正準(zhǔn)備認(rèn)真進(jìn)入奢侈品市場(chǎng)的京東，想要在快遞小哥身上做些相應(yīng)的改變。

你印象中的京東快遞小哥總是穿著紅色制服，但針對(duì)在京東購(gòu)買奢侈品的顧客，京東推出“白手套”快遞服務(wù)。這批配送小哥不穿紅色制服，而是一身黑色西裝，且手戴白色手套。相比起騎電瓶車或三輪車送貨的同行，他們的出行配備明顯上一檔次——電動(dòng)汽車。

在6月5日發(fā)布的公告中，京東將之定義為由專業(yè)小哥提供的個(gè)性化快遞服務(wù)，主要針對(duì)奢侈品購(gòu)買。配套的一部廣告片以腕表品牌泰格豪雅為例，主人公在京東旗艦店下單購(gòu)買一塊標(biāo)價(jià)15999元的競(jìng)潛機(jī)械表后，就有打著領(lǐng)結(jié)的西服小哥駕駛京東專車，駛?cè)胍黄瑒e墅區(qū)，上門(mén)完成最后一公里配送。顧客拿到手的黑色包裝盒側(cè)面燙有“JD Luxury”（京東奢侈）的金色字樣。

“我們之所以有此創(chuàng)舉是因?yàn)闆](méi)有現(xiàn)成的配送服務(wù)能夠匹配奢侈品牌。”京東大服飾事業(yè)部總裁丁霞通過(guò)公告解釋道，“這只是京東加強(qiáng)與全球頂級(jí)奢侈品牌合作關(guān)系的一步，我們會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新，銜接好奢侈品的線上與線下消費(fèi)”。

憑借3C起家的電商平臺(tái)京東于2011年正式上線服飾頻道，今年3月成立大服飾事業(yè)部。其掌門(mén)人丁霞走馬上任后，火速與法國(guó)奢侈品集團(tuán)LVMH中國(guó)區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人約見(jiàn)了一圈。

“（奢侈品）這一行，我們打算玩，只是不會(huì)用JD.com來(lái)覆蓋。”她此前接受界面新聞采訪時(shí)，曾聊到自己與奢侈品牌高層洽談中發(fā)現(xiàn)對(duì)方仍對(duì)線上世界存在幾絲疑慮，例如購(gòu)物環(huán)境、消費(fèi)體驗(yàn)、假貨風(fēng)云。

在丁霞看來(lái)，只要明白奢侈品需求，完全可以玩出很多營(yíng)銷模式。舉例來(lái)說(shuō)，為了彌補(bǔ)奢侈品因線上銷售帶來(lái)的服務(wù)缺失，電商也許可以專門(mén)組建一支物流團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)快遞小哥穿上西裝來(lái)送貨，又比如特意讓快遞在顧客上班時(shí)間送貨至辦公室，以此滿足炫耀的情感需求。

眼下，京東的奢侈品專屬配送團(tuán)隊(duì)已經(jīng)搭建起來(lái)。按照公告所說(shuō)，這項(xiàng)新業(yè)務(wù)目前覆蓋北京、上海、廣州地區(qū)，并有望在未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)行大面積推廣。第一階段包含的主要配送貨品圍繞小件高單價(jià)奢侈品，比如腕表與珠寶，今年下半年則可能推及奢侈時(shí)尚類商品。

不過(guò)要營(yíng)造良好的奢侈品銷售氛圍，光在快遞員身上下功夫還不行。這兩天微信上有篇關(guān)于京東的文章刷屏朋友圈，吐槽了京東在拍攝奢侈品模特圖時(shí)不太走心的構(gòu)圖和模特選角，而視覺(jué)效果卻是奢侈品陳列中最重要的考慮因素。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天貓也很忙，據(jù)天貓服飾總經(jīng)理劉秀云（花名“爾丁”）透露，天貓下半年就會(huì)推出奢侈品頻道，以及基于此的快閃店，供品牌在短時(shí)間內(nèi)以低成本體驗(yàn)一把線上營(yíng)銷。