文 | 三車財(cái)觀

最近，酒旅行業(yè)可謂是被一顆重磅炸彈攪得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。京東突然宣布以“三年 0 傭金”的策略強(qiáng)勢進(jìn)軍酒旅市場，這一消息瞬間點(diǎn)燃了整個(gè)行業(yè)，猶如一顆投入平靜湖面的巨石，激起千層浪。

一直以來，攜程在酒旅行業(yè)穩(wěn)坐頭部交椅，享受著高利潤帶來的紅利，其在市場中的主導(dǎo)地位似乎難以撼動(dòng)。但京東的這一攪局，無疑是在向攜程發(fā)起了一場正面挑戰(zhàn)，直接沖到了攜程的“老家”掀起了桌子。

而京東這一舉措對攜程的沖擊不言而喻，首當(dāng)其沖的便是商家資源。對于酒店商家來說，傭金成本是運(yùn)營成本的重要組成部分，京東的0傭金政策就像一塊巨大的磁石，短短兩天內(nèi)，就吸引了近5萬家酒店商家提交入駐申請。

這不僅讓行業(yè)內(nèi)的各大玩家繃緊了神經(jīng)，也讓廣大消費(fèi)者和商家們充滿了期待與好奇。

京東為何劍指酒旅

在電商領(lǐng)域，京東早已是赫赫有名的巨頭，憑借著強(qiáng)大的物流體系和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積累了龐大的用戶群體和良好的口碑。然而，隨著電商市場逐漸趨于飽和，競爭日益激烈，京東也面臨著增長瓶頸，急需尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，開拓出一片新的“藍(lán)?！?。

而酒旅業(yè)務(wù)與京東現(xiàn)有的電商業(yè)務(wù)存在著諸多協(xié)同效應(yīng)。京東擁有海量的活躍用戶，這些用戶本身就有著旅游出行的潛在需求，通過將酒旅業(yè)務(wù)融入京東生態(tài)，能夠?yàn)橛脩籼峁└佣嘣姆?wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性和忠誠度。同時(shí)，京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力也可以延伸至酒旅行業(yè)，從酒店用品采購到旅游周邊產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用。

而攜程在酒旅行業(yè)長期占據(jù)主導(dǎo)地位，但其高利潤模式下的種種“亂象”也飽受詬病。其中，殺熟黑幕更是讓消費(fèi)者深惡痛絕。不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己作為攜程的老用戶，在預(yù)訂酒店、機(jī)票時(shí)的價(jià)格反而比新用戶更高。比如，同樣是預(yù)訂某熱門旅游城市的一家酒店，新用戶看到的價(jià)格可能是每晚3060元，而老用戶登錄賬號(hào)后看到的價(jià)格卻高達(dá)4620元。這種殺熟行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，破壞了市場的公平性。

（攜程新老用戶機(jī)票價(jià)格出現(xiàn)差異）

不僅如此，攜程對商家收取的高額傭金也讓商家苦不堪言。一些中小酒店和民宿，本身利潤空間就較為微薄，卻要向攜程支付高達(dá)15% - 20%的傭金。這使得商家的運(yùn)營成本大幅增加，甚至有些商家為了維持盈利，不得不降低服務(wù)質(zhì)量，最終導(dǎo)致消費(fèi)者和商家雙方的體驗(yàn)都受到影響。

在這樣的背景下，京東看到了市場的“痛點(diǎn)”，認(rèn)為自己有機(jī)會(huì)憑借更合理的商業(yè)模式和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打破攜程的壟斷局面，為消費(fèi)者和商家?guī)硇碌倪x擇。

京東入局，行業(yè)將如何改寫

京東的入局，讓酒旅市場的競爭格局變得更加復(fù)雜。

（一）對消費(fèi)者的影響

京東的入局，對于廣大消費(fèi)者來說，無疑是一大利好。首先，價(jià)格方面有望迎來更多實(shí)惠。京東以“三年0傭金”吸引商家入駐，這意味著商家的運(yùn)營成本降低，這些節(jié)省下來的成本很可能會(huì)以價(jià)格優(yōu)惠的形式反饋給消費(fèi)者。比如，在預(yù)訂酒店時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)享受到更低的房價(jià)，或是在預(yù)訂機(jī)票時(shí)，能獲得更多的折扣和優(yōu)惠。

在服務(wù)體驗(yàn)上，京東也可能帶來新的提升。京東一直以來注重用戶體驗(yàn)，憑借強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)體系，在電商領(lǐng)域積累了良好的口碑。進(jìn)入酒旅市場后，京東很可能將這種對服務(wù)品質(zhì)的追求延續(xù)過來。消費(fèi)者在預(yù)訂過程中遇到任何問題，都能得到及時(shí)、專業(yè)的解答和處理；在入住酒店或出行過程中，也能享受到更貼心的服務(wù)保障。

此外，京東豐富的用戶資源和多元化的業(yè)務(wù)生態(tài)，也將為酒旅市場帶來更多的產(chǎn)品選擇。消費(fèi)者不僅可以在京東上預(yù)訂到常規(guī)的酒店和機(jī)票，還可能發(fā)現(xiàn)一些特色的民宿、小眾的旅游線路以及個(gè)性化的旅游套餐，滿足不同人群的多樣化需求。

（二）對商家的影響

對于酒旅行業(yè)的商家而言，京東的“0 傭金”政策猶如一場及時(shí)雨。長期以來，高額的傭金讓商家們不堪重負(fù)，利潤空間被嚴(yán)重壓縮。以一家中等規(guī)模的酒店為例，每年在攜程等平臺(tái)上支付的傭金可能高達(dá)數(shù)十萬元，這對于酒店的運(yùn)營來說是一筆不小的開支。而京東的“0 傭金”政策，直接為商家減輕了這一負(fù)擔(dān)，讓商家能夠?qū)⒏嗟馁Y金投入到提升服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施升級(jí)上。

除了傭金減免，京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈服務(wù)也能助力商家提升運(yùn)營效率。京東在物流配送、物資采購等方面擁有成熟的體系，能夠?yàn)榫频晏峁└咝А⒏鼉?yōu)質(zhì)的物資供應(yīng)服務(wù)。酒店可以通過京東的供應(yīng)鏈平臺(tái)，以更低的價(jià)格采購到高品質(zhì)的酒店用品，如床品、洗漱用品等，降低采購成本的同時(shí)，也能保證物資的及時(shí)供應(yīng)，避免因缺貨而影響正常運(yùn)營。

在客源拓展方面，京東龐大的用戶群體和高消費(fèi)力用戶優(yōu)勢，也為商家?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簟Ｉ碳胰腭v京東平臺(tái)后，能夠接觸到更多不同類型的客戶，尤其是京東的企業(yè)客戶和高消費(fèi)力個(gè)人客戶，這些客戶往往具有較高的消費(fèi)能力和忠誠度，有助于提升商家的營收和市場知名度。

（三）對攜程“護(hù)城河”的挑戰(zhàn)

京東進(jìn)軍酒旅市場，對攜程來說無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的便是市場份額的爭奪。

一來，攜程長期占據(jù)酒旅行業(yè)的頭部位置，享受著市場紅利，但京東的強(qiáng)勢入局，憑借“0 傭金”和強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，很可能會(huì)分流一部分?jǐn)y程的用戶和商家。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，京東宣布進(jìn)軍酒旅市場后的短時(shí)間內(nèi)，其平臺(tái)上的酒店預(yù)訂量和商家入駐數(shù)量都呈現(xiàn)出快速增長的趨勢，這對攜程的市場份額構(gòu)成了直接威脅。

二來，在價(jià)格競爭上，攜程也面臨著壓力。京東通過降低商家成本，使得平臺(tái)上的酒旅產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力。攜程一直以來的高傭金模式，導(dǎo)致其平臺(tái)上的產(chǎn)品價(jià)格相對較高，在與京東的價(jià)格戰(zhàn)中，可能會(huì)處于劣勢。如果攜程不做出相應(yīng)的調(diào)整，很可能會(huì)失去一部分對價(jià)格敏感的用戶。

三來，用戶信任度方面，雖然攜程在酒旅行業(yè)積累了多年的用戶信任，但京東在電商領(lǐng)域的良好口碑也不容忽視。京東憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在消費(fèi)者心中樹立了較高的品牌形象。隨著京東在酒旅業(yè)務(wù)上的不斷投入和服務(wù)的完善，消費(fèi)者對其在酒旅領(lǐng)域的信任度也在逐漸提升。這對于攜程來說，是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)，需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，以保持用戶的忠誠度。

面對京東的挑戰(zhàn)，攜程也不會(huì)坐以待斃。攜程可能會(huì)采取一系列應(yīng)對措施，比如降低傭金比例，以吸引更多商家留在平臺(tái)；加大市場推廣力度，提升品牌知名度和影響力；加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)等。同時(shí)，攜程也會(huì)發(fā)揮自身在資源整合、服務(wù)專業(yè)性等方面的優(yōu)勢，與京東展開差異化競爭。

結(jié)語：誰能笑到最后？

京東進(jìn)軍酒旅行業(yè)，是其在市場競爭中尋求突破與發(fā)展的重要舉措。這一決策不僅基于京東自身的發(fā)展需求，也看準(zhǔn)了攜程等平臺(tái)長期存在的市場“痛點(diǎn)”。

劉強(qiáng)東“復(fù)制”攜程模式，并非簡單的模仿，而是在借鑒的基礎(chǔ)上，結(jié)合京東的優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新。京東擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力、海量的用戶資源和良好的品牌口碑，這些優(yōu)勢為其在酒旅市場的發(fā)展提供了有力支撐。通過“0 傭金”策略吸引商家，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者，京東有望在酒旅市場中開辟出一片新天地。

當(dāng)然，京東酒旅在發(fā)展過程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈、用戶習(xí)慣培養(yǎng)、供應(yīng)鏈整合等問題。但只要京東能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，就有可能在酒旅市場中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

未來，京東酒旅能否打破現(xiàn)有的市場格局，成為酒旅行業(yè)的新巨頭？讓我們拭目以待。