11月5日凌晨，華碩電腦（重慶）有限公司發(fā)布致歉聲明，近期，華碩官旗賬號發(fā)布的《關(guān)閉ACE反作弊系統(tǒng)，保護你的電腦性能》視頻存在錯誤描述和不實評價，對騰訊游戲安全ACE造成不良影響，引發(fā)玩家們對軟件安全及電腦性能穩(wěn)定性上的擔憂，在此華碩深表歉意。

聲明顯示，目前，華碩已第一時間下架了該視頻。經(jīng)內(nèi)部嚴肅調(diào)查，確認事件原因如下：公司對于相關(guān)供應(yīng)商團隊管理存在疏漏，未有建立嚴格的內(nèi)容審核流程。相關(guān)人員在內(nèi)容創(chuàng)作過程中，在未經(jīng)任何事實查證的情況下，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)不實信息制作內(nèi)容并發(fā)布。

華碩表示，將對內(nèi)部相關(guān)失職人員進行嚴肅處理，并開展內(nèi)部整改，建立更嚴格的多層級內(nèi)容審核機制等。