今日，度小滿發(fā)布《2025年度消費者權(quán)益保護(hù)報告》（下稱《報告》），披露了過去一年在消保機(jī)制建設(shè)、客戶服務(wù)升級、科技賦能反詐、技術(shù)提升、金融宣教、企業(yè)社會責(zé)任等方面的創(chuàng)新實踐與顯著成效。報告顯示，依托公司的AI技術(shù)能力，度小滿累計為45萬名用戶提供精準(zhǔn)反詐提醒，成功攔截1萬余起詐騙案件，避免群眾財產(chǎn)損失2.17億元。

AI賦能反詐騙：從"被動攔截"到"主動防御"

本次報告中，度小滿利用其科技能力，在反詐上的具體舉措值得關(guān)注。報告顯示，度小滿迭代的詐騙識別模型和反詐預(yù)警機(jī)制，能夠更加高效識別和防控新型網(wǎng)絡(luò)洗錢犯罪，并且在與反詐中心的密切配合中，持續(xù)提升反詐攔截、資金安全守護(hù)的能力，攔截了超過1萬起詐騙案件，避免金融詐騙損失金額高達(dá)2.17億元。

另外，面對AI換臉、Deepfake等新型電信詐騙，度小滿構(gòu)建了覆蓋“識別-預(yù)警-攔截-教育”的全鏈條防御體系。憑借大模型精準(zhǔn)識別虛假身份與材料的能力，度小滿在與反詐中心的合作中，協(xié)助警方保護(hù)人民群眾財產(chǎn)安全，打擊違法犯罪。

值得一提的是，今年2月份，度小滿、重慶市反詐騙中心、虛擬偶像Yuri開展的反詐聯(lián)合宣傳，獲得了媒體的廣泛關(guān)注，央視社會與法頻道、中國警方在線、公安部刑偵局等權(quán)威平臺轉(zhuǎn)發(fā)報道。內(nèi)容還落地重慶解放碑等核心商圈進(jìn)行線下宣傳，以“線上破圈+線下觸達(dá)”的形式讓反詐知識深入人心，也讓重慶春節(jié)反詐宣傳的年輕化舉措受到全國關(guān)注。

反詐實踐和宣傳相結(jié)合的背后，是度小滿在安全技術(shù)上的創(chuàng)新。報道中提及依托于多模態(tài)AI技術(shù)，度小滿智能解析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，顯著提升風(fēng)險識別的精準(zhǔn)度與效率。其中，度小滿在 “AI防深偽”、“信審Copilot”等領(lǐng)域的應(yīng)用，已被北京前沿金融監(jiān)管科技研究院列為2025卓越消保前沿案例實踐。

AI提效助安全：讓安全更高效，覆蓋更全面

本次報告中，度小滿科技能力還體現(xiàn)在應(yīng)用的覆蓋面和效率上。報道顯示，在智能客服領(lǐng)域，通過“智能+人工”雙軌體系優(yōu)化體驗，AI客服常規(guī)咨詢處理更加高效。同時，秉承著“用技術(shù)提高金融的效率和可達(dá)性”的愿景，度小滿的技術(shù)能力被用在了服務(wù)聽障人群，優(yōu)化客戶洞察，豐富客戶體驗全周期陪伴等領(lǐng)域。

在技術(shù)之外，報道中，度小滿公司還在社會公益、金融知識科普、消費安全保障等領(lǐng)域積極作為。2025年，度小滿開展線下金融知識培訓(xùn)活動41場，覆蓋3800余人，打造反詐傳播矩陣，開展專項宣教活動12場，觸達(dá)150萬余人。推出反洗錢小課堂系列內(nèi)容，累計觸達(dá)76萬人，以知識之盾守護(hù)財產(chǎn)安全。

這是度小滿連續(xù)第四年發(fā)布消保報告。度小滿相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)以大模型技術(shù)為底座，深化消保應(yīng)用，以技術(shù)迭代持續(xù)守護(hù)老百姓的“錢袋子”。