據(jù)央視新聞，當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月9日，澳大利亞澳洲航空公司確認(rèn)在上周遭受的網(wǎng)絡(luò)攻擊中，有570萬(wàn)名用戶受到影響。其中，400萬(wàn)名用戶的姓名、電子郵件和飛行?？吞?hào)碼遭到泄露；另外170萬(wàn)名用戶則有更多數(shù)據(jù)被泄露，包括家庭地址、出生日期、電話號(hào)碼、性別和飲食偏好等。

澳航集團(tuán)首席執(zhí)行官瓦妮莎·哈德森（Vanessa Hudson）表示，澳航正在逐步向受影響的用戶發(fā)送電子郵件，告知他們被影響的個(gè)人數(shù)據(jù)類型，并表示會(huì)提供建議和支持。澳航用戶對(duì)此表示質(zhì)疑，認(rèn)為澳航?jīng)]有采取足夠的措施來(lái)保護(hù)乘客的個(gè)人數(shù)據(jù)。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月2日，澳航發(fā)布聲明稱，其聯(lián)絡(luò)中心使用的第三方平臺(tái)上檢測(cè)出異常網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，黑客入侵的數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)存有約600萬(wàn)客戶的各類信息，包括姓名、郵箱地址、電話號(hào)碼、出生日期等，但不涉及客戶信用卡號(hào)碼、財(cái)務(wù)交易記錄、護(hù)照信息等，未出現(xiàn)客戶賬戶及密碼、登錄信息被盜取等情況。

此前，美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）曾警告，名為“分散蜘蛛” （Scattered Spider）的網(wǎng)絡(luò)犯罪組織正將全球多家大型航空公司列為攻擊目標(biāo)。雖然目前尚未確認(rèn)此次澳航事件是否與該組織有關(guān)，但網(wǎng)絡(luò)安全專家已提醒航空公司需對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊保持 “高度警惕”。

6月底，夏威夷航空和加拿大第二大航空公司西捷航空相繼遭到黑客攻擊，消息人士稱這兩次攻擊均由“分散蜘蛛”發(fā)起。

據(jù)悉，分散蜘蛛”發(fā)動(dòng)攻擊并竊取敏感數(shù)據(jù)后通常會(huì)向受害公司敲詐贖金，并在公司系統(tǒng)中植入勒索軟件。該組織成員通常使用社交工程技巧，根據(jù)公開信息偽裝成大型公司員工或承包商，通過發(fā)短信、電子郵件甚至直接給IT技術(shù)支持部門打電話的方式，獲取進(jìn)入公司系統(tǒng)的渠道。

澳大利亞近年來(lái)頻發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，公眾對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂日益加劇。

在2024年，澳航手機(jī)應(yīng)用程序出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分乘客姓名和行程信息泄露，澳航隨后公開致歉。2022年，澳大利亞個(gè)人醫(yī)?；鸸境^900萬(wàn)客戶的數(shù)據(jù)遭黑客盜?。煌?，澳大利亞奧普?qǐng)D斯通信公司多達(dá)980萬(wàn)用戶的個(gè)人信息遭泄露。

據(jù)環(huán)球時(shí)報(bào)此前報(bào)道，2024年澳航曾取消多趟航班卻依然銷售機(jī)票，這些“幽靈航班”丑聞使其陷入聲譽(yù)危機(jī)。在2025年世界航空大獎(jiǎng)排名上，澳航從2024年排名第24位上升至第14位，但還未恢復(fù)到2022年的前五水平。