9月17日，優(yōu)酷購就客服人員不當言論向楊洋及其粉絲致歉，涉事客服已被辭退。優(yōu)酷購稱，即日起對全體客服人員開展專項培訓，強化服務規(guī)范，杜絕類似問題。