科將全力以赴把剩余的項(xiàng)目如期保質(zhì)交付，“這是我們基本的工作量，大概這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)明年就會降下來。”

還有一個(gè)“變”是銷售方式的變化。據(jù)張海介紹，萬科也在直播看房、線上客戶面對面等方面積極開展探索，以滿足客戶新的需求。

不僅如此，萬科在社區(qū)商業(yè)方面也不斷下功夫。截至目前，萬科全國在建大型綜合住區(qū)項(xiàng)目超過40個(gè)，社區(qū)商業(yè)從以前的基本生活配套設(shè)施成為了功能場景更加豐富多元的“小鎮(zhèn)活力中心”。

張海重點(diǎn)介紹了杭州良渚文化村玉鳥集，今年剛開業(yè)，由開發(fā)團(tuán)隊(duì)、商業(yè)店鋪主理人和村民參與共建共創(chuàng)，不僅對社區(qū)商業(yè)的空間和內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新，同時(shí)也升溫了社區(qū)內(nèi)的近鄰關(guān)系。

在萬科開發(fā)經(jīng)營本部的總部所在地上海，近期剛?cè)胧胁痪玫男马?xiàng)目嘉定理想之地，張海較為認(rèn)可。這是萬科在上海嘉定落地的首個(gè)活力、低碳、智慧的“未來城市理想單元”，目前已全期開工建設(shè)，將在2025年竣工，張海稱該項(xiàng)目將成為萬科在低碳、智慧等技術(shù)場景應(yīng)用的實(shí)踐樣本。

反映到市場層面，理想之地三期隨上海第九批次新盤入市，共推出385套房源，均價(jià)50660元/平方米，入圍比1.3，將于10月25日開盤。該項(xiàng)目在前兩次入市創(chuàng)下“千人搖”成績后，最新批次實(shí)現(xiàn)認(rèn)購量破千，入圍分為67.81。

在張海看來，萬科這些年的種種探索與實(shí)踐，都是“推動變化，并成為變化”的過程。