近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室正式公布第十五批深度合成服務(wù)備案信息，江蘇通付盾信息安全技術(shù)有限公司自主研發(fā)的“通付盾銷售智能體”成功完成備案，標(biāo)志著公司在智能化應(yīng)用與合規(guī)實踐方面再次走在前列。

任務(wù)協(xié)同與效率提升

通付盾銷售智能體圍繞企業(yè)銷售全流程中的實際任務(wù)展開設(shè)計，深度融合任務(wù)協(xié)同、信息整合與智能輔助能力，能夠精準(zhǔn)理解業(yè)務(wù)場景與用戶意圖，幫助團(tuán)隊系統(tǒng)化推進(jìn)從客戶觸達(dá)到成交閉環(huán)的各類既定任務(wù)。

核心能力包括：

1.多類型任務(wù)支持：可同步處理語音、文本等多種輸入形式，適應(yīng)復(fù)雜溝通場景

2.全局知識聯(lián)動：通過結(jié)構(gòu)化知識庫整合客戶信息、產(chǎn)品資料與業(yè)務(wù)經(jīng)驗，為協(xié)同工作提供信息支撐

3.規(guī)則與審核機制：嵌入合規(guī)流程與風(fēng)險控制策略，實現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行全程可管理、可干預(yù)

多模態(tài)輸入，輸出可追溯

多源輸入，統(tǒng)一處理

智能體支持語音對話、在線會話、合同文檔、客戶需求、產(chǎn)品說明、歷史工單等多種信息來源，支持語音、文本多模態(tài)輸入，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)用戶授權(quán)并作脫敏處理，確保合規(guī)使用。

任務(wù)協(xié)同處理流程

1. 信息預(yù)處理：進(jìn)行格式統(tǒng)一、質(zhì)量校驗與隱私過濾

2. 智能任務(wù)執(zhí)行：基于客戶畫像與歷史交互，協(xié)助完成線索挖掘、產(chǎn)品推薦、報價生成、方案輸出等銷售任務(wù)，并實時調(diào)取知識庫信息

3. 合規(guī)與風(fēng)險協(xié)同審核：通過規(guī)則庫與風(fēng)險模型自動篩查內(nèi)容，對高風(fēng)險或低置信度任務(wù)自動轉(zhuǎn)交人工審核，實現(xiàn)人機協(xié)同

4. 結(jié)果輸出標(biāo)準(zhǔn)化：生成話術(shù)文本、合同草案、合規(guī)建議等，并附帶任務(wù)溯源標(biāo)識與“AI輔助生成”說明

嵌入業(yè)務(wù)全流程，賦能團(tuán)隊任務(wù)協(xié)同

銷售全過程輔助

覆蓋潛在客戶發(fā)現(xiàn)、智能觸達(dá)、溝通推進(jìn)、合同擬定、訂單跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，銷售團(tuán)隊可通過移動端如大群空間APP實時獲取客戶洞察、個性化推薦與任務(wù)建議，顯著提升線索轉(zhuǎn)化效率與團(tuán)隊協(xié)同水平。

服務(wù)與問題協(xié)同解決

智能體結(jié)合產(chǎn)品知識庫與歷史工單，快速生成解決方案；復(fù)雜問題自動創(chuàng)建工單并分派對應(yīng)人員，同時識別客戶新需求，轉(zhuǎn)接人工進(jìn)一步跟進(jìn)，實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)與任務(wù)無縫銜接。

解決核心痛點，實現(xiàn)任務(wù)級價值提升

針對典型業(yè)務(wù)瓶頸

針對銷售過程中常見的任務(wù)分散、信息不貫通、協(xié)同效率低、合規(guī)風(fēng)險難把控等問題，通付盾銷售智能體通過整合多源信息與智能輔助能力，打破系統(tǒng)與人員間的協(xié)同壁壘，實現(xiàn)從觸達(dá)到成交的任務(wù)流自動化與協(xié)同化。

四大協(xié)同價值

1.提升任務(wù)完成效率：縮短線索轉(zhuǎn)化周期，加快業(yè)務(wù)跟進(jìn)節(jié)奏?

2.優(yōu)化團(tuán)隊協(xié)同體驗：通過智能輔助降低重復(fù)勞動，讓團(tuán)隊更聚焦于高價值任務(wù)

3.任務(wù)合規(guī)可控：在合同審核、風(fēng)險識別等環(huán)節(jié)提供輔助審查，保障業(yè)務(wù)合規(guī)?

4.知識隨任務(wù)沉淀：在協(xié)同過程中持續(xù)積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗與客戶洞察，為團(tuán)隊能力提升與決策提供支持

從執(zhí)行到觀察，智能體賦能戰(zhàn)略決策

通付盾對智能體的應(yīng)用，已從垂直業(yè)務(wù)的任務(wù)自動化，成功延伸至支持企業(yè)前瞻決策的戰(zhàn)略層面。

在2026年初的“Hello Re@lWorld”內(nèi)部項目中，業(yè)務(wù)團(tuán)隊借助AI智能體工具，在短短兩天內(nèi)完成了一項數(shù)據(jù)分析的任務(wù)：對某垂直領(lǐng)域公眾號全年的800多篇文章、近200萬字的內(nèi)容進(jìn)行深度挖掘與趨勢分析。

面對非結(jié)構(gòu)化的文本數(shù)據(jù)，團(tuán)隊全程未編寫一行代碼，而是通過智能體協(xié)同，完成了數(shù)據(jù)的獲取、清洗、整合與關(guān)鍵信息提取，并最終生成了包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計、趨勢判斷及年度預(yù)測的完整分析報告。

這一實踐不僅驗證了“AI+人”新型工作模式在復(fù)雜分析場景下的巨大效能，其核心結(jié)論更為公司戰(zhàn)略提供了直接依據(jù)：分析指出，行業(yè)客戶的AI建設(shè)重點正從基礎(chǔ)算力快速轉(zhuǎn)向場景化智能體應(yīng)用，并預(yù)測風(fēng)控智能體等領(lǐng)域?qū)⒊蔀槲磥淼年P(guān)鍵投入方向。

安全合規(guī)并重，踐行可信智能輔助

“此次通過備案，是對我們智能體在安全性與合規(guī)性方面的充分肯定。”通付盾技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，“我們不僅在功能上實現(xiàn)任務(wù)智能化輔助，更在機制上構(gòu)建了任務(wù)可追溯、風(fēng)險可協(xié)同干預(yù)、輸出可審核的合規(guī)框架，確保智能體真正成為團(tuán)隊可信的任務(wù)助手?！?/p>

隨著智能化技術(shù)與業(yè)務(wù)場景的不斷融合，通付盾將繼續(xù)秉持“智能驅(qū)動、合規(guī)協(xié)同”的理念，持續(xù)推進(jìn)智能體技術(shù)與實際業(yè)務(wù)場景的深度結(jié)合，助力企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中實現(xiàn)效率提升與合規(guī)管理的雙重目標(biāo)。