新加坡航空4月25日宣布與OpenAI合作，利用生成式AI技術(shù)優(yōu)化客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)流程。

雙方將率先升級(jí)新航官網(wǎng)現(xiàn)有的人工智能虛擬助手，提供更智能、個(gè)性化的服務(wù)，幫助旅客規(guī)劃和管理旅程，提升整體體驗(yàn)。

新航還希望將OpenAI的人工智能模型整合到現(xiàn)有工具中，在機(jī)組人員排班等更復(fù)雜的任務(wù)中優(yōu)化流程，同時(shí)兼顧監(jiān)管要求、運(yùn)營(yíng)限制和人手等考量，提出優(yōu)化方案。