記者 | 崔鵬
3月23日下午，騰訊控股（00700）（以下簡稱“騰訊”）發(fā)布了截至2021年12月31日止的年度業(yè)績報告。
約半小時后，騰訊召開線上財報業(yè)績溝通會，公司創(chuàng)始人兼CEO馬化騰、總裁劉熾平、首席戰(zhàn)略官James Mitchell以及首席財務(wù)官羅碩瀚等管理層參會，介紹了騰訊當(dāng)期財報的業(yè)績，并與界面新聞等多家中外媒體進行溝通。
馬化騰在溝通會上表示，2021年充滿挑戰(zhàn)，騰訊執(zhí)行了加強公司長期可持續(xù)發(fā)展的措施，但帶來的影響是收入增速放緩。
劉熾平對此補充稱，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在遭遇結(jié)構(gòu)性的挑戰(zhàn)和改變，騰訊也需要主動做出調(diào)整：以前行業(yè)是競爭驅(qū)動型，投入較大，只關(guān)業(yè)務(wù)增長，很少投入長期發(fā)展；現(xiàn)在大家更關(guān)注長線業(yè)務(wù)發(fā)展，強調(diào)健康投入，尤其是對營銷成本、運營成本和人力成本的優(yōu)化。
廣告業(yè)務(wù)預(yù)計年底回暖 游戲和金融科技積極與監(jiān)管溝通
2021年互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)承壓不斷，劉熾平預(yù)計，騰訊廣告的收入將在今年底回暖。因為在經(jīng)濟下行的過程中，廣告投放較多的教育、游戲與房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)遭受打擊，新的廣告主增長還需要時間，騰訊也需要時間來消化監(jiān)管的要求。
他同時在溝通會上透露稱，2022年晚些時候騰訊將正式啟動短視頻（微信視頻號）信息流廣告的測試和優(yōu)化，這對騰訊的廣告業(yè)務(wù)板塊來說，是一個空間很大的新機會。
對于游戲業(yè)務(wù)板塊，劉熾平表示，目前監(jiān)管機構(gòu)需要游戲行業(yè)加大對未成年保護系統(tǒng)的投入，騰訊將和行業(yè)一起努力解決未成年保護問題。此外，騰訊亦有新游戲相關(guān)儲備。
此前市場上曾有騰訊成立金融控股公司的傳聞，對此，劉熾平稱金融控股公司的架構(gòu)由央行統(tǒng)一負(fù)責(zé)，以加強金融風(fēng)險防控，無論是對產(chǎn)業(yè)還是選中的公司來說，這都是長期利好的；關(guān)于金融控股公司的可能性目前還在探討，騰訊是否能拿到相關(guān)牌照等問題，騰訊也還在與監(jiān)管部門積極溝通和探索。
劉熾平強調(diào)，是否成立金融控股公司，對騰訊的金融業(yè)務(wù)長期發(fā)展并不會有什么影響，騰訊一直重視金融科技的風(fēng)險控制，將秉承監(jiān)管合規(guī)要求，積極跟金融機構(gòu)合作。
他還表示，監(jiān)管部門要求的互聯(lián)網(wǎng)公司降費也主要體現(xiàn)在金融業(yè)務(wù)上。“其實中國中小企業(yè)的支付費率標(biāo)準(zhǔn)是很低的，”對比之下，美國大概是3%左右，歐洲是1%-3%，而“國內(nèi)商業(yè)支付費率大概在0.4%-0.6%，小微商戶面對面支付的費率是0。”
騰訊在2021年發(fā)布的煙火計劃，便是以支持中小企業(yè)為目的，要在3年追加100億幫助小微商戶實現(xiàn)增收和降費，同年9月1號財付通的商業(yè)支付板塊也針對小微企業(yè)推出了降費措施，比如免費提供收款二維碼的安全保障、經(jīng)營物料優(yōu)惠等。
“我們的商業(yè)模式在不斷讓利，并且已經(jīng)反映在毛利率和利潤率方面了，所以我們覺得這部分金額會不斷加大，但是對于整體不會有大影響?！眲肫奖硎?。
繼續(xù)優(yōu)化人力 投資退出是為了繼續(xù)投資
進入2022年，騰訊多個事業(yè)群裁員的消息在各種社交平臺流傳。
對于人員優(yōu)化問題，劉熾平對媒體表示，去年包括騰訊在內(nèi)的整個行業(yè)人員增長都很多，這是因為此前行業(yè)是野蠻增長，競爭很激烈，所以大家要不斷加人，提高營銷費用和各種投入；而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化比較大，大家需要調(diào)整自己的業(yè)務(wù)預(yù)期，需要可持續(xù)健康和長期的增長模式。
未來騰訊將更注重效率和成本，“我們今年人員還會有所增長，但增幅遠(yuǎn)低于去年和前年?！眲肫奖硎?，騰訊將集中加大投入發(fā)展優(yōu)勢與核心業(yè)務(wù)，把人力從邊緣和縮減業(yè)務(wù)調(diào)整到核心業(yè)務(wù)。
今年騰訊將持續(xù)招聘科技人員和畢業(yè)生，社會招聘數(shù)量可能會有所下降。
投資方面，去年底今年初，騰訊相繼出售被投公司SEA和京東的部分股權(quán)。
對于騰訊未來是否會出售更多被投公司股份的問題，騰訊首席戰(zhàn)略官James Mitchell表示，騰訊投資的企業(yè)中80%是未上市公司，但投資回報中有50%是由上市公司貢獻。
他認(rèn)為，這說明騰訊的投資陪伴很多公司走了很遠(yuǎn)，直到它們上市，只有出售部分上市公司的股權(quán)，騰訊才能繼續(xù)對那些優(yōu)質(zhì)未上市公司進行投資。
加強長視頻業(yè)務(wù)成本管控 加大對SaaS和視頻號的投入
在其它業(yè)務(wù)板塊上，劉熾平表示，騰訊未來將在云計算和長視頻等業(yè)務(wù)上加強成本管控，以便于開源節(jié)流。未來騰訊還將對國際游戲、SaaS和視頻號等業(yè)務(wù)做重點投入。
騰訊官方給出的信息顯示，2021年騰訊研發(fā)投入同比增長33%，達到518億元，研發(fā)人員數(shù)量同比增長41%，但騰訊并未公開去年研發(fā)人員的具體數(shù)量。
由于游戲遞延收入的調(diào)整，加上產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推進，騰訊去年四季度金融科技和企業(yè)服務(wù)板塊的營收同比增長25%，達到479.58億元，首次超過網(wǎng)絡(luò)游戲板塊。
馬化騰表示，騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的定位是數(shù)字化助手，為各行各業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)。
對于現(xiàn)在比較熱門的元宇宙概念，馬化騰認(rèn)為騰訊更多從“數(shù)實融合”的角度看，而不把它看做純虛擬的概念，這也符合騰訊提出的“全真互聯(lián)”概念。