三亞市交通運(yùn)輸局通報，近日，有網(wǎng)民反映搭乘出租車出行過程中，遭遇駕駛員擅自停車意圖搭載其他乘客的違規(guī)問題，引發(fā)社會關(guān)注。三亞市交通運(yùn)輸局高度重視，第一時間開展核查處置，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果通報如下：

經(jīng)查，3月23日網(wǎng)民通過滴滴平臺搭乘巡游出租車（瓊BD09915）出行，該車輛駕駛員在未經(jīng)網(wǎng)民同意的情況下，途中擅自停車意圖搭載他人，遭網(wǎng)民反對后未繼續(xù)搭載他人，并將網(wǎng)民送達(dá)目的地。該駕駛員行為違反巡游出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范，侵害乘客合法權(quán)益，損害城市客運(yùn)服務(wù)形象，造成不良影響。

依據(jù)行業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，已作出嚴(yán)肅處理：

一是責(zé)令金路公司召回涉事駕駛員，停班七天開展整改培訓(xùn)；

二是責(zé)令滴滴平臺對該駕駛員線上接單賬號予以下線封禁1個月；

三是扣除涉事駕駛員、金路公司及滴滴平臺2026年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核相應(yīng)分值；

四是將該駕駛員違規(guī)營運(yùn)線索移交三亞市綜合行政執(zhí)法局依法進(jìn)一步查處；

五是組織全市巡游出租車企業(yè)以案為鑒，全面強(qiáng)化從業(yè)人員管理與服務(wù)培訓(xùn)，切實提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

三亞市交通運(yùn)輸局將持續(xù)加大巡游出租車、網(wǎng)約車行業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類違規(guī)營運(yùn)行為，暢通群眾監(jiān)督舉報渠道，堅決維護(hù)乘客合法權(quán)益，全力營造規(guī)范有序、文明優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)環(huán)境。