3月24日消息，有部分安卓用戶(hù)近日反映，在使用美團(tuán)App期間收到圖片和視頻被異常刪除的提示。對(duì)此，美團(tuán)官方客服回應(yīng)稱(chēng)：“該問(wèn)題主要是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下，App自動(dòng)緩存清理時(shí)遇到第三方SDK沖突導(dǎo)致異常。問(wèn)題發(fā)生后至今，累計(jì)有180多位用戶(hù)進(jìn)線客服咨詢(xún)，預(yù)計(jì)潛在波及用戶(hù)范圍約在數(shù)百人。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)該問(wèn)題后已第一時(shí)間進(jìn)行緊急修復(fù)?！?/p>

美團(tuán)客服稱(chēng)，此次問(wèn)題僅發(fā)生在用戶(hù)本地手機(jī)系統(tǒng)層面，美團(tuán)App不會(huì)讀取、存儲(chǔ)或轉(zhuǎn)移任何用戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)，用戶(hù)隱私及賬戶(hù)信息均未受到影響。美團(tuán)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后已迅速成立專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)支持小組，聯(lián)合專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助受影響用戶(hù)找回?cái)?shù)據(jù)。目前，美團(tuán)客服已向每一位受影響用戶(hù)致歉，并將承擔(dān)全部費(fèi)用和賠償相應(yīng)損失。