文 | 斑馬消費(fèi) 任建新

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)幾年的平靜發(fā)展氛圍，在今年被打破了。

京東入局外賣(mài)市場(chǎng)后，接連打出“0傭金”、“五險(xiǎn)一金”、“百億補(bǔ)貼”、“凈利潤(rùn)不超過(guò)5%”的組合牌，劍指全行業(yè)。

美團(tuán)閃購(gòu)升級(jí)，利用“3萬(wàn)閃電倉(cāng)”、“30分鐘送萬(wàn)物”，對(duì)商家“3天賬期”、“隨時(shí)提現(xiàn)”。

硝煙之中，大家意外發(fā)現(xiàn)，京東便利店也入駐了美團(tuán)閃購(gòu)，京東系的很多業(yè)務(wù)平臺(tái)，都在美團(tuán)做生意。

去年以來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)拆墻行動(dòng)如火如荼，騰訊、阿里、抖音、美團(tuán)都開(kāi)放了自己的戰(zhàn)略腹地，而京東，至今仍未向互聯(lián)網(wǎng)同行們開(kāi)放。

京東VS美團(tuán)閃購(gòu)，邊打邊做生意

最近一段時(shí)間，京東外賣(mài)和美團(tuán)閃購(gòu)，一直是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的兩大看點(diǎn)。

京東外賣(mài)，很顯然是美團(tuán)外賣(mài)和餓了么的模仿者；可美團(tuán)閃購(gòu)，并非是傳統(tǒng)電商或外賣(mài)業(yè)務(wù)的延伸，而是建立在即時(shí)零售概念之上的全新物種，“30分鐘送萬(wàn)物”。

消費(fèi)者有任何購(gòu)物需求，無(wú)論是電商渠道的手機(jī)家電、美妝個(gè)護(hù)，還是外賣(mài)場(chǎng)景的蔬菜水果、零食飲料，在美團(tuán)閃購(gòu)，都能滿足。

更豐富和多元化的品牌與商品，更優(yōu)惠的價(jià)格，行業(yè)最短的3天賬期，讓消費(fèi)者和商家的參與度大幅提升。短短幾天時(shí)間，從美團(tuán)閃購(gòu)?fù)ǖ傈c(diǎn)擊進(jìn)店的顧客人數(shù)翻了一番。

當(dāng)我準(zhǔn)備到美團(tuán)閃購(gòu)嘗鮮的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)，京東旗下的京東便利店，也在美團(tuán)閃購(gòu)的精選店鋪中。

而且，京東便利店似乎更重視美團(tuán)閃購(gòu)這一通道，不僅有普通的貨架模式，還設(shè)置了直播帶貨模式。

實(shí)際上，京東系零售業(yè)務(wù)入駐美團(tuán)平臺(tái)的，不止京東便利店，至少還包括京東酒世界、京東自營(yíng)大藥房等。

在美團(tuán)的看病買(mǎi)藥板塊，僅京東大藥房旗艦店一家網(wǎng)店，月售就1萬(wàn)+，總銷(xiāo)量達(dá)到了30萬(wàn)+。此前有權(quán)威媒體報(bào)道稱，“京東大藥房在美團(tuán)等平臺(tái)過(guò)敏類(lèi)藥品銷(xiāo)量顯著增長(zhǎng)”。

這與當(dāng)下市場(chǎng)上熱議的京東戰(zhàn)美團(tuán)，氣氛完全不一樣。

京東官宣進(jìn)入外賣(mài)市場(chǎng)，并連續(xù)打出“0傭金”、“為騎手繳納五險(xiǎn)一金”、“百億補(bǔ)貼”、“凈利潤(rùn)不超過(guò)5%”等組合牌。

盡管京東和劉強(qiáng)東多次表示不打口水戰(zhàn)，但是，京東官方號(hào)親自下場(chǎng)，直接將矛頭對(duì)準(zhǔn)美團(tuán)在內(nèi)的全行業(yè)，火藥味異常明顯。

那么，京東一邊在輿論場(chǎng)對(duì)美團(tuán)發(fā)起一輪又一輪的攻勢(shì)，另一邊又全面擁抱美團(tuán)系業(yè)務(wù)平臺(tái)好好做生意，這種嘴很硬、身體很實(shí)誠(chéng)的割裂感，到底原因何在？

身處夾縫，奮力一搏

創(chuàng)始人的風(fēng)格，讓京東這家公司，非常善于利用輿論為自己的業(yè)務(wù)造勢(shì)。

當(dāng)年，京東、蘇寧之爭(zhēng)，開(kāi)始沒(méi)多久，京東就在聲量上奠定了勝局；為了做便利店，劉強(qiáng)東直接號(hào)稱要開(kāi)到100萬(wàn)家，即便到現(xiàn)在，中國(guó)便利店總量也只有32萬(wàn)家；近期因?yàn)橥赓u(mài)業(yè)務(wù)，京東頻上熱搜，都是同樣的味道。

其實(shí)，無(wú)論京東籌劃已久布局外賣(mài)業(yè)務(wù)，還是如今在輿論場(chǎng)上的接連進(jìn)攻，都是因?yàn)?，京東目前身處夾縫的處境，讓它不得不奮力一搏。

不否認(rèn)，京東目前仍然穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)第一梯隊(duì)，萬(wàn)億營(yíng)收、數(shù)百億利潤(rùn)，但是，行業(yè)趨勢(shì)，對(duì)其并不友好。

在拼多多和抖音電商誕生之前的傳統(tǒng)電商時(shí)代，京東憑借自營(yíng)模式與阿里巴巴分庭抗禮；當(dāng)電商進(jìn)入新時(shí)代，行業(yè)核心轉(zhuǎn)向極致的消費(fèi)者服務(wù)，阿里、拼多多、抖音穩(wěn)居前三，京東淪落至第四。

那幾年，京東忙于分拆上市，錯(cuò)過(guò)了最好的出海和業(yè)務(wù)深化、轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)。如今，便只能換道尋找突破口，去年用京東采銷(xiāo)對(duì)標(biāo)東方甄選，今年用京東外賣(mài)試圖追趕美團(tuán)。

所以，外賣(mài)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)和口水戰(zhàn)，該打還繼續(xù)打；在美團(tuán)平臺(tái)上的生意，該做還得繼續(xù)做。

相較于京東的電商，美團(tuán)本地生活用戶的消費(fèi)頻次更高，用戶粘性更強(qiáng)，與生活場(chǎng)景的契合度更高。

這就導(dǎo)致，京東的月活規(guī)模大，但日活相對(duì)較低；而美團(tuán)這種更高頻的消費(fèi)應(yīng)用，月活、日活雙高。

京東需要美團(tuán)，特別是美團(tuán)閃購(gòu)這種零售新勢(shì)力。

傳統(tǒng)的電商、外賣(mài)、即時(shí)零售，不斷深化了消費(fèi)體驗(yàn)。但是，消費(fèi)者追求多、快、好、省的需求永無(wú)止境；平臺(tái)內(nèi)商家對(duì)增量業(yè)務(wù)、利潤(rùn)與現(xiàn)金流的訴求一直沒(méi)有變。為了滿足兩端的需求，就需要美團(tuán)閃購(gòu)這樣一個(gè)“30分鐘送萬(wàn)物”的場(chǎng)景。

2021年美團(tuán)的公司戰(zhàn)略升級(jí)為“零售+科技”。從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，行業(yè)就應(yīng)該意識(shí)到，電商是過(guò)去式，即時(shí)可達(dá)的一切，才是美團(tuán)想要的未來(lái)。

美團(tuán)與京東業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的層次高低，是由兩家公司各自的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)決定的。

京東龐大的供應(yīng)鏈倉(cāng)庫(kù)，大多位于城市郊區(qū)。為了布局閃購(gòu)業(yè)務(wù)，美團(tuán)已經(jīng)擁有了3萬(wàn)個(gè)分布于城市大街小巷的閃電倉(cāng)，預(yù)計(jì)到2027年能達(dá)到10萬(wàn)個(gè)。

基于此，京東電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)置是電商物流供應(yīng)鏈體系，后來(lái)合并達(dá)達(dá)，擁有了即時(shí)配送能力。但是，就服務(wù)體系的顆粒度而言，仍然不如美團(tuán)和餓了么建立的外賣(mài)配送體系。

在“30分鐘送萬(wàn)物”的思路指導(dǎo)下，美團(tuán)閃購(gòu)可以合并傳統(tǒng)電商、外賣(mài)、即時(shí)零售的業(yè)務(wù)；但是，京東物流和達(dá)達(dá)，卻無(wú)法完成外賣(mài)配送，京東干外賣(mài)，只能重新建配送體系。

互聯(lián)互通，回歸行業(yè)本源

1969年，美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校的計(jì)算機(jī)研究員倫納德·克蘭羅蘭，向斯坦福大學(xué)的另一臺(tái)計(jì)算機(jī)，發(fā)送了第一條消息Login，宣告了互聯(lián)網(wǎng)的誕生。

這項(xiàng)技術(shù)，加速了人與世界的互聯(lián)互通，徹底改變了人們的生活模式，成為人類(lèi)發(fā)展史中最重要的成果之一。

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)場(chǎng)景中不斷滲透之時(shí)，幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭出于競(jìng)爭(zhēng)的目的，在核心場(chǎng)景對(duì)抗，將市場(chǎng)劃分成了若干個(gè)陣營(yíng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的割據(jù)之“墻”由此形成。

這并不符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)存量時(shí)代降臨后，打破邊界、共享用戶、場(chǎng)景融合，才能為整個(gè)市場(chǎng)創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)價(jià)值。

于是，從2024年開(kāi)始，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)破墻行動(dòng)全面展開(kāi)。微信用戶可以直接跳轉(zhuǎn)至淘寶頁(yè)面，京東購(gòu)物可以用支付寶付款，在微信內(nèi)也可以加入釘釘會(huì)議……

正是在這種觀念下，京東系的京東便利店和京東健康，到美團(tuán)上面做生意，至今沒(méi)有任何阻礙。

可破墻行動(dòng)才剛剛開(kāi)始，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的互聯(lián)互通仍然不夠徹底。比如說(shuō)，京東體系內(nèi)目前仍然沒(méi)有阿里巴巴、拼多多、騰訊、抖音或美團(tuán)的任何類(lèi)型店鋪入駐。

從長(zhǎng)期來(lái)看，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)的部分封閉狀態(tài)，還是當(dāng)下業(yè)務(wù)層面的針?shù)h相對(duì)、輿論場(chǎng)上的口水戰(zhàn)，都只是過(guò)眼云煙。

在一個(gè)成熟的市場(chǎng)，頭部公司從來(lái)都不是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，而是在消費(fèi)者服務(wù)這個(gè)大場(chǎng)景之下，各自找準(zhǔn)定位，完成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

一家公司，只有根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和需求變化，不斷強(qiáng)化自己的核心能力，有限延伸、步步為營(yíng)，最終多點(diǎn)成線、以線帶面，才能基業(yè)長(zhǎng)青。

騰訊的社交和游戲，阿里巴巴的零售與AI，抖音的短視頻社交和內(nèi)容電商，美團(tuán)的本地生活與全面零售，都是如此。

流水不爭(zhēng)浪花之大小，爭(zhēng)的是滔滔不絕。