文｜青眼
近日，據(jù)多家韓媒報道，LG生活健康集團(tuán)正對旗下美妝部門免稅店和百貨店的銷售及促銷人員實(shí)施“自愿退休計劃”，并稱，“此舉是隨著該公司免稅店、百貨店等線下門店業(yè)務(wù)逐步撤離，而進(jìn)行的人員優(yōu)化調(diào)整”。
對此，青眼第一時間聯(lián)系LG生活健康中國方面，對方表示，“是為了應(yīng)對流通環(huán)境變化所進(jìn)行的人力運(yùn)營方案，目前不會涉及中國?！?/p>
將縮減免稅店、百貨店，暫不涉及中國市場
根據(jù)外媒報道，LG生活健康在本月31日之前，面向美妝部門的部分促銷員和講師等崗位開放自愿退休申請。具體為，年齡35歲以上（1990年12月31日之前出生）的員工，包括現(xiàn)職員工和休假員工，均可申請自愿退休。且申請退休人員將于次月（即11月）3日至7日收到篩選結(jié)果通知，并在當(dāng)月10日至20日辦理離職手續(xù)及工作交接，21日正式離職。
據(jù)報道，選擇退休的員工將獲得20個月的基本工資和額外的支持資金。此外，對于有學(xué)齡子女的員工，公司將提供中學(xué)500萬韓元（約合人民幣2.47萬元）、高中700萬韓元（約合人民幣3.46萬元）以及大學(xué)剩下學(xué)期（最多四個學(xué)期）的學(xué)費(fèi)支持。
LG生活健康相關(guān)人士表示，“公司預(yù)計免稅店、百貨店等傳統(tǒng)線下門店將逐漸減少，并正在認(rèn)真研究應(yīng)對未來流通環(huán)境變化的勞動力管理措施”，“因此，我們決定實(shí)施自愿退休計劃，為希望退休的公司員工提供‘第二人生’計劃的支持”。
可以看到，LG生活健康正在積極調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)市場變化，此次自愿退休計劃不僅減輕了企業(yè)人力成本負(fù)擔(dān)，也體現(xiàn)了對員工個人發(fā)展的尊重與支持。
那么，LG生活健康此次自愿退休計劃會否涉及到中國區(qū)的免稅店、百貨店及相關(guān)崗位？對此，青眼第一時間聯(lián)系LG生活健康中國，對方表示，“目前不會（涉及中國市場）?！?/p>
美容部門業(yè)績增長乏力，銷售額占比減少超10%
公開信息顯示，LG生活健康是韓國LG集團(tuán)旗下核心生活健康企業(yè)，前者旗下共包含了美容、家庭護(hù)理與日常美容（HDB）和茶飲三大業(yè)務(wù)，其中美妝業(yè)務(wù)是其主營業(yè)務(wù)，銷售額占比約為50%，該部門旗下美妝品牌矩陣包含了Whoo、蘇秘37°、歐蕙等。其美妝業(yè)務(wù)此前長期以百貨商場與免稅店渠道作為核心銷售渠道。
雖然，相較直接裁員而言，LG生活健康所推出自愿退休計劃更人性化、更溫和，但仍難掩遣散員工的事實(shí)。不可否認(rèn)的是，這背后反映了這家美妝巨頭的經(jīng)營承壓之痛。
青眼梳理LG生活健康近5年（2020年至2024年）的財報發(fā)現(xiàn)，該公司在2021年（含）前還保持著銷售額、營業(yè)利潤及凈利潤等多項(xiàng)關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)的個位數(shù)持續(xù)增長。然而，自2022年開始，該公司連續(xù)2年錄得了銷售額、營業(yè)利潤和凈利潤的同比下滑。值得一提的是，2022年之前，LG生活健康曾保持了17年連續(xù)創(chuàng)銷售新高的“銷售神話”。
2024年，LG生活健康業(yè)績開始回暖，銷售額為336.85億元，同比微增0.1%，營業(yè)利潤降幅也收窄至5.7%，為22.69億元。同時，其凈利潤則錄得10.09億元，同比大幅增漲了24.7%。
不過，LG生活健康旗下美容部門卻從2020年開始，連續(xù)4年錄得銷售額下滑。2024年，該部門的銷售額才終于實(shí)現(xiàn)1.2%的小幅增長，為140.98億元。但與2020年222.52億元的年銷售額相比，已幾近“腰斬”。
從營業(yè)利潤上來看，該部門除2021年和2024年分別錄得6.5%和8%的增幅外，其余年份均是同比下滑狀態(tài)，且在2022年和2023年的兩年間均錄得了超50%的同比下滑。
此外，可以明顯看到的是，近年來，LG生活健康美容部門的營收占比正在逐漸減少，從2020年的57%，一路降至2023年的41%，雖然在2024年，其占比稍微增長了1個百分點(diǎn)，但總的來看，美容業(yè)務(wù)板塊的營收占比已較5年前減少超10%。
今年以來，LG生活健康并沒有維持2024年增長勢頭。財報顯示，今年上半年，該集團(tuán)的銷售額為163.33億元，同比下滑5.3%，營業(yè)利潤同比下滑36.3%，為9.74億元，凈利潤同比下滑35.5%至7.02億元；旗下美容部門的銷售額更是同比減少11.5%至64.95億元，營業(yè)利潤更是直接暴跌70%至2.13億元。
與此同時，2025年上半年，LG生活健康美容部門的銷售額占比已由去年同期的43%下滑至40%。
對此，LG生活健康在財報中解釋稱，這是由于免稅等傳統(tǒng)渠道比重減少導(dǎo)致銷售額下降，同時，北美投資擴(kuò)大等導(dǎo)致成本增加，營業(yè)利潤下降。因此，在這種背景下，LG生活健康計劃縮減線下門店，并出臺“退休計劃”也屬情理之中。
渠道變革早已開啟
此外，雖然LG生活健康此次的“提前退休計劃”暫不涉及中國市場，但青眼注意到，該公司在中國的渠道調(diào)整早已開始。
公開信息顯示，早在2023年10月，LG生活健康旗下美妝品牌蘇秘37°就開始關(guān)閉在中國市場的多個柜臺，并于當(dāng)年年底全部撤柜；而自2023年底開始，該集團(tuán)旗下的另一品牌OHUI歐蕙也開始逐步撤出線下，并于2024年初關(guān)閉了在中國大陸的所有線下實(shí)體專柜。據(jù)悉，這2個品牌目前僅保留了天貓、抖音、京東、快手等線上平臺的官方店鋪。此外，LG生活健康旗下的Whoo后品牌在中國市場的主要銷售渠道也已經(jīng)轉(zhuǎn)至抖音、天貓等線上渠道。
值得一提的是，在關(guān)閉蘇秘等線下專柜時，LG生活健康便提到了對于品牌運(yùn)營策略的變動，并表示未來將全面專注線上運(yùn)營。
因此，不難發(fā)現(xiàn)，此次LG生活健康所進(jìn)行的線下門店縮減戰(zhàn)略，實(shí)則也是持續(xù)了該公司將渠道重心從傳統(tǒng)線下門店渠道（百貨、免稅店）向線上渠道逐漸轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略調(diào)整。
事實(shí)上，進(jìn)行線下“縮減”戰(zhàn)略的不止是LG生活健康。近幾年，隨著電商的迅猛發(fā)展及三年疫情的影響，多個國際美妝集團(tuán)均早已開始進(jìn)行了渠道調(diào)整。
典型如，歐萊雅集團(tuán)旗下美寶蓮早在2018年開始陸續(xù)調(diào)整線下布局，并于2022年關(guān)閉中國所有線下門店，僅保留屈臣氏渠道，將發(fā)展重心轉(zhuǎn)移至線上，以縮減成本并迎合年輕消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣。
而愛茉莉太平洋旗下的悅詩風(fēng)吟，也在2022年被曝出在中國關(guān)閉了600家門店。同年，LVMH集團(tuán)旗下香水品牌茶靈關(guān)閉所有線下門店，改為絲芙蘭獨(dú)家銷售。2024年年初，資生堂旗下IPSA茵芙莎也開始大面積縮減線下專柜；同年6月，該集團(tuán)旗下另一品牌怡麗絲爾被在南京、成都、湖州等地關(guān)閉了多家線下門店。
回到LG生活健康，除進(jìn)行渠道調(diào)整外，其也在通過其他方式積極變革求變。典型如，該集團(tuán)于10月1日新上任的CEO即是來自前歐萊雅高管李善珠（音譯）。
公開信息顯示，李善珠在歐萊雅集團(tuán)任職14年，她歷任歐萊雅韓國事業(yè)部董事總經(jīng)理、科顏氏國際業(yè)務(wù)發(fā)展高級副總裁、歐萊雅韓國副社長等職務(wù)，曾帶領(lǐng)科顏氏實(shí)現(xiàn)全球銷售額翻倍增長。顯然，這樣一位在全球美妝第一集團(tuán)歷練過的CEO，也勢必會積極推動LG生活健康美妝業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型并重振旗下品牌的增長活力。
在研發(fā)端，今年9月，LG生活健康還與華熙生物在首爾麻谷簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議（MOU），合作聚焦于合成生物學(xué)技術(shù)的研究應(yīng)用，旨在共同攻克肌膚老化問題，開發(fā)創(chuàng)新解決方案。
總的來說，在當(dāng)下美妝消費(fèi)不振的大背景下，LG生活健康正以各種方式進(jìn)行深度變革，以適應(yīng)當(dāng)下的環(huán)境變化。不過，該集團(tuán)能否繼續(xù)重拾此前所創(chuàng)下的業(yè)績連續(xù)增長的“高光”時刻，也仍待時間檢驗(yàn)。