近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，海底撈將改制為半自助模式。據(jù)該網(wǎng)友稱：“以后就沒(méi)有服務(wù)了，一個(gè)店就留幾個(gè)服務(wù)員負(fù)責(zé)點(diǎn)菜和結(jié)賬，而且菜價(jià)不降。”

8月6日，海底撈客服工作人員針對(duì)上述傳聞回應(yīng)稱，“海底撈將改制為半自助模式”為不實(shí)消息。對(duì)于網(wǎng)友反映的服務(wù)質(zhì)量下滑問(wèn)題，該工作人員稱，消費(fèi)者可以撥打客服熱線，提供就餐的城市、門店信息以及訂單號(hào)，屆時(shí)會(huì)有專員核實(shí)處理。

此外，該工作人員明確表示，目前沒(méi)有查詢到海底撈有相關(guān)改制的通知，門店仍會(huì)配備專門服務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量也不會(huì)發(fā)生變動(dòng)。（九派新聞）