界面新聞?dòng)浾?| 周姝祺
界面新聞編輯 | 趙柏源
夜晚沿著廣州科韻路一路向北，市中心的繁華逐漸褪色。在漆黑的密集公寓和塊狀分布的工業(yè)園區(qū)之間，一棟5層鋼筋結(jié)構(gòu)大樓燈火通明。這里是小鵬汽車(chē)啟用5年的總部，每晚加班的人不同，但王鳳英幾乎都在。
2024年1月30日是王鳳英入職小鵬汽車(chē)一年整。
過(guò)去三百多天，這位新總裁保持著高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和低調(diào)的生活方式。她會(huì)一周七天出現(xiàn)在辦公室，并待到很晚離開(kāi)。
作為汽車(chē)業(yè)最著名的職業(yè)經(jīng)理人，王鳳英在長(zhǎng)城汽車(chē)取得的聲望和成功以及加入小鵬汽車(chē)的微妙時(shí)機(jī)，讓外界對(duì)她的新角色充滿好奇。從未接受采訪以及鮮少在公開(kāi)場(chǎng)合露面，更加劇了人們一探究竟的欲望。
最根本的是，制造業(yè)出身的王鳳英會(huì)帶給以互聯(lián)網(wǎng)人才為創(chuàng)始班底、躍進(jìn)思維主導(dǎo)的小鵬汽車(chē)怎樣的變化。
此外，擁有強(qiáng)硬管理風(fēng)格、篤信執(zhí)行效率的她會(huì)給經(jīng)歷過(guò)繁榮擴(kuò)張期、權(quán)力分散的小鵬汽車(chē)管理層怎樣的沖擊。
縱觀歷史，成功的改革者往往擁有一些共同點(diǎn)。
他們能快速抓住問(wèn)題要害，敢于裁撤合并冗余低效部門(mén)，替換不稱(chēng)職的管理者。同時(shí)，他們也得承受來(lái)自失意者的批評(píng)、媒體甚至投資者的短期質(zhì)疑。
典型例子是曾在次貸危機(jī)時(shí)期擔(dān)任福特CEO的艾倫.穆拉利和前IBM董事長(zhǎng)郭士納，他們雖然一個(gè)質(zhì)樸愛(ài)笑、熱衷與人擁抱，一個(gè)硬得像釘子，最終都憑務(wù)實(shí)和堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)了敗局并不同程度地改變了公司文化。
何小鵬找到王鳳英時(shí)，小鵬汽車(chē)處于創(chuàng)立8年的最低谷。
它1.5萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是新勢(shì)力三家代表性公司中最小的，在汽車(chē)業(yè)甚至可以被視為“小公司”，卻擁有三家中最高的研發(fā)團(tuán)隊(duì)占比，人數(shù)最少的制造團(tuán)隊(duì)以及不到100個(gè)行政人員——只有蔚來(lái)和理想的十分之一。
奇怪的人員比例能從一個(gè)側(cè)面反映出，這是一家各行其是、標(biāo)準(zhǔn)不一，還愿意給新鮮點(diǎn)子很大自由度的新興科技公司，它對(duì)大規(guī)模制造業(yè)尚有陌生感。
當(dāng)時(shí)小鵬汽車(chē)寄予厚望的新車(chē)型G9剛經(jīng)歷上市失敗，定價(jià)和配置的混亂對(duì)傳統(tǒng)汽車(chē)公司來(lái)說(shuō)絕對(duì)算得上低級(jí)錯(cuò)誤，四款車(chē)型的月度總銷(xiāo)量回到2020年只有一款車(chē)型時(shí)的水平，市值也縮水了八成。
何小鵬公開(kāi)回憶，被封控在家那段時(shí)間，他陷入自我懷疑，不知道公司能否生存下去。
類(lèi)似的情緒也在公司內(nèi)部蔓延。
一位離職小鵬汽車(chē)員工告訴界面新聞，小鵬汽車(chē)在IPO后經(jīng)歷了快速膨脹期，形式主義、向上管理等現(xiàn)象開(kāi)始滋生。
何小鵬判斷公司內(nèi)部出現(xiàn)了價(jià)值觀問(wèn)題，員工躺平、部門(mén)間存在壁壘，多層匯報(bào)機(jī)制導(dǎo)致責(zé)權(quán)不統(tǒng)一。戰(zhàn)術(shù)上勤奮，戰(zhàn)略上懶惰。
除了重返決策一線，何小鵬別無(wú)選擇。他從員工、客戶、管理層和投資人那搜集了170多項(xiàng)問(wèn)題，并隨即發(fā)起了小鵬汽車(chē)成立以來(lái)最大的一次組織變革。
種種跡象表明，雖然小鵬汽車(chē)規(guī)模不算龐大，但改造它的棘手程度不低。
何小鵬一直想找一個(gè)CEO來(lái)代替自己，這個(gè)想法從創(chuàng)業(yè)初期就有。在2022年底這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，他更迫切地需要一位懂汽車(chē)、無(wú)內(nèi)部利益糾葛，能貫徹執(zhí)行改革的核心管理者。在王鳳英答應(yīng)之前，他數(shù)次發(fā)出邀請(qǐng)。
但王鳳英的加入還是令整個(gè)行業(yè)感到意外。
小鵬汽車(chē)的處境以及王鳳英的聲望，長(zhǎng)城汽車(chē)一貫嚴(yán)苛的競(jìng)業(yè)協(xié)議都讓傳聞?wù)婕匐y辨，直到官方消息發(fā)布前的20天，媒體才基本確認(rèn)了這一消息。
業(yè)內(nèi)對(duì)此的普遍評(píng)價(jià)是，王鳳英將利用其豐富的實(shí)戰(zhàn)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)足小鵬汽車(chē)的短板，也能抑制這家公司“過(guò)度創(chuàng)新”的基因。
一位熟悉王鳳英的分析師告訴界面新聞，王鳳英看重自身價(jià)值，不愿做“錦上添花”的職業(yè)經(jīng)理人，除非她看到了可以發(fā)揮的空間。
大部分小鵬汽車(chē)員工是在新聞報(bào)道上得知這一消息，他們第一次見(jiàn)到王鳳英則是在電梯間或食堂。小鵬汽車(chē)沒(méi)有給這位重量級(jí)的新總裁舉辦一場(chǎng)正式的員工見(jiàn)面會(huì)。
位于小鵬總部4層的一間辦公室不足10平米，里面家具陳列簡(jiǎn)單，看不到相框之類(lèi)的私人物品。這是王鳳英的辦公室，也是小鵬汽車(chē)最繁忙的辦公室之一。每天從早到晚，前來(lái)匯報(bào)工作的人幾乎塞滿了王鳳英一天的日程表。從她辦公室門(mén)口經(jīng)過(guò)的員工時(shí)不時(shí)能聽(tīng)到言辭激烈的批評(píng)。
小鵬汽車(chē)內(nèi)部對(duì)王鳳英的普遍評(píng)價(jià)是：十分嚴(yán)肅、偶爾嚴(yán)厲，始終敬業(yè)且足夠職業(yè)。
她經(jīng)常會(huì)讓業(yè)務(wù)部門(mén)自查問(wèn)題，尋找優(yōu)化節(jié)點(diǎn)，并向她匯報(bào)解決方案。她會(huì)明確要求整改完成的時(shí)間，并且通常只能容忍一個(gè)相當(dāng)短的期限，然后會(huì)緊盯改進(jìn)的執(zhí)行和反饋。
直接匯報(bào)給王鳳英的人絕對(duì)不會(huì)有輕松感，甚至?xí)驂毫Υ蠖鴮?dǎo)致情緒始終緊繃。
小鵬汽車(chē)的一位員工告訴界面新聞：“（那是）一種明確且具體的壓迫感，匯報(bào)工作時(shí)總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。”
前述分析師評(píng)價(jià)說(shuō)這是王鳳英一貫的風(fēng)格?！埃ㄖ霸陂L(zhǎng)城時(shí)）如果匯報(bào)工作三句話說(shuō)不清楚，就會(huì)被批評(píng)。”
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年王鳳英主要關(guān)注的是三個(gè)問(wèn)題——聚焦、減法、通過(guò)盯細(xì)節(jié)來(lái)提升執(zhí)行力。
重拾市場(chǎng)調(diào)研，梳理產(chǎn)品定位，對(duì)渠道和供應(yīng)鏈管理進(jìn)行改革，都是這三類(lèi)問(wèn)題的體現(xiàn)。
“聚焦”是何小鵬與王鳳英過(guò)去一年談?wù)撟疃嗟脑~匯。據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，王鳳英首次在小鵬汽車(chē)內(nèi)部中高管面前露面，明確提到，“要聚焦，強(qiáng)化用戶對(duì)小鵬智能駕駛標(biāo)簽的感知?！?/span>
兩人達(dá)成共識(shí)——小鵬汽車(chē)重回“聚焦智能駕駛”戰(zhàn)略。
智能駕駛一度是小鵬汽車(chē)強(qiáng)化給外界的標(biāo)簽。但在2022年上市的G9出現(xiàn)失誤，入門(mén)版車(chē)型沒(méi)有搭載最基礎(chǔ)的智駕功能。搭載4C電池和800V架等領(lǐng)先技術(shù)的G9依然出現(xiàn)大量退訂。
這直接導(dǎo)致G9失利、將小鵬汽車(chē)拖入谷底。2023年前8個(gè)月，G9共交付8000多輛，而最初的預(yù)期是月銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn)。
更深層次的原因是小鵬汽車(chē)權(quán)力分散、決策混亂。財(cái)新援引小鵬汽車(chē)內(nèi)部員工說(shuō)法，老款G9以5D音樂(lè)座艙為核心賣(mài)點(diǎn)之一，這項(xiàng)功能與智能化無(wú)關(guān)，卻占用了上百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，還增加了物料成本。
小鵬汽車(chē)在王鳳英入職半年后推出新車(chē)G6，錯(cuò)誤得以修正。G6的5款配置均標(biāo)配智駕功能，智能駕駛高配版捆綁用戶感知明顯的真皮座椅，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)智能駕駛感知。
直面消費(fèi)者的銷(xiāo)售端也在突出智能化。小鵬汽車(chē)在終端積極引導(dǎo)用戶試駕，體驗(yàn)自動(dòng)泊車(chē)。
在界面新聞走訪的多家小鵬門(mén)店，銷(xiāo)售都會(huì)提到小鵬汽車(chē)在智駕領(lǐng)域的技術(shù)積累。晚點(diǎn)報(bào)道稱(chēng)，即使在10秒鐘的時(shí)間里，小鵬的銷(xiāo)售也要傳達(dá)智能化賣(mài)點(diǎn)，最直接的辦法是說(shuō)出“小鵬汽車(chē)是中國(guó)領(lǐng)先的智能電動(dòng)汽車(chē)公司”。
聚焦的效果立竿見(jiàn)影。G6預(yù)售訂單超過(guò)3.5萬(wàn)張，智駕高配版車(chē)型銷(xiāo)售比例高達(dá)70%。此前的G9智駕高配版比例只有30%。消費(fèi)者對(duì)小鵬汽車(chē)智駕能力的認(rèn)可直接體現(xiàn)在銷(xiāo)量上。
科爾尼咨詢董事桂靈峰告訴界面新聞，（更重要的是）王鳳英在小鵬汽車(chē)聚焦智能科技，意味著全體系的傾斜，包括資源投入、車(chē)型設(shè)計(jì)、渠道建設(shè)、產(chǎn)品配置組合等各個(gè)環(huán)節(jié)。
在長(zhǎng)城汽車(chē)期間，王鳳英正是通過(guò)聚焦令這家公司市值一度僅次于上汽。2008年長(zhǎng)城汽車(chē)進(jìn)入主流轎車(chē)市場(chǎng)失利，決定重新聚焦SUV。5年后長(zhǎng)城汽車(chē)凈利潤(rùn)從5億元增長(zhǎng)至83億元，并成為當(dāng)年全球凈利潤(rùn)率最高的汽車(chē)公司。
王鳳英推崇聚焦定位理論，曾在公開(kāi)演講援引《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中一條重要的準(zhǔn)則，“不能獲取絕對(duì)優(yōu)勢(shì)時(shí)，唯一的辦法就是以集中的力量取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)。”她相信，汽車(chē)行業(yè)同樣可以“聚焦一部分資源，打穿一個(gè)品類(lèi)?！?/span>
聚焦智能化也讓小鵬汽車(chē)加快推進(jìn)城區(qū)智能輔助駕駛，成為城市智駕能力覆蓋最廣泛的汽車(chē)公司，超過(guò)了華為。小鵬汽車(chē)提前一年完成“擴(kuò)城”目標(biāo)，目前已覆蓋國(guó)內(nèi)243座城市。
多位汽車(chē)行業(yè)分析師告訴界面新聞，2024年智能駕駛在消費(fèi)者購(gòu)車(chē)決策中的影響力提升明顯。在智駕需求爆發(fā)的前期，小鵬汽車(chē)取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
桂靈峰向界面新聞表示，王鳳英過(guò)去一年最核心的是幫助何小鵬做了很多減法管理。她在內(nèi)部整合銷(xiāo)售渠道，合并直營(yíng)和授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商兩套管理架構(gòu)。同時(shí)，她簡(jiǎn)化了原本多層復(fù)雜的匯報(bào)體系，統(tǒng)一多條業(yè)務(wù)線為一個(gè)服務(wù)端。
小鵬汽車(chē)是三家新勢(shì)力中唯一采用兩種模式混合銷(xiāo)售的公司，好處是在早期能夠迅速拓網(wǎng)。但兩條路線由不同負(fù)責(zé)人管理，組織架構(gòu)上屬于平級(jí)關(guān)系，導(dǎo)致雙方發(fā)生利益沖突時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)耗，也為一線營(yíng)銷(xiāo)留下隱患。
“小鵬汽車(chē)也有一定地理范圍內(nèi)不能同時(shí)開(kāi)兩家門(mén)店的原則，但在實(shí)際操作中沒(méi)有百分百的監(jiān)管，曾有過(guò)團(tuán)隊(duì)擅自開(kāi)店的先例，導(dǎo)致了部分經(jīng)銷(xiāo)商不滿。”一位小鵬汽車(chē)員工向界面新聞表示。
王鳳英在不到1個(gè)月的時(shí)間里推動(dòng)渠道管理統(tǒng)一。她將原有的四個(gè)戰(zhàn)區(qū)，重新劃分為24個(gè)銷(xiāo)售小區(qū)。去年9月，銷(xiāo)售戰(zhàn)區(qū)縮減至12個(gè)。
一位小鵬汽車(chē)中部地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商投資人告訴界面新聞，渠道合并后區(qū)域內(nèi)部溝通更為順暢，協(xié)同性更強(qiáng)?！盃I(yíng)銷(xiāo)舉措更為統(tǒng)一，門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)的制定也更加公平合理?！?/span>
網(wǎng)點(diǎn)布局也在做減法，效率低下的門(mén)店被淘汰。王鳳英從去年9月開(kāi)始在內(nèi)部主導(dǎo)“木星計(jì)劃”，核心是用經(jīng)銷(xiāo)商模式來(lái)逐漸替換直營(yíng)模式。據(jù)銷(xiāo)售人員透露，小鵬汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和直營(yíng)門(mén)店比例已經(jīng)從2:8調(diào)整至4:6。這將加快小鵬汽車(chē)向二線及以下城市擴(kuò)張。
“推行這項(xiàng)計(jì)劃的時(shí)機(jī)非常合適?！苯芴m路總經(jīng)理朱鍇接受界面新聞采訪指出，一方面經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)意識(shí)到新能源轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)，另一方面王鳳英的到來(lái)也讓小鵬汽車(chē)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系更為順滑，策略執(zhí)行更加到位。
這種做法也更能發(fā)揮王鳳英的強(qiáng)項(xiàng)。車(chē)FANS創(chuàng)始人孫少軍認(rèn)為王鳳英能夠以極少的資源管理好經(jīng)銷(xiāo)商渠道，甚至達(dá)到直營(yíng)門(mén)店同等的服務(wù)水準(zhǔn)。
成本方面的減法管理要更為復(fù)雜。由于缺少汽車(chē)硬件相關(guān)的專(zhuān)業(yè)高管，小鵬汽車(chē)在供應(yīng)鏈和成本管控等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)上造成大量浪費(fèi)，王鳳英評(píng)價(jià)小鵬汽車(chē)的成本控制“隨性且粗糙”。
以最重要的電池供應(yīng)商為例，小鵬汽車(chē)電池供應(yīng)商包括中創(chuàng)新航、欣旺達(dá)、億緯鋰能等，而銷(xiāo)量規(guī)模更大的特斯拉只用了兩家。
多點(diǎn)供應(yīng)也就意味著缺少核心供應(yīng)商，難以拿到更優(yōu)惠的價(jià)格、成本變相增加。另?yè)?jù)36氪報(bào)道，小鵬汽車(chē)在產(chǎn)線建設(shè)、工程開(kāi)發(fā)、樣件采購(gòu)、驗(yàn)證測(cè)試等環(huán)節(jié)，都有大量重復(fù)的成本投入。
這也直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題。2023年第三季度小鵬汽車(chē)毛利率為-2.7%，連續(xù)三個(gè)季度呈現(xiàn)負(fù)毛利。單車(chē)成本20.23萬(wàn)元，每賣(mài)一輛車(chē)虧損6000元。而強(qiáng)調(diào)精細(xì)管理的理想汽車(chē)同期毛利率達(dá)到22%，大筆投入研發(fā)的蔚來(lái)汽車(chē)毛利率也在8%。
小鵬汽車(chē)希望在2024年前實(shí)現(xiàn)整體成本降低25%的目標(biāo)，并于2025年實(shí)現(xiàn)收支平衡。但實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并非易事。汽車(chē)制造商常態(tài)設(shè)定的每年成本降幅最高僅約為5%。
何小鵬已經(jīng)將公司成本管理交由王鳳英負(fù)責(zé)，她會(huì)在技術(shù)源頭降本，選擇成本低但效果差距不大的技術(shù)方案。界面新聞了解到，小鵬汽車(chē)在這方面已經(jīng)有了明顯結(jié)果，會(huì)在今年上市的車(chē)型上有所體現(xiàn)。
因?yàn)?/span>王鳳英更加了解零部件的采購(gòu)成本價(jià)格，在她的專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)，小鵬汽車(chē)避免了盲目采購(gòu)增添成本的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)何小鵬透露，王鳳英知道海運(yùn)滾裝船價(jià)格比集裝箱便宜，也清楚座椅的合理成本價(jià)應(yīng)是多少。
王鳳英促使小鵬汽車(chē)讓優(yōu)質(zhì)的、愿意長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商 “在多款車(chē)甚至大部分車(chē)型上合作”，提高訂貨規(guī)模以減少成本和提高穩(wěn)定性。與大眾汽車(chē)共同采購(gòu)也將幫助小鵬汽車(chē)至多降低10%的采購(gòu)成本。
成本管控到位的結(jié)果已經(jīng)在新車(chē)售價(jià)上初步體現(xiàn)。2024款小鵬G9大幅精簡(jiǎn)配置，起售價(jià)比第一代車(chē)型低了4.6萬(wàn)元；小鵬X9在30萬(wàn)元以上MPV車(chē)型里具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)際訂單銷(xiāo)量超出預(yù)期。
性價(jià)比成為了小鵬汽車(chē)產(chǎn)品又一核心競(jìng)爭(zhēng)力。
王鳳英的一系列改革措施能夠初見(jiàn)成效，離不開(kāi)她具體到細(xì)節(jié)的強(qiáng)執(zhí)行力要求。王鳳英回顧自己在長(zhǎng)城汽車(chē)的職場(chǎng)經(jīng)歷時(shí)，認(rèn)為自己只做對(duì)了三件事：讓企業(yè)做減法、讓決策有共識(shí)、讓執(zhí)行不走樣。她將三項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制在小鵬汽車(chē)的改革上。
據(jù)中國(guó)企業(yè)家報(bào)道，當(dāng)時(shí)在長(zhǎng)城汽車(chē)這樣一家近8萬(wàn)人的大公司負(fù)責(zé)戰(zhàn)略，王鳳英只要指出一個(gè)方向，馬上就有人跟上、執(zhí)行，開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)的想法，從來(lái)不需要說(shuō)第二遍。
在小鵬汽車(chē)內(nèi)部，王鳳英同樣強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。她會(huì)追溯下派任務(wù)的完成度，形成結(jié)果閉環(huán)。
她會(huì)通過(guò)管理細(xì)節(jié)提升執(zhí)行力。在王鳳英熟悉的銷(xiāo)售領(lǐng)域，她會(huì)管理到最前端的銷(xiāo)售話術(shù)，要求以結(jié)果為導(dǎo)向，保留與轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和傳播量等直接業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的表述。
她還會(huì)要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度提升至業(yè)內(nèi)最高水準(zhǔn)，按照量產(chǎn)前每個(gè)開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行流程優(yōu)化。無(wú)論是全新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、中改或者年改產(chǎn)品，都要進(jìn)行流程細(xì)化和開(kāi)發(fā)提速。
一位接近小鵬汽車(chē)人士向界面新聞透露，王鳳英親自過(guò)目供應(yīng)商管理，在采購(gòu)審批的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用上盯得很細(xì)。前小鵬汽車(chē)采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人李豐停職也與王鳳英的介入有關(guān)。2023年10月11日，李豐已被刑事拘留。
今年1月1日新車(chē)X9上市的表現(xiàn)印證了小鵬汽車(chē)整體執(zhí)行力的提升。在這款車(chē)正式上市之前，展車(chē)已經(jīng)提前半個(gè)月到店并邀請(qǐng)意向客戶試駕。其他汽車(chē)品牌通常是在新車(chē)上市前兩至三天展車(chē)到位，反面例子是智界S7，上市一個(gè)月后展車(chē)仍未鋪滿門(mén)店，導(dǎo)致預(yù)訂數(shù)量減少。
很難具體衡量王鳳英對(duì)小鵬汽車(chē)的重要程度，她不僅是分管具體業(yè)務(wù)的核心高管，某種程度上也是何小鵬私人顧問(wèn)。
桂靈峰認(rèn)為，何小鵬與王鳳英恰好互補(bǔ)。何小鵬過(guò)度放權(quán)導(dǎo)致執(zhí)行力不佳和管理弊端，王鳳英可以通過(guò)強(qiáng)執(zhí)行力抓回來(lái)；何小鵬汽車(chē)專(zhuān)業(yè)短板導(dǎo)致的成本經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力不足，王鳳英則通過(guò)成本控制能力進(jìn)行加強(qiáng)。
在一些小鵬汽車(chē)員工看來(lái)，王鳳英是何小鵬的行業(yè)導(dǎo)師。 經(jīng)常有小鵬汽車(chē)員工看到兩個(gè)人在公司食堂吃午餐，何小鵬向王鳳英請(qǐng)教。
在2017年全身心投入造車(chē)之前，何小鵬沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)領(lǐng)域。這讓他在經(jīng)營(yíng)小鵬汽車(chē)時(shí)過(guò)度重視創(chuàng)新，忽略了制造業(yè)基本規(guī)律。
由于過(guò)度追求技術(shù)創(chuàng)新，不考慮用戶實(shí)際需求，小鵬G3搭載了使用率極低的“業(yè)界首個(gè)360°車(chē)頂相機(jī)”，后續(xù)改款車(chē)型刪除了這一配置；小鵬P5以15萬(wàn)元級(jí)別中低端車(chē)身份搭載了全國(guó)首個(gè)城市智能駕駛輔助功能，而這一價(jià)格區(qū)間的目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)于智駕功能的接受程度還相當(dāng)有限。
一位接近小鵬汽車(chē)的咨詢公司高層告訴界面新聞，何小鵬早期甚至不相信市場(chǎng)調(diào)研，在他看來(lái)用戶的意見(jiàn)沒(méi)有價(jià)值。
王鳳英則對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶需求非常敏感。她曾基于市場(chǎng)反饋與長(zhǎng)城汽車(chē)董事長(zhǎng)魏建軍據(jù)理力爭(zhēng)，以改變一款車(chē)型的研發(fā)方向。
這一點(diǎn)在小鵬G6的定價(jià)上集中體現(xiàn)。這款產(chǎn)品在2022年時(shí)還被稱(chēng)作G7，定價(jià)區(qū)間在28萬(wàn)至35萬(wàn)元之間。王鳳英考慮到行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)激烈以及車(chē)型尺寸，主張將車(chē)型名字改為G6，并下調(diào)起售價(jià)至20.99萬(wàn)元。
王鳳英在一定程度上改變了這款內(nèi)部不被看好車(chē)型的命運(yùn)，也推動(dòng)小鵬汽車(chē)邁出了向上的第一步。
奧緯咨詢董事合伙人張君毅接受界面新聞采訪指出，小鵬汽車(chē)想要成為一家可以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)公司，產(chǎn)品、技術(shù)、制造等各方面的短板依然需要補(bǔ)齊。王鳳英擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但她需要更多人協(xié)助完成生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈端的變革。這需要一個(gè)強(qiáng)有力的體系和高層團(tuán)隊(duì)建立。
何小鵬在進(jìn)一步配合王鳳英進(jìn)行中高層人員改組調(diào)整。小鵬汽車(chē)原有的12位核心高管只剩下2位，聯(lián)合創(chuàng)始人夏珩和何濤在內(nèi)部也已邊緣化。今年1月在王鳳英主導(dǎo)下，小鵬汽車(chē)再度進(jìn)行大規(guī)模人事調(diào)整，涉及板塊包括生產(chǎn)制造、產(chǎn)品規(guī)劃、人力資源、數(shù)據(jù)智能和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。
其中，前長(zhǎng)城汽車(chē)制造總經(jīng)理張利加入并接手小鵬汽車(chē)生產(chǎn)制造，接替原制造副總裁肖斌；前里斯戰(zhàn)略咨詢高級(jí)顧問(wèn)江子楊加入并接手負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃，接替原負(fù)責(zé)人吳蒙。兩人都曾與王鳳英長(zhǎng)期共事。
過(guò)去一年，王鳳英著重在短期可以見(jiàn)效的業(yè)務(wù)變革上，小鵬汽車(chē)以較快的速度走出了低谷，連續(xù)11個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量正增長(zhǎng)。更關(guān)鍵的是，這家公司已經(jīng)形成以何小鵬和王鳳英組成的雙核心管理架構(gòu)，開(kāi)始走上正軌。
但橫向?qū)Ρ?，王鳳英加入小鵬的一年沒(méi)能讓這家公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量飛躍。2023年小鵬汽車(chē)共交付14萬(wàn)輛，同比微增2萬(wàn)輛，依舊位居新勢(shì)力年銷(xiāo)第四位。
小鵬汽車(chē)所處的20萬(wàn)元產(chǎn)品價(jià)格段正迎來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。背靠大集團(tuán)的極氪、智己和跨界造車(chē)的華為、小米相繼推出高配置產(chǎn)品，并不惜放棄短期利潤(rùn)換取市場(chǎng)份額。受到競(jìng)品沖擊，當(dāng)前小鵬G6的銷(xiāo)量走勢(shì)出現(xiàn)疲軟。
“小鵬汽車(chē)是以低價(jià)方式來(lái)獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)加劇將分化小鵬的潛在用戶，同時(shí)也增加了資金壓力?！敝袊?guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家委員李顏偉向界面新聞表示。
接近小鵬汽車(chē)高層的內(nèi)部人士告訴界面新聞，王鳳英成本管控能力和豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)得到內(nèi)部認(rèn)可，但對(duì)她體系化建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力仍有顧慮，更深層次的品牌管理、企業(yè)文化和內(nèi)部?jī)r(jià)值觀統(tǒng)一也還需要時(shí)間。
可以確定的是，王鳳英在小鵬汽車(chē)的影響力已經(jīng)超出她的直接管理半徑，她對(duì)何小鵬的影響力、后者對(duì)她的支持及信任都帶來(lái)潛移默化的轉(zhuǎn)變。王鳳英的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)也在傳導(dǎo)。
何小鵬本人、股東或?qū)景l(fā)展抱有期待的普通員工，愿意對(duì)王鳳英帶來(lái)的變化持樂(lè)觀態(tài)度。她帶來(lái)的改變令小鵬汽車(chē)從創(chuàng)業(yè)公司向成熟公司轉(zhuǎn)變。
王鳳英已經(jīng)在長(zhǎng)城汽車(chē)實(shí)現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的最高成就，加入小鵬可能是她最后一次執(zhí)掌汽車(chē)公司。暫時(shí)她的很多工作是隱性和向內(nèi)的，外界不太容易感知。當(dāng)她重新出現(xiàn)在發(fā)布會(huì)上或媒體視線那一刻，意味著小鵬汽車(chē)的改革已初見(jiàn)成效并進(jìn)入下一階段。