記者 | 李亦萌

旨在構(gòu)建用戶(hù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的智己汽車(chē)，在快速響應(yīng)其消費(fèi)者需求方面提供了一個(gè)最新案例。

這家總部位于上海的中國(guó)高端智能純電動(dòng)汽車(chē)制造商周一（1月17日）宣布，將對(duì)其新近發(fā)布的“IM Care一鍵達(dá)”用戶(hù)權(quán)益做出迭代升級(jí)——這距離該服務(wù)品牌及用戶(hù)權(quán)益細(xì)則發(fā)布僅過(guò)去4天。

智己汽車(chē)上周四（1月13日）借品牌創(chuàng)立一周年之際，正式發(fā)布旗下智能高定品牌“IM Care一鍵達(dá)”，并以8999元的起始資費(fèi)，推出“IM Care一鍵達(dá)高定服務(wù)包”。后者包含包含“品牌車(chē)險(xiǎn)”、“上門(mén)精洗”、“上門(mén)維?！?、“異地加電”等高價(jià)值產(chǎn)品和高頻服務(wù)。

據(jù)智己方面測(cè)算，上述服務(wù)包對(duì)高端用戶(hù)全場(chǎng)景用車(chē)維保需求的覆蓋率達(dá)到了99%。

“IM Care一鍵達(dá)高定服務(wù)包”發(fā)布當(dāng)日，智己汽車(chē)通過(guò)線(xiàn)下用戶(hù)共創(chuàng)活動(dòng)和線(xiàn)上直播等方式，與用戶(hù)就品牌服務(wù)核心權(quán)益進(jìn)行了溝通，隨即在24小時(shí)內(nèi)根據(jù)用戶(hù)反饋，針對(duì)天使輪及A輪用戶(hù)的權(quán)益制定迭代方案。

本次服務(wù)權(quán)益迭代著重突出智己天使輪及A輪用戶(hù)所享有的“終身”服務(wù)價(jià)值權(quán)益，其中包括“終身質(zhì)?！?、“終身免費(fèi)充電”和“終身免費(fèi)道路救援”等內(nèi)容。

根據(jù)該汽車(chē)制造商的描述，天使輪及A輪用戶(hù)可在“整車(chē)及三電終身質(zhì)?！被颉罢?chē)及三電均8年或24萬(wàn)公里質(zhì)保并獲贈(zèng)2萬(wàn)水晶”的質(zhì)保方案內(nèi)二選一。

智己汽車(chē)方面明確表示，天使輪用戶(hù)作為“IM智己”品牌的創(chuàng)始用戶(hù)，將享有智己汽車(chē)為之提供的“恒久尊享權(quán)益”。

據(jù)其解釋?zhuān)焓馆営脩?hù)“無(wú)論使用智己L7，還是后續(xù)選用‘IM智己’品牌其他各型車(chē)輛，都將享有終身質(zhì)?！?。

同時(shí)，自車(chē)機(jī)激活之日起，智己天使輪用戶(hù)將終身享有每年3000度公共充電樁和不限額品牌自建樁充電權(quán)益，A輪用戶(hù)則將終身享有每年公共充電樁和品牌自建樁共計(jì)3000度免費(fèi)充電權(quán)益，其中未被使用的權(quán)益額度可申請(qǐng)兌換等值水晶。

此外，其天使輪及A輪用戶(hù)購(gòu)車(chē)即可獲得免費(fèi)家用充電樁服務(wù)，包含7kW 有線(xiàn)交流充電樁1根（含100米電線(xiàn)），并提供免費(fèi)安裝。

“IM Care一鍵達(dá)”還針對(duì)互聯(lián)流量進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)。智己方面表示，其天使輪用戶(hù)可終身享受無(wú)限車(chē)機(jī)娛樂(lè)流量；A輪用戶(hù)則可根據(jù)車(chē)型配置享有終身每月8G或每月15G（Carlog車(chē)型）娛樂(lè)流量。

在出行保障性服務(wù)方面，智己汽車(chē)表示，天使輪及A輪用戶(hù)還可終身享受“無(wú)期限、無(wú)里程限制的7X24小時(shí)全路況道路救援服務(wù)”、“全場(chǎng)景無(wú)限次數(shù)取送及上門(mén)服務(wù)”及“無(wú)限天數(shù)的代步出行服務(wù)”。