界面新聞?dòng)浾?| 王妤涵
2025年，物業(yè)管理行業(yè)仍在規(guī)模瓶頸與利潤(rùn)困局中艱難前行，存量市場(chǎng)的博弈，迫使物管企業(yè)加速戰(zhàn)略調(diào)整，尋求發(fā)展之道。
3月20日，萬(wàn)物云在深圳召開(kāi)了2025年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理朱保全，副董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事兼首席運(yùn)營(yíng)官何曙華，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王緒斌等管理層悉數(shù)出席。
界面新聞在現(xiàn)場(chǎng)留意到，與往年業(yè)績(jī)會(huì)的正裝出席不同，今年萬(wàn)物云全體管理層統(tǒng)一身著印有“靈石”字樣的文化衫亮相。
這一細(xì)節(jié)也是萬(wàn)物云全年戰(zhàn)略重心的直觀體現(xiàn)。2025年是萬(wàn)物云第二個(gè)“三年計(jì)劃”的開(kāi)局之年，公司將其明確定義為“能力建設(shè)年”，核心戰(zhàn)略全面轉(zhuǎn)向AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)升級(jí)，而“靈石”正是這一核心戰(zhàn)略的核心載體與技術(shù)底座。
據(jù)界面新聞了解，萬(wàn)物云的“靈石”是其推出的不動(dòng)產(chǎn)管理AI大腦，基于支持CPU/GPU擴(kuò)展及多形態(tài)部署的邊緣算力服務(wù)器硬件層構(gòu)建，具備即插即用特性。
業(yè)績(jī)會(huì)上，朱保全還專門談及當(dāng)下科技領(lǐng)域熱度極高的Token與“龍蝦”，他透露，“公司內(nèi)部對(duì)智能體的研發(fā)如火如荼”，2025年萬(wàn)物云全年Token消耗達(dá)725億，并預(yù)計(jì)2026年這一數(shù)字將躍升至2500億以上。
從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，AI技術(shù)的規(guī)模化落地應(yīng)用，已經(jīng)為萬(wàn)物云帶來(lái)了實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)營(yíng)提效。
內(nèi)部管理端，萬(wàn)物云年內(nèi)上線超1400個(gè)AI智能體，轉(zhuǎn)正了9名AI員工，推動(dòng)行政開(kāi)支同比下降約2.0億元，降幅達(dá)10.1%?！艾F(xiàn)在我們內(nèi)部的報(bào)銷、請(qǐng)假、審批流程都用AI，節(jié)省了很多時(shí)間。”萬(wàn)物云一名內(nèi)部員工向界面新聞表示。
產(chǎn)品端，萬(wàn)物云以“靈石”生態(tài)為底座，構(gòu)建能源智管、精準(zhǔn)調(diào)試、節(jié)能技改、光儲(chǔ)微電網(wǎng)等核心能力。通過(guò)AI算法與IoT集成，實(shí)現(xiàn)從能效實(shí)時(shí)監(jiān)控到L3級(jí)自主智控。在萬(wàn)物云總部所在的深圳創(chuàng)智云中心，部署“靈石”后每平米能耗降低36.5%。
據(jù)朱保全透露，萬(wàn)物云已與市面上大部分機(jī)器人廠家建立聯(lián)系，物業(yè)管理場(chǎng)景正是各家爭(zhēng)奪的核心落地場(chǎng)景之一。不過(guò)他也坦言，萬(wàn)物云不會(huì)直接研發(fā)機(jī)器人，而是希望用“靈石”去對(duì)接，“靈石”與機(jī)器人的打通，頗具想象空間。
AI戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，與當(dāng)下物業(yè)行業(yè)日益嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境密切相關(guān)。隨著房地產(chǎn)下行風(fēng)險(xiǎn)向物業(yè)管理行業(yè)傳導(dǎo)，空置房等新問(wèn)題帶來(lái)的挑戰(zhàn)正逐步顯現(xiàn)。
在今年的致股東書中，朱保全也特別預(yù)警，“超預(yù)期的空置房”將是保交樓后行業(yè)亟須破解的難題。
財(cái)報(bào)顯示，2025年萬(wàn)物云全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收372.7億元，同比增長(zhǎng)2.7%；但利潤(rùn)端仍承受減值壓力，公司就關(guān)聯(lián)方所欠款項(xiàng)進(jìn)一步計(jì)提減值7.4億元，同比增加4.8億元；同時(shí)，大量空置房帶來(lái)的高額成本，疊加減值計(jì)提，導(dǎo)致年內(nèi)利潤(rùn)為7.72億元，同比降低37.99%。
“這是公司主動(dòng)管理的結(jié)果，短期內(nèi)確實(shí)會(huì)帶來(lái)壓力——關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)收縮，收入和毛利相應(yīng)減少；但從長(zhǎng)期看，這是優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、增強(qiáng)業(yè)務(wù)獨(dú)立性的必經(jīng)之路?！必?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王緒斌在業(yè)績(jī)會(huì)上解釋稱。
2025年，萬(wàn)物云與母公司萬(wàn)科之間的持續(xù)關(guān)聯(lián)交易收入同比減少11.97億元至22.39億元，在總營(yíng)收中占比降至6%，同比下降3.5個(gè)百分點(diǎn)。兩年內(nèi)，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)收入占比已累計(jì)下降7.5個(gè)百分點(diǎn)。
“我們認(rèn)為，這樣的處理是審慎、充分、負(fù)責(zé)任的，也取得了獨(dú)立會(huì)計(jì)師的認(rèn)可?！蓖蹙w斌進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。
在主動(dòng)壓縮開(kāi)發(fā)商關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的同時(shí)，萬(wàn)物云的核心業(yè)務(wù)板塊展現(xiàn)出較強(qiáng)的增長(zhǎng)韌性。公司的基本盤，正更加清晰地轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化及非關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)。
2025年，非開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入347.2億元，同比增長(zhǎng)8.4%；毛利38.9億元，同比增加1.4億元。剔除開(kāi)發(fā)商相關(guān)因素影響后，公司核心凈利潤(rùn)為17.1億元，同比增長(zhǎng)11.1%。
包括住宅物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)及設(shè)施管理服務(wù)以及BPaaS解決方案業(yè)務(wù)在內(nèi)的循環(huán)型業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入334.0億元，同比增長(zhǎng)8.5%，占總收入比重進(jìn)一步提升至89.7%，成為萬(wàn)物云業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“壓艙石”。
住宅物業(yè)服務(wù)方面，萬(wàn)物云2025年在存量市場(chǎng)獲取247個(gè)住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，新簽約年飽和收入14.2億元，同比增長(zhǎng)21.1%。其中，通過(guò)“彈性定價(jià)”模式新增51個(gè)項(xiàng)目，占存量市場(chǎng)拓展項(xiàng)目的約兩成。
截至2025年底，萬(wàn)物云已累計(jì)完成690個(gè)蝶城的底盤構(gòu)建，覆蓋約一半的在管項(xiàng)目。依托這一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司深度挖掘居住場(chǎng)景的延伸價(jià)值，期內(nèi)圍繞居住場(chǎng)景的相關(guān)服務(wù)收入達(dá)19.1億元。
對(duì)于2026年的發(fā)展，管理層在業(yè)績(jī)會(huì)上表示，萬(wàn)物云將“穩(wěn)現(xiàn)金、提效率、優(yōu)結(jié)構(gòu)”作為最為關(guān)鍵的三件事。“穩(wěn)現(xiàn)金”意味著強(qiáng)化收繳回款和壞賬管理，“優(yōu)結(jié)構(gòu)”意味著提升獨(dú)立第三方業(yè)務(wù)占比，降低關(guān)聯(lián)交易占比及應(yīng)收賬款規(guī)模。而“提效率”的關(guān)鍵，則在于進(jìn)一步推動(dòng)AI技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合。