11月26日，香港新界大埔區(qū)宏福苑發(fā)生五級火警。

11月27日，AXA安盛在接受界面新聞記者采訪時表示，“我們對大埔區(qū)宏福苑火災的受害者及其家屬致以最深切的慰問。在這困難時刻，我們已立即啟動緊急應對措施，包括開通24小時專線，為受影響客戶提供即時支援，并透過公司網(wǎng)站、Emma by AXA手機應用程式及社交媒體平臺發(fā)布相關資訊與指引?！?/p>

AXA安盛還強調(diào)，“我們正積極推動快速理賠方案，協(xié)助受影響客戶盡快獲得幫助。此外，我們亦已設立由QHMS提供的EAP熱線，專為所有企業(yè)客戶提供支持，竭誠協(xié)助他們渡過難關。我們的理財顧問團隊也將積極為客戶提供即時支援及相關資訊，陪伴客戶共渡難關?！?/p>