界面新聞?dòng)浾?| 劉嘉欣

界面新聞編輯 | 陳小同

近期有認(rèn)證為前阿維塔科技員工的網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱(chēng)，因公司架構(gòu)調(diào)整，阿維塔全國(guó)售后人員95%被裁。

阿維塔相關(guān)品牌負(fù)責(zé)人在該內(nèi)容下發(fā)表回復(fù)稱(chēng)，此消息為不實(shí)信息。并表示部分人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗調(diào)整，是為快速提升用戶(hù)響應(yīng)速度和門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率，公司將門(mén)店端售后服務(wù)業(yè)務(wù)交還給合作伙伴經(jīng)營(yíng)。

他還稱(chēng)，阿維塔的一切正常業(yè)務(wù)開(kāi)展未受到任何影響，合作伙伴將在公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理體系要求下，盡快招募足夠數(shù)量的一線員工，在1月底之前100%補(bǔ)齊空缺崗位。

阿維塔官方向界面新聞確認(rèn)上述回復(fù)可信。

界面新聞從阿維塔銷(xiāo)售端人員了解到，從本月初開(kāi)始，阿維塔的售后服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)更換為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。

阿維塔車(chē)輛售后服務(wù)原本由內(nèi)部員工負(fù)責(zé)，據(jù)一位銷(xiāo)售人員表示，此前售后團(tuán)隊(duì)的確存在不專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，經(jīng)常遭到投訴。在社交平臺(tái)上，也能檢索到部分車(chē)主對(duì)阿維塔售后團(tuán)隊(duì)服務(wù)態(tài)度差的抱怨和投訴。

提升服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)方面，企業(yè)最重要的考量還是成本問(wèn)題。多家造車(chē)新勢(shì)力近來(lái)采取售前直營(yíng)、售后交由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)的新模式，目的就是為了降低渠道成本開(kāi)支。

阿維塔銷(xiāo)售對(duì)界面新聞表示，經(jīng)銷(xiāo)商和阿維塔屬于合作伙伴關(guān)系，收取返傭。銷(xiāo)售則依然采取直營(yíng)模式不變，由阿維塔員工負(fù)責(zé)門(mén)店業(yè)務(wù)。

從銷(xiāo)售上看，阿維塔2023年12月銷(xiāo)量為6106輛，同比雖大幅提升，但全年銷(xiāo)量仍不樂(lè)觀。官方并未公布整年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，但據(jù)第三方平臺(tái)顯示，阿維塔全年銷(xiāo)售約為2.5萬(wàn)輛，年度目標(biāo)完成率僅為計(jì)劃中的四分之一。

目前阿維塔有兩款車(chē)型，分別為阿維塔11和剛上市不久的阿維塔12，售價(jià)均在30萬(wàn)元以上。界面新聞以消費(fèi)者的身份了解到，阿維塔11目前有較大優(yōu)惠，一批生產(chǎn)日期稍早的現(xiàn)車(chē)價(jià)格可低至26萬(wàn)。另外銷(xiāo)售人員還表示，目前阿維塔12因?yàn)榇筝嗇灩?yīng)鏈問(wèn)題面臨交付周期延長(zhǎng)的壓力。

阿維塔在2023年12月進(jìn)行了人事調(diào)整。原阿維塔董事長(zhǎng)兼CEO譚本宏出任長(zhǎng)安汽車(chē)黨委副書(shū)記，不再負(fù)責(zé)阿維塔相關(guān)業(yè)務(wù)。原阿維塔副總裁陳卓升任為總裁，全面接管阿維塔的經(jīng)營(yíng)管理工作，董事長(zhǎng)則由長(zhǎng)安汽車(chē)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)朱華榮擔(dān)任。

此次調(diào)整也涉及長(zhǎng)安集團(tuán)旗下另一新能源品牌深藍(lán)，該品牌董事長(zhǎng)由長(zhǎng)安集團(tuán)總裁王俊擔(dān)任。子品牌“一把手”由集團(tuán)最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，意味著長(zhǎng)安對(duì)新能源品牌的重視程度升級(jí)。

前不久，剛履新的陳卓公布了阿維塔2024年新車(chē)規(guī)劃，將推出2款新產(chǎn)品，并補(bǔ)充4款增程式動(dòng)力車(chē)型。