“12306崩了”，再次登上微博熱搜。4月16日早間，多位網(wǎng)友在微博反映稱，12306APP無(wú)法登錄，無(wú)法進(jìn)行購(gòu)票和退票等操作。

為此，界面新聞致電12306客服電話，回復(fù)稱，“對(duì)不起，坐席正忙”。

據(jù)白鹿視頻報(bào)道，致電12306客服電話得到回應(yīng)：仍有旅客可進(jìn)行改簽等操作，目前狀況可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定造成，可切換網(wǎng)絡(luò)和多次刷新嘗試，已報(bào)修技術(shù)部門(mén)。

五一臨近，出行購(gòu)票需求上升。今年五一假期共計(jì)5天，從5月1日至5日。按照火車票預(yù)售期15天的規(guī)定，4月16日將開(kāi)售五一假期前一天(4月30日)火車票，4月17日開(kāi)售五一當(dāng)天火車票，4月21日開(kāi)售五一假期最后一天的返程火車票。

據(jù)預(yù)測(cè)，今年五一期間，除了省內(nèi)游、周邊游外，跨省中長(zhǎng)距離出行的游客也將明顯增多，熱門(mén)方向、熱門(mén)車次的車票將十分緊俏。

4月15日，同程旅行發(fā)布《2025年“五一”旅游趨勢(shì)洞察報(bào)告》報(bào)告顯示，2025年五一假期的旅行熱度或?qū)⑦_(dá)到2023年以來(lái)“五一假期”的峰值，出行高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在假期前兩日。五一假期市場(chǎng)將呈現(xiàn)本異地市場(chǎng)供需兩旺，品質(zhì)休閑度假趨勢(shì)走強(qiáng)的特征。

今年“五一”假期，以非一線城市用戶為代表的大眾旅游需求，將持續(xù)推動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。通過(guò)拼假等方式，用戶不僅有更多時(shí)間深入體驗(yàn)更多“寶藏縣城”，其行程范圍也將從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展至海外。

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，除了北京、成都、上海等國(guó)內(nèi)熱門(mén)目的地，韓國(guó)、日本、新加坡、泰國(guó)將留下更多游客的旅行軌跡。隨著人們旅游消費(fèi)潛力的提升，國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店的預(yù)訂熱度遠(yuǎn)超三星級(jí)及以下酒店。

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，4月份以來(lái)，高星級(jí)酒店的預(yù)訂熱度遠(yuǎn)超三星級(jí)及以下的酒店，其中，4星級(jí)酒店預(yù)訂熱度同比增長(zhǎng)超34%，相比3星級(jí)的酒店增速高出近10個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)這一增長(zhǎng)勢(shì)頭，將延續(xù)到五一假期。

12306APP曾多次出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰。今年1月8日，12306就曾因系統(tǒng)崩潰登上熱搜。當(dāng)日下午，12306網(wǎng)站發(fā)布《情況說(shuō)明》，并稱下一步將持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)維護(hù)，確保系統(tǒng)各渠道登錄通暢。