文｜吳懟懟

近一年多來，ChatGPT在產(chǎn)品功能上持續(xù)迭代，正從單一對話助手演進(jìn)為涵蓋社交互動、社區(qū)協(xié)作和購物決策的綜合平臺。

這些更新包括引入多用戶共享對話的群聊、跨會話的記憶功能、自定義角色扮演的“GPT”應(yīng)用，以及與電商生態(tài)的深度整合等。

要支撐起萬億美元估值，ChatGPT必須走向平臺化，先挑戰(zhàn)了谷歌，再入侵Meta甚至亞馬遜，把互聯(lián)網(wǎng)超級平臺走過的路再走一遍。

01、社交互動與社群功能的演進(jìn)

2025年末，OpenAI推出了ChatGPT群聊功能，使多個用戶能夠在同一個對話中共同與ChatGPT互動。這一功能讓用戶可以邀請朋友、家人或同事進(jìn)入共享空間，一起計(jì)劃活動、討論創(chuàng)意，甚至由AI協(xié)助決策。

例如，幾位朋友可以在群聊中與ChatGPT共同制定周末旅行計(jì)劃，讓AI比較目的地、擬定行程并生成行李清單。

群聊對話與個人私密對話分離，保證每個用戶的個人ChatGPT記憶不泄露給他人。用戶可通過分享鏈接邀請1～20人加入群聊，并為群組設(shè)置頭像昵稱，以方便識別參與者。

值得注意的是，ChatGPT針對多人場景進(jìn)行了“社交行為”優(yōu)化：它會根據(jù)群組上下文決定何時(shí)應(yīng)答、何時(shí)靜聽，并支持用戶在對話中@提及“ChatGPT”來讓它回答。

這一群聊功能的推出，標(biāo)志著ChatGPT從單人對話向多人協(xié)作邁出了重要一步，預(yù)示著ChatGPT正成為人們共享交流的新空間。

為進(jìn)一步支持社群協(xié)作，OpenAI還上線了“Projects”（項(xiàng)目）工作空間。項(xiàng)目相當(dāng)于智能共享文件夾，可以將多個聊天、文件和上下文歸集在一起，方便長周期、反復(fù)開展的工作。

用戶可在項(xiàng)目中上傳參考資料（PDF、表格、圖片等），并添加項(xiàng)目專屬的自定義指令，以便ChatGPT在該項(xiàng)目內(nèi)牢記特定背景和偏好。

所有存放在項(xiàng)目中的聊天和文件都會被AI記憶，因此在項(xiàng)目環(huán)境下ChatGPT不會“忘記”之前討論過的內(nèi)容，可持續(xù)地延續(xù)上下文。更重要的是，項(xiàng)目支持共享：尤其針對企業(yè)、教育等付費(fèi)版本用戶，可以將項(xiàng)目空間分享給團(tuán)隊(duì)成員共同編輯使用。

例如，團(tuán)隊(duì)可共享一個“市場營銷計(jì)劃”項(xiàng)目，將討論記錄、方案文檔集中其中，ChatGPT據(jù)此提供一致風(fēng)格的文案建議，團(tuán)隊(duì)成員也能隨時(shí)接力繼續(xù)工作。

共享項(xiàng)目允許分配成員權(quán)限（僅查看對話或可編輯項(xiàng)目設(shè)置），確保協(xié)作安全可控。這一系列功能將ChatGPT變成了一個協(xié)作工作空間，滿足小組交流、資料共享、共同創(chuàng)作的需求，朝著社群型工具更進(jìn)一步。

02、融入購物決策：ChatGPT成為電商助理

大量用戶開始把ChatGPT當(dāng)作購物顧問，每周有數(shù)億人向其尋求商品建議。OpenAI順應(yīng)這一趨勢，讓ChatGPT接入了實(shí)時(shí)商品數(shù)據(jù)和購物信息。

當(dāng)用戶詢問諸如“100美元以內(nèi)最好的跑步鞋”或“送給陶藝愛好者的禮物有什么推薦？”時(shí)，ChatGPT現(xiàn)在會直接從網(wǎng)絡(luò)上檢索相關(guān)產(chǎn)品列表并呈現(xiàn)。

這些產(chǎn)品結(jié)果由AI根據(jù)查詢相關(guān)度純粹排序，而非廣告或推廣鏈接，強(qiáng)調(diào)無贊助。

值得注意的是，2025年9月OpenAI宣布與電商平臺Shopify達(dá)成合作，引入其海量商品數(shù)據(jù)。

Shopify提供實(shí)時(shí)的價(jià)格、庫存、商品圖片和型號等信息，讓ChatGPT能夠一站式搜索數(shù)億件商品，幾乎覆蓋所有Shopify獨(dú)立站商家的庫存。

這意味著，當(dāng)ChatGPT根據(jù)用戶描述推薦商品時(shí)，背后實(shí)際上在調(diào)用龐大的商品數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配。如Shopify產(chǎn)品副總裁所言：“人們在與AI對話中發(fā)現(xiàn)商品，不再僅靠搜索或廣告”——ChatGPT正順理成章地把用戶的興趣點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橘徫镄袨椤?/p>

對消費(fèi)者而言，這提供了一種全新的逛街模式：不需要逐一瀏覽電商網(wǎng)站，只需在ChatGPT上描述需求或提問，AI就能綜合各大商家的信息給出挑選建議。

更進(jìn)一步的是，OpenAI推出了“即時(shí)結(jié)賬（Instant Checkout）”功能，實(shí)現(xiàn)真正的聊天內(nèi)購物。在ChatGPT推薦的商品旁，如果商家支持即時(shí)購買，用戶將看到一個“Buy（購買）”按鈕。

點(diǎn)擊后，用戶可以直接在聊天界面確認(rèn)訂單、填寫收貨和支付信息，并一鍵完成付款，全程無需跳轉(zhuǎn)到外部網(wǎng)站。

OpenAI與支付平臺Stripe合作開發(fā)了一個代理型電商協(xié)議（Agentic Commerce Protocol）來實(shí)現(xiàn)這一流程。ChatGPT在其中扮演用戶的“數(shù)字購物助理”：安全地將訂單、地址、付款等信息傳遞給商家后臺系統(tǒng)，就像一個虛擬的私人導(dǎo)購替你下單。

事實(shí)上，在推出官方即時(shí)購買前，ChatGPT早已通過插件（Plugins）探索購物決策輔助。開放插件平臺后，不少電商相關(guān)插件上線，例如Instacart插件可讓ChatGPT生成菜譜后直接下單食材，Klarna插件可比較各電商網(wǎng)站的價(jià)格優(yōu)惠等。這些第三方插件豐富了ChatGPT在購物領(lǐng)域的技能。

不過，相比插件需要用戶手動安裝調(diào)用，OpenAI與Shopify等深度整合、原生支持商品搜索下單，無疑降低了使用門檻，提升了體驗(yàn)連貫性。

如今ChatGPT的應(yīng)用商店（Apps Directory）也已開放，用戶能在對話界面直接搜索瀏覽各種已發(fā)布的ChatGPT應(yīng)用/插件。

ChatGPT還能根據(jù)對話內(nèi)容自動提示相關(guān)工具或插件，以便用戶一鍵調(diào)用。例如當(dāng)用戶討論“預(yù)訂機(jī)票酒店”時(shí)，系統(tǒng)可能建議使用某旅行預(yù)訂應(yīng)用。

這種插件生態(tài)，特別是與購物平臺和品牌商家的連接，使ChatGPT日益成為一個萬用入口：無論是獲取商品信息、比較選擇，還是直接購買支付，都可以在ChatGPT內(nèi)閉環(huán)完成。

03、平臺化與超級App之路

圍繞AI平臺化，OpenAI將在社交和電商領(lǐng)域既尋求合作伙伴（如支付領(lǐng)域的Stripe、電商領(lǐng)域的Shopify等），又必須迎戰(zhàn)傳統(tǒng)巨頭的競爭。

其最終目的是搶占未來用戶獲取信息、交流和消費(fèi)的入口地位，讓ChatGPT成為不可或缺的中樞。

綜合上述功能與布局，ChatGPT正快速朝著平臺化方向發(fā)展，隱然呈現(xiàn)出“超級應(yīng)用”的雛形。

首先，在應(yīng)用生態(tài)上，OpenAI已將ChatGPT從一個模型升級為一個應(yīng)用平臺：開放Apps SDK，允許開發(fā)者為ChatGPT構(gòu)建插件和專用應(yīng)用，并開啟了ChatGPT應(yīng)用商店供用戶發(fā)現(xiàn)和安裝第三方功能。

這類似于移動操作系統(tǒng)的App Store模式。OpenAI甚至計(jì)劃讓熱門GPT應(yīng)用的創(chuàng)作者分享收益，激勵個人和企業(yè)入駐ChatGPT平臺。這一舉措將吸引更多開發(fā)者投入，為ChatGPT打造“殺手級”功能，形成正反饋的生態(tài)繁榮。

其次，在功能整合上，ChatGPT如今集合了聊天、搜索、辦公、創(chuàng)作、購物等眾多場景。一方面，ChatGPT通過自帶的多模態(tài)能力和工具模式，能處理文本、代碼、圖像、語音等多種內(nèi)容形式，幾乎覆蓋用戶數(shù)字生活的方方面面。

另一方面，群聊、項(xiàng)目、分享GPT等新增的社交協(xié)作元素，使ChatGPT不僅是用戶和AI互動的平臺，也逐步承載起用戶彼此交流、共同創(chuàng)造的需求。尤其群聊+項(xiàng)目共享功能，令ChatGPT有機(jī)會成為團(tuán)隊(duì)協(xié)作和社群活動的平臺，部分功能上開始與Slack、Discord此類協(xié)作/社區(qū)應(yīng)用競爭或融合。

再看電商服務(wù)，ChatGPT從比價(jià)推薦到直接下單支付，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)閉環(huán)。以微信為例，其成功在于集聊天通訊、內(nèi)容分享與支付購物于一身，成為無所不包的超級App。

ChatGPT的路徑與此有相似之處：對話是核心入口，上面疊加插件小程序（相當(dāng)于微信小程序或App Store應(yīng)用）、整合支付能力、引入社交 feed和內(nèi)容創(chuàng)作功能。

一旦ChatGPT的社交網(wǎng)絡(luò)成形，加上已經(jīng)落地的語音對話、圖像生成、知識問答、辦公文檔（Canvas模式）編輯等功能，用戶完全可以把ChatGPT視作“AI版微信”或“AI時(shí)代的操作系統(tǒng)”來使用——從聊天、開會、寫報(bào)告到逛街購物、刷資訊流，都在同一個應(yīng)用內(nèi)由AI輔助完成。這種極高的黏性和廣度，是超級App的重要特征。

平臺化也加強(qiáng)了OpenAI的護(hù)城河。隨著用戶提供的偏好數(shù)據(jù)、第三方應(yīng)用接入、商家和開發(fā)者入駐，ChatGPT平臺將積累起豐富的內(nèi)容和服務(wù)，不再只是模型參數(shù)優(yōu)勢，而是一個生態(tài)體系的競爭。

用戶越用越離不開，開發(fā)者越多越難替代。這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將鞏固OpenAI在通用AI領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，使之有潛力成為下一個橫跨多個產(chǎn)業(yè)的超級平臺。

04、變現(xiàn)模式與萬億美元估值的邏輯

OpenAI在探索多元化的變現(xiàn)模式，以支撐其高昂的研發(fā)投入和野心勃勃的增長預(yù)期。當(dāng)前主要收入來源包括：

·訂閱收入：自2023年推出ChatGPT Plus以來，個人用戶訂閱（每月20美元）已帶來可觀現(xiàn)金流，2025年OpenAI又增加了更高價(jià)位的ChatGPT Pro和面向企業(yè)的Business/Enterprise套餐。據(jù)報(bào)道，2025年上半年公司實(shí)現(xiàn)營收約43億美元，已超過2024年全年收入。訂閱模式證明了消費(fèi)者愿意為更強(qiáng)的模型、更快的響應(yīng)和新功能買單，也為OpenAI提供了穩(wěn)健的基礎(chǔ)收入。

·企業(yè)與API收入：OpenAI通過Azure OpenAI服務(wù)和直接API授權(quán)，與眾多企業(yè)達(dá)成合作，為它們提供模型接入和定制方案。例如微軟將GPT-4集成進(jìn)Office Copilot、GitHub Copilot等，需向OpenAI支付費(fèi)用；許多初創(chuàng)公司也基于OpenAI接口構(gòu)建應(yīng)用。這部分收入在快速增長，并形成了與訂閱互補(bǔ)的B2B現(xiàn)金流。

·應(yīng)用分發(fā)與抽成：隨著ChatGPT Apps生態(tài)建立，OpenAI未來可能從應(yīng)用內(nèi)購買或應(yīng)用訂閱中抽傭，類似蘋果App Store的分成模式。目前OpenAI已表示正在探索讓開發(fā)者在ChatGPT上出售數(shù)字服務(wù)或內(nèi)容的途徑。

一旦GPT應(yīng)用商店成熟并開放創(chuàng)收，OpenAI將扮演“平臺抽成者”角色，獲得生態(tài)交易流水的一部分。此外，OpenAI計(jì)劃按照用戶使用某GPT的情況向其創(chuàng)作者支付獎金，這暗示著OpenAI可能會拿出總收入的一定比例作為開發(fā)者激勵，同時(shí)留存部分作為利潤。

·電商傭金和支付收入：正如前文所述，ChatGPT的即時(shí)購買功能會從每筆交易中向商家收取服務(wù)費(fèi)。假設(shè)ChatGPT成功承接起海量的商品搜索和購買，這種交易傭金有潛力成為OpenAI的重要收入支柱。

例如，亞馬遜Marketplace的傭金率約在8-15%，年?duì)I收數(shù)百億美元；OpenAI即便抽取更低費(fèi)率，但憑借對全網(wǎng)商品的整合能力，理論上能涉足全球規(guī)模數(shù)萬億美元的電商市場。哪怕只抓取其中極小份額，絕對值也相當(dāng)可觀。同時(shí)，OpenAI攜手Stripe制定Agentic協(xié)議，有可能進(jìn)一步切入支付環(huán)節(jié)收入——例如未來每筆支付交易也許會有分潤。

·廣告與營銷：搜索引擎式的廣告模式正被OpenAI慎重評估中。上下文廣告（在AI回答中嵌入或伴隨的贊助內(nèi)容）可成為另一搖錢樹。據(jù)《The Information》報(bào)道，OpenAI已開始內(nèi)部探討在ChatGPT回復(fù)中引入廣告的方案，包括與媒體合作提供品牌植入等。

AI對話具有高度上下文相關(guān)的特點(diǎn)，如果用戶詢問“今天去哪吃飯”，AI推薦餐廳時(shí)順帶展示付費(fèi)升級選項(xiàng)或優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)化率可能比傳統(tǒng)搜索廣告更高。OpenAI意識到，隨著數(shù)億人把ChatGPT當(dāng)信息查詢和決策工具，它已擁有類似Google搜索的流量地位，廣告變現(xiàn)順理成章。

不過，OpenAI也非常謹(jǐn)慎，擔(dān)心廣告影響用戶信任和體驗(yàn)，因此短期內(nèi)不會大規(guī)模引入，而是考慮以高度相關(guān)、非干擾的形式出現(xiàn)，并明確標(biāo)注。

即便如此，廣告一旦落地，將標(biāo)志OpenAI向Google和Meta的腹地發(fā)起沖擊，其帶來的收入天花板也將大幅提升。畢竟，全球搜索廣告市場規(guī)模高達(dá)數(shù)千億美元，占據(jù)其中一部分就足以支撐極高的估值。

通過以上多元舉措，OpenAI正從訂閱+API單一模式拓展為訂閱+企業(yè)+平臺抽成+交易傭金+廣告的全面商業(yè)版圖。這種組合幾乎囊括了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的主要盈利模式：類似微軟的企業(yè)訂閱，蘋果的App Store分成，亞馬遜的電商傭金，谷歌的搜索廣告，以及騰訊的支付生態(tài)和增值服務(wù)。正因如此，資本市場給予OpenAI極高期待。

2025年10月，OpenAI進(jìn)行員工股份出售交易時(shí)估值已攀升至5000億美元。有消息稱OpenAI曾探討過以7500億美元估值籌資，并準(zhǔn)備在未來幾年沖刺萬億美元級IPO。

支撐這一估值的邏輯并非當(dāng)前財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而在于對其未來支配力的押注——如果ChatGPT成為繼Windows、Android之后新的超級數(shù)字平臺，它將坐擁數(shù)億甚至數(shù)十億用戶，以及貫通工作、生活、消費(fèi)的全鏈路服務(wù)能力。

從營收角度看，若OpenAI在2030年前后能占領(lǐng)搜索廣告的一席之地（假設(shè)千億美元級）、獲取電商交易抽成（數(shù)百億美元級）、加上企業(yè)服務(wù)和訂閱（幾十億美元級），總營收可能攀升至千億美元量級。

按照科技平臺普遍10倍以上的市銷率，萬億美元市值并非天方夜譚。

當(dāng)然，這有賴于OpenAI在技術(shù)領(lǐng)先、監(jiān)管合規(guī)和生態(tài)建設(shè)上持續(xù)成功。畢竟，谷歌、Meta和亞馬遜都不是吃干飯的，要把他們走過的路重走一遍，還要走得更先進(jìn)，并非易事。

與此同時(shí)，其他原生AI應(yīng)用，也會模仿ChatGPT，開始建群和帶貨，屆時(shí)又是一輪超級入口之爭。