5月26日至31日，由攜程集團(tuán)主辦的Envision 2025全球合作伙伴大會(huì)將在上海和成都兩地舉行。本次大會(huì)深入貫徹黨的二十大和二十屆三中全會(huì)對(duì)“文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)”的部署，特別邀請(qǐng)了來(lái)自全球74個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3000余位旅游行業(yè)領(lǐng)袖共襄盛舉，通過(guò)高端論壇、文化體驗(yàn)、商務(wù)對(duì)接等多元形式，不僅為全球合作伙伴提供了深度交流平臺(tái)，更讓中華文化成為連接世界的紐帶，讓入境旅游成為增進(jìn)國(guó)際理解的橋梁。
本次大會(huì)亦秉持推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初心，促成多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)合作，賦能創(chuàng)新生態(tài)。在上海會(huì)場(chǎng)，攜程集團(tuán)宣布啟動(dòng)規(guī)模達(dá)10億元人民幣的旅游創(chuàng)新基金，旨在支持旅游領(lǐng)域的突破性和創(chuàng)新性發(fā)展，激勵(lì)在旅游創(chuàng)新場(chǎng)景做出突出貢獻(xiàn)的項(xiàng)目和個(gè)人。
一、旅游業(yè)成為連接中國(guó)服務(wù)與全球市場(chǎng)的超級(jí)接口
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)， 2024年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)56.15億，創(chuàng)歷史新高。入出境旅游市場(chǎng)持續(xù)快速?gòu)?fù)蘇。來(lái)自攜程集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，其2025年第一季度入境游訂單量同比增長(zhǎng)約100%。
中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展快車(chē)道的關(guān)鍵時(shí)期，旅游業(yè)正在重塑全球經(jīng)濟(jì)圖景。2024年旅游業(yè)貢獻(xiàn)了全球GDP的10%，創(chuàng)造了3.5億就業(yè)崗位。攜程集團(tuán)CEO孫潔表示：“在中國(guó)，旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心引擎，更是推動(dòng)‘服務(wù)強(qiáng)國(guó)’轉(zhuǎn)型的重要力量。2024年攜程攜手全球合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值1700億美元，覆蓋航空、酒店、商旅等全產(chǎn)業(yè)鏈，印證了中國(guó)服務(wù)業(yè)的全球整合能力?！?/p>
“在此過(guò)程中，攜程通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)，致力于將每個(gè)出行訂單轉(zhuǎn)化為展示中國(guó)服務(wù)軟實(shí)力的數(shù)字名片，使旅游業(yè)成為連接中國(guó)服務(wù)與全球市場(chǎng)的超級(jí)接口?！?孫潔說(shuō)。
“攜程在推動(dòng)入境旅游方面的投入令人印象深刻，抵達(dá)上海機(jī)場(chǎng)時(shí)，我有看到攜程為游客提供的城市探索指南，這讓我感受到了上海的活力。我知道在北京攜程也有類(lèi)似投入，我認(rèn)為這類(lèi)舉措能真正為入境游帶來(lái)積極影響，提升游客體驗(yàn)，期待在后續(xù)行程中看到更多?！卑⑷萁糜尉质紫瘓?zhí)行官Florian Sengstschmid在接受采訪(fǎng)時(shí)表示。
2024年，攜程組織實(shí)施“上海入境免費(fèi)半日游”等超25個(gè)大型入境游推廣項(xiàng)目，覆蓋超50多個(gè)國(guó)家、地區(qū)，帶來(lái)超1000億人次的活動(dòng)曝光；組織超1000名海外KOL推廣國(guó)內(nèi)城市。攜程還多次參與文化和旅游部主辦的“你好！中國(guó)”海外旅游推介會(huì)，積極組織海外旅行商到國(guó)內(nèi)多地考察、采線(xiàn)，成為推動(dòng)中國(guó)入境游的快速發(fā)展的核心力量。
此外，攜程也在積極賦能全球合作伙伴，拉動(dòng)出境游業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。孫潔透露，2024年，攜程的出境業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)超疫情前水平，為全球合作伙伴帶來(lái)的收益達(dá)到了疫情前的120%以上。在與合作伙伴的交流中，孫潔看到，攜程客戶(hù)的消費(fèi)能力是全球其他游客的2到3倍以上。
Florian介紹，阿塞拜疆與攜程的上一輪合作僅持續(xù)4個(gè)月，但成效顯著：飛往阿塞拜疆的機(jī)票預(yù)訂量增長(zhǎng)170%，酒店預(yù)訂量增長(zhǎng)約225%，跟團(tuán)游銷(xiāo)量增長(zhǎng)120%。“這表明我們的營(yíng)銷(xiāo)信息有效觸達(dá)了目標(biāo)群體，中國(guó)游客對(duì)這個(gè)新興目的地充滿(mǎn)好奇。此外，我們采用的視頻、故事敘事、豐富圖片等營(yíng)銷(xiāo)形式也非常奏效，讓目的地變得真實(shí)可感、令人難忘?！彼硎?。
在Florian看來(lái)，攜程是幫助阿塞拜疆提升目的地知名度，并與中國(guó)游客建立更有意義的連接的強(qiáng)大合作伙伴。合作不僅是為了提升知名度，更要轉(zhuǎn)化為實(shí)際預(yù)訂，攜程能夠真正為合作伙伴帶來(lái)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向的有效成果。阿塞拜疆也希望借此了解中國(guó)游客的需求偏好，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。
會(huì)上，攜程表示將持續(xù)為全球伙伴賦能，當(dāng)日與泰國(guó)盛泰瀾酒店度假村Centara Hotels & Resorts、馬來(lái)西亞海豐有限公司 Seafest Hotel Group (Seafest Sdn Bhd)和印尼Archipelago International 宣布戰(zhàn)略合作，未來(lái)將通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)等舉措帶來(lái)更多曝光和客流，并助力提升區(qū)域酒店業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。攜程還宣布與國(guó)內(nèi)10個(gè)目的地和5個(gè)海外組團(tuán)社建立深度合作，構(gòu)建“雙向服務(wù)樞紐”，以平臺(tái)之力為地方文旅帶來(lái)更多入境客流。
二、投入10億元，攜程支持旅游領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展
本次大會(huì)亦秉持推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初心，促成多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)合作，賦能創(chuàng)新生態(tài)。在上海會(huì)場(chǎng)，攜程集團(tuán)宣布啟動(dòng)規(guī)模達(dá)10億元人民幣的旅游創(chuàng)新基金，旨在支持旅游領(lǐng)域的突破性和創(chuàng)新性發(fā)展，激勵(lì)在旅游創(chuàng)新場(chǎng)景做出突出貢獻(xiàn)的項(xiàng)目和個(gè)人。
攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章指出，基金的投入方向一方面專(zhuān)注于對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期投資，重塑目的地增長(zhǎng)模式；另一方面則將促進(jìn)跨行業(yè)合作，匯聚創(chuàng)新人才共同打造獨(dú)特的旅行體驗(yàn)。在此基金下，攜程還特別設(shè)立旅游創(chuàng)新獎(jiǎng)，每年頒發(fā)超過(guò)1000萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。
梁建章指出，歷史上，旅行始終受技術(shù)變革影響，可以按目標(biāo)將旅行創(chuàng)新分為三大類(lèi)：第一類(lèi)是效率創(chuàng)新，第二類(lèi)是可持續(xù)創(chuàng)新，第三類(lèi)（或許最重要）是獨(dú)特體驗(yàn)創(chuàng)新。
第一類(lèi)效率創(chuàng)新，例如攜程的AI助手"TripGenie"，在提升客戶(hù)旅行體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)流程及激發(fā)創(chuàng)新旅行靈感方面取得顯著進(jìn)展。
第二類(lèi)可持續(xù)創(chuàng)新方面，如攜程推出了"攜程度假農(nóng)莊"酒店品牌，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)助力欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)村社區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與帶動(dòng)就業(yè)。比如通過(guò)試點(diǎn)低碳酒店模式，采用新能源技術(shù)（如太陽(yáng)能板與儲(chǔ)能設(shè)施），幫助攜程度假農(nóng)莊（安徽金寨大灣店）實(shí)現(xiàn)碳排放減少30%，該模式投資回收期約7-8年，攜程通過(guò)平臺(tái)流量?jī)A斜提升酒店入住率，證明其經(jīng)濟(jì)可行性?！拔蚁Ｍ@是一個(gè)可擴(kuò)展的模式，并且希望利用我們的技術(shù)，將這種低碳酒店模式推廣到世界其他地方?！?span>梁建章表示。
“第三類(lèi)最令人興奮——獨(dú)特旅行體驗(yàn)創(chuàng)新，這類(lèi)創(chuàng)新有四個(gè)子類(lèi)別。第一是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型，第二是文化驅(qū)動(dòng)型，第三是藝術(shù)驅(qū)動(dòng)型，第四是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型?！?span>梁建章表示，以藝術(shù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新為例，如今，成都附近的自貢已成為大型燈籠制作企業(yè)的聚集地，世界上一些規(guī)模最大的燈籠制作公司坐落于此。根據(jù)攜程的數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)舉辦自貢燈會(huì)，去年僅在節(jié)假日高峰期，就吸引了超過(guò) 45 萬(wàn)名游客涌入這座小城，前往這個(gè)小城市的訂單同比增長(zhǎng)了41%，目的地網(wǎng)頁(yè)瀏覽量同比增長(zhǎng)約300%，只為一睹自貢燈會(huì)的風(fēng)采。
同時(shí)，他還談到內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新。以攜程設(shè)立的音樂(lè)獎(jiǎng)“如歌的旅程”為例，大約六個(gè)月前開(kāi)始舉辦，通過(guò)設(shè)置了巨額獎(jiǎng)金，邀請(qǐng)了超過(guò)1萬(wàn)名音樂(lè)人，提交了超過(guò)1萬(wàn)首歌曲參加比賽。有超過(guò)3億觀(guān)眾收聽(tīng)了這些歌曲，在社交媒體上引起了極大的關(guān)注。
“正如大家所見(jiàn)，全球旅游業(yè)正在發(fā)生很多創(chuàng)新。但這還不夠。我們需要更多這樣的創(chuàng)新，讓游客來(lái)得了，并且還能再來(lái)。 ”
據(jù)了解，本次設(shè)立的10億元旅游創(chuàng)新基金也是攜程可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中“業(yè)態(tài)友好”板塊的核心舉措，致力于以商業(yè)創(chuàng)新推動(dòng)全球旅游可持續(xù)發(fā)展。10億元的投入方向，第一，專(zhuān)注于對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期投資，重塑目的地增長(zhǎng)模式。第二，促進(jìn)跨行業(yè)合作，匯聚創(chuàng)新人才共同打造獨(dú)特的旅行體驗(yàn)。
事實(shí)上，這并非攜程首次在推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展方面投入巨額資金。早在2020年，面對(duì)疫情對(duì)旅游行業(yè)的巨大沖擊，攜程就聯(lián)合百余旅游目的地、萬(wàn)家品牌共同投入10億元復(fù)蘇基金，啟動(dòng) “旅游復(fù)興 V 計(jì)劃”，旨在促進(jìn)旅游消費(fèi)，振興疫后旅游經(jīng)濟(jì)。該計(jì)劃取得了顯著成效，不僅有效刺激了旅游消費(fèi)，還為旅游行業(yè)的復(fù)蘇注入了信心。此次再次投入10億資金，充分彰顯了攜程對(duì)全球旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的堅(jiān)定信心，以及推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的決心。