文 | Tech星球
距離蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)（WWDC）還有20天，OpenAI 宣布了自其成立以來(lái)最大規(guī)模的收購(gòu)案——以全股票交易的形式收購(gòu)了蘋(píng)果前首席設(shè)計(jì)官Jony Ive創(chuàng)辦的硬件初創(chuàng)公司io。
通過(guò)收購(gòu)“io”，OpenAI不僅獲得了曾參與設(shè)計(jì)iPhone等標(biāo)志性產(chǎn)品的艾維及其前蘋(píng)果設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，還將整合該初創(chuàng)公司的技術(shù)資源，并推出AI硬件產(chǎn)品。
Jony Ive曾主導(dǎo)iMac、iPhone、Apple Watch等劃時(shí)代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，定義了如今智能手機(jī)外觀與體驗(yàn)。此次重返消費(fèi)電子領(lǐng)域被視為蘋(píng)果最有潛力的對(duì)手之一。過(guò)去，消費(fèi)電子領(lǐng)域一直是蘋(píng)果主導(dǎo)，公眾自然而然認(rèn)為AI+消費(fèi)電子，也應(yīng)該是蘋(píng)果脫穎而出。
但蘋(píng)果屢次讓人失望，其最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品iPhone至今未能實(shí)現(xiàn)在AI領(lǐng)域的大規(guī)模創(chuàng)新。被寄予厚望的SIri不過(guò)是定鬧鐘、問(wèn)天氣而已，而且多個(gè)AI功能連續(xù)推遲上線后體驗(yàn)仍然不佳。
多重因素影響，今年以來(lái)，蘋(píng)果股價(jià)已經(jīng)下跌了25%。長(zhǎng)期關(guān)注蘋(píng)果的記者M(jìn)ark Gurmn發(fā)表在彭博社的一篇名為《Why Apple Still Hasn’t Cracked AI》的文章揭露了蘋(píng)果AI依然落后于行業(yè)的內(nèi)幕。根據(jù)此文，并結(jié)合蘋(píng)果AI的最新動(dòng)態(tài)，本文試圖還原“蘋(píng)果AI為什么落后了”。
01 多次跳票的蘋(píng)果AI
蘋(píng)果AI的核心圍繞其稱為個(gè)人智能系統(tǒng)（personal intelligence system）的 Apple Intelligence，這套系統(tǒng)于去年在蘋(píng)果WWDC大會(huì)上推出，并許諾了包含郵件摘要、寫(xiě)作工具、Genmoji自定義表情、新聞?wù)華I功能。
iPhone因?yàn)楦路ι瓶申惗鴮覍冶辉嵅?，為提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)熱情，去年9月的蘋(píng)果手機(jī)發(fā)布會(huì)上（此時(shí)距離WWDC已經(jīng)過(guò)去3個(gè)月），蘋(píng)果宣稱最新款iPhone 16“專為Apple Intelligence深度打造”，但當(dāng)月新機(jī)發(fā)售時(shí)卻未見(jiàn)AI功能蹤影，iPhone 16系列在首周末預(yù)購(gòu)銷(xiāo)量也未及預(yù)期。
寫(xiě)作助手與摘要生成等首批功能延后一個(gè)半月才陸續(xù)上線；Genmoji定制表情直至去年12月面世；而基于緊急程度智能排序通知的iOS系統(tǒng)通知功能重大升級(jí)，更遲至次年3月方才落地。
項(xiàng)目延期并非不可理解，游戲公司延遲發(fā)布一兩年都實(shí)屬正常，蘋(píng)果在AI的表現(xiàn)本就落后于OpneAI、Google這樣的公司，延遲上線后，更是令公眾失望。
接入ChatGPT的寫(xiě)作功能，被吐槽像個(gè)臨時(shí)塞進(jìn)去的，事實(shí)上也確實(shí)如此，有用戶吐槽該功能在概括和提取要點(diǎn)方面平平無(wú)奇。
用戶用Apple Intelligence要點(diǎn)提取功能，輸出的結(jié)果不佳。
Genmoji自定義表情，承諾能生成孔雀與冰棒融合等創(chuàng)意圖形，但實(shí)際效果遠(yuǎn)遜于蘋(píng)果在廣告中展示的精致設(shè)計(jì)，且因算力消耗過(guò)大可能導(dǎo)致iPhone過(guò)熱并急劇耗電。
當(dāng)時(shí)宣稱iOS通知功能可以將用戶蘋(píng)果手機(jī)內(nèi)包含郵件、網(wǎng)頁(yè)、各類應(yīng)用和圖片的多種推送信息進(jìn)行整合，以方便用戶一目了然，并優(yōu)先處理重要的內(nèi)容。
但實(shí)際運(yùn)行中屢屢出錯(cuò)。最受爭(zhēng)議的便是關(guān)于美國(guó)聯(lián)合健康集團(tuán)（UNH）旗下聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司首席執(zhí)行官（CEO）布萊恩·湯普森（Brian Thompson）的推送。蘋(píng)果將湯普森在紐約街頭遭遇槍殺的報(bào)道提取總結(jié)為（槍手）路易吉·曼吉奧內(nèi)（Luigi Mangione）對(duì)自己開(kāi)槍”。槍手路易吉因?yàn)橐粡埧±实某鐾フ掌L(fēng)靡社交平臺(tái)，不少支持者認(rèn)為路易吉是替3990萬(wàn)背負(fù)醫(yī)療負(fù)載的人扣動(dòng)扳機(jī)。
因?yàn)槌霈F(xiàn)多次嚴(yán)重事實(shí)錯(cuò)誤，許多用戶打算棄用或者關(guān)閉該功能，沒(méi)多久，該功能被迫下線。
去年WWDC發(fā)布會(huì)占據(jù)C位的的Siri，承載著蘋(píng)果AI的野望。蘋(píng)果首次宣稱該語(yǔ)音助手將能深度解析用戶個(gè)人數(shù)據(jù)與屏幕內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)答。演示環(huán)節(jié)中，時(shí)任蘋(píng)果人工智能負(fù)責(zé)人的約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）團(tuán)隊(duì)核心成員向Siri詢問(wèn)母親旅行計(jì)劃，系統(tǒng)通過(guò)無(wú)縫整合郵件與短信信息，自動(dòng)生成行程安排。公司同時(shí)宣布用戶可通過(guò)新型Siri實(shí)現(xiàn)無(wú)觸控操作：例如選擇照片、裁剪編輯并一鍵發(fā)送給家人。
不過(guò)，Siri的更新先是被推遲到5月，現(xiàn)在又變成了無(wú)限延期。因?yàn)闊o(wú)限延期的AI 版Siri，蘋(píng)果還被消費(fèi)者起訴，理由是虛假宣傳。
在今年5月的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，當(dāng)被問(wèn)及AI進(jìn)展遲緩時(shí)，庫(kù)克著重強(qiáng)調(diào)了已上市的“Apple Intelligence”功能及其對(duì)西班牙語(yǔ)、中文等語(yǔ)言的支持升級(jí)。他表示Siri的革新只是需要更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)達(dá)到蘋(píng)果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。“沒(méi)有太多其他原因”，庫(kù)克說(shuō)，“就是比我們預(yù)期多花了點(diǎn)時(shí)間。”
02 從遙遙領(lǐng)先，到遙遙落后？
作為僅次于初代iPhone的iPhone 4S系列，后者重要?dú)v史地位的一大原因便是以智能助手亮相的初代Siri，當(dāng)時(shí)Siri已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)訂餐廳、查找影院或呼叫出租車(chē)等功能。
喬布斯的判斷是Siri未來(lái)會(huì)成為蘋(píng)果設(shè)備的核心交互方式，將Siri列為蘋(píng)果最高優(yōu)先級(jí)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之一。不過(guò)，喬布斯去世后，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)蘋(píng)果的研究重點(diǎn)是被稱為“登月計(jì)劃”的Vision Pro和新能源汽車(chē)。
Siri也因此被彎道超車(chē)。2018年，僅僅問(wèn)世2年的Google Assistant表示，將在年底前支持 30 種語(yǔ)言，當(dāng)時(shí)Siri僅支持21種語(yǔ)言。
2018年，蘋(píng)果從谷歌挖角約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）擔(dān)任人工智能部門(mén)負(fù)責(zé)人，想要一鼓作氣補(bǔ)足蘋(píng)果AI的短板。詹南德雷亞曾是谷歌的二號(hào)人物，他負(fù)責(zé)的人工智能部門(mén)僅用了2年時(shí)間就將AI整合到包括搜索、Gmail和Google Assistant等Google旗下的核心產(chǎn)品中，Google 因此遙遙領(lǐng)先行業(yè)至今。
有錢(qián)有人也有決心，蘋(píng)果看起來(lái)只要付出足夠多的時(shí)間和精力就可以反超，但事實(shí)并非如此。長(zhǎng)期關(guān)注蘋(píng)果的記者M(jìn)ark Gurmn發(fā)表在彭博社的一篇名為《Why Apple Still Hasn’t Cracked AI》的文章，揭露了蘋(píng)果AI依然落后于行業(yè)的內(nèi)幕。
首先，是高管們意見(jiàn)不統(tǒng)一。詹南德雷亞入職蘋(píng)果后，在內(nèi)部發(fā)起了一些列改革。他希望蘋(píng)果追加數(shù)億美元投資，用于開(kāi)展機(jī)器學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練所需的大規(guī)模測(cè)試及圖文標(biāo)注工作，撤換掉了Siri部門(mén)的負(fù)責(zé)人，并提議砍掉使用率低的功能。
但他的改革進(jìn)展并不順利。蘋(píng)果軟件主管費(fèi)德里吉始終不愿對(duì)AI進(jìn)行大規(guī)模投入，他認(rèn)為AI并不是個(gè)人電腦或移動(dòng)設(shè)備的核心能力，也不愿抽調(diào)資源。
沒(méi)錢(qián)沒(méi)資源，詹南德雷亞主持的AI工作進(jìn)展緩慢。2022年11月，ChatGPT的橫空出世令蘋(píng)果措手不及。一位蘋(píng)果高管坦言，在此之前“Apple Intelligence的概念甚至都未成形”。“OpenAI的動(dòng)向并非什么秘密”，另一位高管反思道，“任何關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向的人都該預(yù)見(jiàn)這一趨勢(shì)，并全力跟進(jìn)?！?/p>
ChatGPT發(fā)布后不出1個(gè)月，此前對(duì)AI持懷疑態(tài)度的費(fèi)德里吉就嘗試用生成式AI為他的個(gè)人軟件項(xiàng)目編寫(xiě)代碼。這項(xiàng)技術(shù)的潛力頓時(shí)令他豁然開(kāi)朗。他隨即與詹南德雷亞等高管密集會(huì)晤OpenAI、Anthropic等企業(yè)，惡補(bǔ)最新模型與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
這次調(diào)研讓費(fèi)德里吉當(dāng)即要求：原定2024年發(fā)布的iOS 18必須搭載盡可能多的AI功能。為此，詹南德雷亞火速組建大語(yǔ)言模型團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持——而這正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多年前就已布局的領(lǐng)域。
為了在2024年的WWDC上拿出令人信服的產(chǎn)品，一開(kāi)始他們打算采用內(nèi)部自研的聊天機(jī)器人，但在內(nèi)測(cè)時(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部研發(fā)的聊天機(jī)器人在響應(yīng)大多數(shù)查詢時(shí)，準(zhǔn)確率至少落后ChatGPT 25個(gè)百分點(diǎn)。蘋(píng)果開(kāi)始尋求外部力量。
這時(shí)候，蘋(píng)果內(nèi)部高管團(tuán)隊(duì)對(duì)于“和誰(shuí)合作”又有了分歧，詹南德雷亞力主采用谷歌的Gemini方案，他的理由是OpenAI既缺乏持久運(yùn)營(yíng)能力，又在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方面不可信賴。然而，蘋(píng)果企業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)得出了相反結(jié)論。最終在WWDC大會(huì)上，公司宣布將把Siri無(wú)法處理的請(qǐng)求轉(zhuǎn)接至ChatGPT。
技術(shù)整合直到12月才真正落地，即便如此，這是少數(shù)幾個(gè)能像宣傳的那樣正常運(yùn)行的智能功能之一，比如郵件摘要、寫(xiě)作工具(其AI內(nèi)核依然來(lái)源于ChatGPT)。更多功能給人倉(cāng)促上市的感覺(jué)，比如Genmoji表情包等。
去年宣布的Siri的重大更新遲遲未發(fā)布，在此之前蘋(píng)果已經(jīng)預(yù)熱許久。文章稱蘋(píng)果最初計(jì)劃在2025年4月推出Siri升級(jí)功能。然而，在iOS 18.4系統(tǒng)預(yù)定發(fā)布前數(shù)周，軟件工程高級(jí)副總裁克雷格·費(fèi)德里吉（Craig Federighi）親自測(cè)試該版本時(shí)震驚地發(fā)現(xiàn)，包括“語(yǔ)音搜索調(diào)取駕照號(hào)碼”在內(nèi)的多項(xiàng)高調(diào)宣傳功能均無(wú)法正常運(yùn)作（此前WWDC演示視頻實(shí)為早期原型的概念展示，非實(shí)際系統(tǒng)能力）。
部分高管對(duì)缺乏自研聊天機(jī)器人憂心忡，但詹南德雷亞的看法卻不同。他覺(jué)得OpenAI、Meta和谷歌等對(duì)手構(gòu)不成迫在眉睫的威脅，而消費(fèi)者并不需要ChatGPT這類工具，而是一個(gè)可以控制設(shè)備的交互界面。因此，并未全力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)面向消費(fèi)者的ChatGPT競(jìng)品。同時(shí)，詹南德雷亞向同事指出，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)未完成功能的過(guò)度炒作難辭其咎。
為了加速Siri的上市，蘋(píng)果不得不將Siri的基礎(chǔ)架構(gòu)一分為二——舊代碼支撐設(shè)置鬧鐘等傳統(tǒng)功能，新代碼處理涉及個(gè)人數(shù)據(jù)的請(qǐng)求。團(tuán)隊(duì)沒(méi)想到的是，這種臨時(shí)方案適得其反，最終引發(fā)系統(tǒng)整合問(wèn)題導(dǎo)致延期。員工表示，單個(gè)功能或許運(yùn)行良好，但當(dāng)代碼合并進(jìn)行整體測(cè)試時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)開(kāi)始崩潰。
蘋(píng)果大模型訓(xùn)練的落后并不能完全歸咎于詹南德雷亞一人。從成立之初，這家公司向來(lái)對(duì)新技術(shù)持觀望態(tài)度，因此當(dāng)谷歌、亞馬遜等企業(yè)瘋狂搶購(gòu)GPU資源時(shí)，前首席財(cái)務(wù)官盧卡·梅斯特里卻很保守，最終導(dǎo)致GPU需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供給。GPU資源不足導(dǎo)致模型訓(xùn)練大幅度落后。
蘋(píng)果對(duì)用戶隱私的長(zhǎng)期堅(jiān)守同樣成為掣肘。雖然其23.5億臺(tái)活躍設(shè)備構(gòu)成的生態(tài)，能獲取比多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更豐富的用戶數(shù)據(jù)，但相比谷歌、Meta和OpenAI，蘋(píng)果對(duì)AI研究人員接觸用戶數(shù)據(jù)的限制嚴(yán)苛得多。這使得蘋(píng)果的研究人員不得不嚴(yán)重依賴第三方授權(quán)數(shù)據(jù)集，也就是專為AI訓(xùn)練生成的人造數(shù)據(jù)，嚴(yán)重拖累進(jìn)度。
03 大刀闊斧改革能翻盤(pán)嗎？
Siri的不斷延期讓庫(kù)克失去了耐心，約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）被罷免所有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理權(quán)，包括Siri工程及未來(lái)機(jī)器人設(shè)備項(xiàng)目，Siri現(xiàn)由ision Pro混合現(xiàn)實(shí)頭盔開(kāi)發(fā)的蘋(píng)果高管邁克·羅克韋爾（Mike Rockwell）負(fù)責(zé)，并直接匯報(bào)給蘋(píng)果軟件工程主管克雷格·費(fèi)德里吉（Craig Federighi）。
《Why Apple Still Hasn’t Cracked AI》一文透露了Siri目前的最新進(jìn)展。為了推進(jìn)Siri的上市進(jìn)度，蘋(píng)果已將蘇黎世AI辦公室作為新架構(gòu)研發(fā)基地，旨在取代當(dāng)前問(wèn)題頻出的Siri混合架構(gòu)，新的架構(gòu)采用完全基于大語(yǔ)言模型引擎構(gòu)建的“單體模型”，最終將使Siri的對(duì)話更自然、信息整合更精準(zhǔn)，該項(xiàng)目?jī)?nèi)部代號(hào)為“LLM Siri”。
蘋(píng)果高層對(duì)另一項(xiàng)延期的AI功能同樣充滿期待，該功能將允許Siri深度接入iPhone應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的語(yǔ)音設(shè)備控制能力。這不僅能使年收入達(dá)200億美元的應(yīng)用商店與聊天機(jī)器人形成共生關(guān)系，更避免了聊天機(jī)器人完全取代傳統(tǒng)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，蘋(píng)果沒(méi)有放棄打造屬于自己的聊天機(jī)器人，一些高管正積極推動(dòng)將Siri打造成真正的ChatGPT競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)內(nèi)部員工透露，公司測(cè)試中的聊天機(jī)器人在過(guò)去半年取得重大突破，部分高管認(rèn)為其表現(xiàn)已可與新版ChatGPT相媲美。
即便如此，Siri的重大更新版本在短期內(nèi)依然無(wú)法上市。文章指出，在12天后的WWDC大會(huì)，Siri的重大升級(jí)版本可能不會(huì)出現(xiàn)或者不被重點(diǎn)提及，蘋(píng)果公司的重點(diǎn)放在現(xiàn)有 Apple Intelligence 功能的完善和一些新功能的加入，例如，A優(yōu)化的電池管理模式，以及一個(gè)虛擬健康教練。
其中一個(gè)非常重要的變化是，蘋(píng)果正計(jì)劃Apple intelligence 開(kāi)放給第三方開(kāi)發(fā)者，該消息預(yù)計(jì)在6月9日的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上公布。這一次動(dòng)作被認(rèn)為是，蘋(píng)果試圖在生成式AI領(lǐng)域趕超對(duì)手的。
對(duì)于蘋(píng)果而言，在AI領(lǐng)域落后，未必是災(zāi)難性的。這家公司往往樂(lè)于觀望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先試水新技術(shù)——承擔(dān)所有開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)——再向10億級(jí)用戶推出設(shè)計(jì)精良、體驗(yàn)流暢的自家版本。從MP3播放器、智能手機(jī)、平板電腦、智能手表到無(wú)線耳機(jī)，蘋(píng)果屢試不爽。
更多的蘋(píng)果員工認(rèn)為，蘋(píng)果之所以能成為全球最具價(jià)值的科技公司，靠的是每年僅推出一次重大更新的軟件系統(tǒng)，配合精挑細(xì)選的內(nèi)容打造極致產(chǎn)品；而人工智能領(lǐng)域卻要求更快的迭代速度、更高的容錯(cuò)率，以及更激進(jìn)的用戶介入。這恰好不是蘋(píng)果擅長(zhǎng)的。
即將舉辦的WWDC上，我們或許依然無(wú)法看到蘋(píng)果在AI上的卓越表現(xiàn)。但他依然有機(jī)會(huì)跟上并反超。
參考文章： 彭博社《Why Apple Still Hasn’t Cracked AI》