2026年春運來臨之際，滴滴租車正式發(fā)布“春節(jié)服務升級承諾”，圍繞訂車、用車、還車全鏈路推出“守護租”保障活動，聚焦“用車有保障、定損有依據(jù)、費用更透明”三大核心舉措，同步上線多租多省、現(xiàn)金紅包抽獎等福利，全力守護用戶春節(jié)期間安心自駕。

此次服務升級直擊行業(yè)痛點：針對“臨期無車”，平臺承諾若因商家原因無法履約，將優(yōu)先協(xié)調(diào)同級或以上車源，確保用戶有車可用，車型差價無需用戶承擔；若調(diào)度不到車輛，將全額退款并賠付三倍日租金，以此杜絕“低價引流、臨期毀約”的亂象。

針對“定損糾紛”，用戶遇剮蹭事故時，可在App內(nèi)上傳車損信息，平臺免費提供第三方定損服務，由多家保險公司合作的專業(yè)機構出具定損單。平臺會以此作為定損金額的判定依據(jù)，用戶不用再擔心“車損刺客”。

針對“取消費與還車補能費用糾紛”，非節(jié)假日用戶在取車前可免費取消，春節(jié)假期期間取車前24小時可免費取消訂單，之后根據(jù)實際情況收取最高不超過30%的取消費用。還車時未補充油/電的，將按照統(tǒng)一價格收費（油費0.5元/公里、電費0.3元/公里），全程透明無隱性收費。

作為服務保障的一次重要升級，春節(jié)“守護租”活動覆蓋全量用戶，為用戶帶來了更透明的消費體驗，也減少了因計劃變更或意外情況可能產(chǎn)生的后續(xù)糾紛，讓租車出行更安心、更靈活。

即日起滴滴租車也推出多項限時福利：多租多省活動最高可免3天租金，參與抽獎可贏現(xiàn)金紅包及馬年特色車型優(yōu)惠券。滴滴租車負責人表示，今年春節(jié)預訂高峰將出現(xiàn)在節(jié)前10天，平臺已聯(lián)合全國合作商家備足車源，通過規(guī)范化、線上化的服務標準，推動租車行業(yè)從價格競爭轉向服務競爭，為用戶的節(jié)日自駕出行筑牢保障。