1、讓每次旅行都“老有意思”
“老張頭！你鏡頭蓋沒摘！”在瀘沽湖畔的晨曦中，63歲的退休教師王美娟舉著云臺(tái)穩(wěn)定器，對(duì)著正在調(diào)試三腳架的老搭檔笑罵。這群平均年齡58歲的“老江湖”，正用單反鏡頭捕捉湖面泛起的第137道漣漪。當(dāng)50+老友開始玩轉(zhuǎn)旅行圈，世界便開啟了新副本。
為匹配銀發(fā)旅行家的進(jìn)階需求，今年攜程老友會(huì)煥新升級(jí)，正式發(fā)布“老有意思旅行團(tuán)”深度主題游系列，首發(fā)5大系列，6條線路，包含入畫、翩然、研學(xué)、光影和秘境系列，老友們能在旅途中換裝旅拍、體驗(yàn)非遺、研學(xué)、唱歌跳舞、攝影、輕徒步....真正實(shí)現(xiàn)了“老有意思”的旅行。一經(jīng)推出即斬獲全網(wǎng)超千萬(wàn)曝光，相關(guān)熱評(píng)超萬(wàn)條。
攜程老友會(huì)是攜程旗下專門服務(wù)銀發(fā)人群的旅游品牌，專注于50歲以上用戶的出游服務(wù)。成立一年內(nèi)，吸引超300萬(wàn)老友會(huì)員加入，今年一季度，攜程平臺(tái)“老友會(huì)”用戶數(shù)及GMV同比提升100%。有錢有閑，正使該群體成為推動(dòng)行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的關(guān)鍵引擎之一。
2、三十載同窗越洋赴約 潮汕味蕾重逢記
當(dāng)視頻通話里十一位銀發(fā)同窗的面龐同時(shí)亮起時(shí)，攜程入境定制師小林仿佛看見了一部跨越時(shí)空的青春紀(jì)錄片。這群平均年齡60歲的同學(xué)們，帶著香港的市井煙火、馬來(lái)西亞的熱帶季風(fēng)、新加坡的南洋風(fēng)情，即將開啟他們暌違三十年的重逢之旅。
作為跨境同窗會(huì)的總策劃，小林深知這趟旅程承載著多重期待。既要讓首次體驗(yàn)國(guó)內(nèi)高鐵的銀發(fā)客群跨越數(shù)字鴻溝，又需在潮汕美食版圖上精準(zhǔn)勾勒記憶坐標(biāo)。針對(duì)團(tuán)隊(duì)粵語(yǔ)、普通話各半特點(diǎn)，精準(zhǔn)匹配雙語(yǔ)導(dǎo)游全程服務(wù)?？紤]到年長(zhǎng)群體習(xí)慣，特制可打印PDF行程單便于傳閱。最終這場(chǎng)三天兩晚的僑鄉(xiāng)尋味之旅獲得全員點(diǎn)贊。
攜程一季度定制游數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)高鐵串聯(lián)、在地化服務(wù)等創(chuàng)新舉措，入境定制游營(yíng)收同比激增599%。平臺(tái)已形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，從多語(yǔ)言支持到彈性退改政策，助力數(shù)百個(gè)跨國(guó)聚會(huì)定制需求完美落地。
3、把中國(guó)名山“搬”到首爾街頭
住在首爾的樸安娜怎么的也想不到，有一天在家門口爬上了中國(guó)的泰山。自中國(guó)對(duì)韓免簽政策官宣后，攜程與南方航空敏銳捕捉到韓國(guó)國(guó)民對(duì)登山文化的熱愛，在首爾市中心打造了一場(chǎng)推介中國(guó)名山文化體驗(yàn)的快閃活動(dòng)，將黃山、泰山等中國(guó)五大名山路線精心設(shè)計(jì)成互動(dòng)體驗(yàn)，吸引眾多韓國(guó)民眾駐足參與。這場(chǎng)“文旅+航空”協(xié)同的線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)成效顯著：不僅助力南航韓國(guó)站航線活動(dòng)期間票量同比增長(zhǎng)超70%，更在社交媒體引發(fā)熱議，以山岳為媒搭建起中韓文化交流的新橋梁。
助力中國(guó)入境游熱度提升，攜程持續(xù)推出文旅營(yíng)銷活動(dòng)，以今年啟動(dòng)的Go China入境游活動(dòng)為例，已經(jīng)在新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國(guó)等20個(gè)境外站點(diǎn)上線相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)專場(chǎng)，覆蓋酒店、機(jī)票、玩樂、接送機(jī)等多個(gè)業(yè)務(wù)。
4、"梗"系司導(dǎo)崛起！大學(xué)生重構(gòu)包車游體驗(yàn)
95后旅游管理專業(yè)的小李，畢業(yè)后就加入了攜程包車游團(tuán)隊(duì)，成為新生代“大學(xué)生司導(dǎo)”。 團(tuán)隊(duì)年輕化氛圍與司導(dǎo)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)體系令他印象深刻：通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)培訓(xùn)，他快速掌握智能訂單管理、線路規(guī)劃工具及應(yīng)急服務(wù)流程，24小時(shí)客服支持更讓新手“安全感拉滿”。他認(rèn)為年輕司導(dǎo)優(yōu)勢(shì)顯著——擅長(zhǎng)運(yùn)用智能工具提升效率，與年輕游客“梗梗相通”，對(duì)網(wǎng)紅玩法及新景點(diǎn)敏感度更高，能設(shè)計(jì)個(gè)性化創(chuàng)意行程。
在攜程司導(dǎo)平臺(tái)賦能下，越來(lái)越多的大學(xué)生通過(guò)定制化培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)陪練等機(jī)制快速成長(zhǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與創(chuàng)新思維為包車游注入活力，成為引領(lǐng)行業(yè)變革的生力軍。截至今年一季度，已有超 2000名大學(xué)生選擇加入攜程司導(dǎo)平臺(tái)，投身目的地旅游相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域。
5、小島你好！百名高校創(chuàng)客勇闖小島
上海復(fù)旦的陳雨欣剛踏上碼頭就聞到咸腥的海風(fēng)：“漁村的石板路會(huì)講創(chuàng)業(yè)故事，民宿墻上的漁網(wǎng)都在教我們創(chuàng)新海捕游?！苯衲陻y程牽手舟山開展系列高校創(chuàng)客活動(dòng)“小島你好”項(xiàng)目，吸引了近百名高校師生、企業(yè)領(lǐng)袖及青年創(chuàng)客走進(jìn)小島，探索文旅、數(shù)字、低碳等多元產(chǎn)業(yè)融合的新路徑，激發(fā)高校創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)前往舟山創(chuàng)業(yè)。
在“小島你好”海島共富行動(dòng)兩周年之際，攜程與舟山市發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)起了“小島之友”全球影響力提升項(xiàng)目。攜手舟山開展系列高校創(chuàng)客活動(dòng)。“小島你好”全球影響力計(jì)劃項(xiàng)目自合作日至今年5月，舟山小島旅游人次同比增長(zhǎng)20.7%，消費(fèi)金額同比去年同期增長(zhǎng)17.99%，人次增長(zhǎng)率位列全省第一。
6、為愛跨城：年輕人用票根改寫文旅地圖
凌晨五點(diǎn)，杭州東站的星巴克亮起暖黃色燈光。23歲的設(shè)計(jì)師林小夏拖著貼滿火星貼紙的行李箱，在取餐臺(tái)前與三個(gè)素未謀面的女孩相視一笑——相同的應(yīng)援手環(huán)暴露了她們跨省奔赴偶像演唱會(huì)的秘密行程。當(dāng)華晨宇歌迷用一場(chǎng)演唱會(huì)撬動(dòng)6.8億文旅消費(fèi)，人們才驚覺：這屆年輕人正用“為愛發(fā)電”重塑城市經(jīng)濟(jì)版圖。這群“演唱會(huì)特種兵”創(chuàng)造了新型旅游模式。數(shù)據(jù)顯示，每場(chǎng)大型演出、賽事可帶動(dòng)周邊酒店、餐飲、交通等行業(yè)銷售額飆升，周邊商圈客流顯著增長(zhǎng)。
攜程平臺(tái)正以創(chuàng)新服務(wù)承接這波熱潮。從周杰倫演唱會(huì)專屬巴士動(dòng)線，到青少年體育賽事旅游套餐，再到熱門展覽與推薦景點(diǎn)、酒店組合，精細(xì)化服務(wù)讓年輕人在搶到票的瞬間就能一鍵生成整套行程，為年輕人開啟“決策減負(fù)”模式。當(dāng)00后開始帶著父母體驗(yàn)音樂節(jié)，當(dāng)觀賽團(tuán)與非遺研學(xué)路線奇妙聯(lián)動(dòng)，演出賽事經(jīng)濟(jì)正催生文旅消費(fèi)的裂變效應(yīng)。一季度“展演+旅游”相關(guān)產(chǎn)品收入同比增長(zhǎng)超過(guò)400%。
7、600萬(wàn)懸賞！1.35萬(wàn)首音樂燃爆400城
王嘯坤彈唱安利石家莊，馬思唯踩著beat用音樂展現(xiàn)藏在成都街巷中的多元魅力……今年年初，攜程攜手網(wǎng)易云音樂，打造《如歌的旅程》城市原創(chuàng)音樂征集大賽，集結(jié)方文山、于文文等大咖坐鎮(zhèn)，以“600萬(wàn)重金懸賞城市歌王”點(diǎn)燃全民創(chuàng)作引擎。從北國(guó)風(fēng)光到南海迷情，共征集1.35萬(wàn)首原創(chuàng)作品，覆蓋近400座城市。
各地文旅紛紛邀請(qǐng)家鄉(xiāng)音樂人參賽站臺(tái)，官方喊話與音樂人接招的互動(dòng)效應(yīng)迅速發(fā)酵，泉州、重慶、威海等地文旅紛紛下場(chǎng)搖人，胡彥斌、潘展樂等明星助推話題頻登微博熱搜和抖音熱點(diǎn)榜，超66萬(wàn)人次投票見證初賽150首獲獎(jiǎng)作品誕生，還增設(shè)“十大城市神曲”,“入境游金曲”等驚喜獎(jiǎng)項(xiàng)讓音樂與城市印象深度綁定，向全球推廣中國(guó)旅游名片。
8、祖地新生記：從潿洲島到那拉提
在祖國(guó)南北兩端，兩代人正托起鄉(xiāng)村振興的希望。廣西北海潿洲島上，七十歲的漁家老夫婦守著祖輩土地，成為攜程度假農(nóng)莊最年長(zhǎng)的“守護(hù)者”。他們推著吱呀作響的清潔車，用布滿皺紋的手拂去落葉，黝黑臉龐盛滿笑意。十步之遙的工作崗位，不僅讓古稀老人年增收8萬(wàn)元，更延續(xù)著對(duì)故土的情感守護(hù)。
四千公里外的新疆那拉提草原，哈薩克族姑娘卡吾莎爾正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)布置新店。五年前大學(xué)畢業(yè)返鄉(xiāng)時(shí)，她還是靦腆的前臺(tái)接待，如今已是獨(dú)當(dāng)一面的前廳負(fù)責(zé)人。從學(xué)習(xí)客房管理到培訓(xùn)員工，這個(gè)馬背上長(zhǎng)大的牧羊姑娘，在農(nóng)莊的玻璃幕墻后找到了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交匯點(diǎn)。
這些在家門口綻放的人生，既守護(hù)著土地的記憶，又譜寫著鄉(xiāng)村振興的新篇。攜程度假農(nóng)莊正為不同民族、不同世代的勞動(dòng)者架起通向美好生活的橋梁。截至一季度攜程已建成34家度假農(nóng)莊，帶動(dòng)4萬(wàn)人在家門口就業(yè)創(chuàng)收。
