12月20日，同仁堂集團(tuán)發(fā)布致歉聲明稱，針對(duì)近日有關(guān)“南極磷蝦油”的輿論關(guān)注，集團(tuán)對(duì)因此給消費(fèi)者造成的權(quán)益損害，向廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界致以最誠(chéng)懇的歉意。
同仁堂集團(tuán)表示，立即開展零容忍品牌嚴(yán)管專項(xiàng)行動(dòng)，已采取如下措施：派專項(xiàng)工作組到四川，對(duì)涉事產(chǎn)品開展全面深入核查，堅(jiān)決一查到底；責(zé)令并監(jiān)督涉事經(jīng)銷主體四川健康立即下架涉事產(chǎn)品，嚴(yán)格按照監(jiān)管部門要求依法依規(guī)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償；依法追究四川健康、哈博藥業(yè)及相關(guān)電商平臺(tái)的商標(biāo)侵權(quán)等責(zé)任。對(duì)其違法使用“北京同仁堂”字樣，誤導(dǎo)消費(fèi)者判斷，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為追究法律責(zé)任。
此外，同仁堂集團(tuán)全面排查品牌使用中的違法違規(guī)行為，對(duì)集團(tuán)各級(jí)企業(yè)的品牌使用情況進(jìn)行拉網(wǎng)式核查；全面開展品牌清理行動(dòng)，堅(jiān)決清理“擦邊”使用“同仁堂”字號(hào)、商標(biāo)使用不規(guī)范等行為；全面規(guī)范電商平臺(tái)授權(quán)店鋪標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格使用“同仁堂”雙龍圖案商標(biāo)。
近日，市場(chǎng)上一款標(biāo)稱“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產(chǎn)品，宣稱磷脂含量43%，實(shí)測(cè)結(jié)果卻為0，被上海市消保委點(diǎn)名，并受到社會(huì)、媒體廣泛關(guān)注。該款產(chǎn)品的具體名稱為“南極磷蝦油凝膠糖果”，經(jīng)銷商為“北京同仁堂（四川）健康藥業(yè)有限公司”，生產(chǎn)企業(yè)為“安徽哈博藥業(yè)有限公司”。
15日下午，上海市消保委針對(duì)北京同仁堂南極磷蝦油產(chǎn)品的相關(guān)問題，正式約談了該產(chǎn)品的經(jīng)銷商與生產(chǎn)商。生產(chǎn)商哈博藥業(yè)陳述，涉事產(chǎn)品由經(jīng)銷商四川健康藥業(yè)定制采購(gòu)，采購(gòu)價(jià)格遠(yuǎn)低于正常水平，產(chǎn)品包裝按照四川健康藥業(yè)要求制作，所有涉事產(chǎn)品均供給四川健康藥業(yè)，由其對(duì)外銷售。哈博藥業(yè)承認(rèn)，在生產(chǎn)過程中未添加其對(duì)外宣稱的“南極磷蝦油”。經(jīng)銷商四川健康藥業(yè)在約談中回避問題推脫責(zé)任，聲稱對(duì)產(chǎn)品的涉嫌造假行為毫不知情，與己無關(guān)。
上海市消保委表示，經(jīng)過大量調(diào)查，認(rèn)為涉事企業(yè)存在涉嫌故意造假行為，既侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，也違反市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信原則。其一，涉事企業(yè)明知產(chǎn)品中未添加“南極磷蝦油”，卻宣稱磷脂含量43%，產(chǎn)品與宣傳嚴(yán)重不符；其二，涉事產(chǎn)品在包裝與營(yíng)銷宣傳上存在刻意混淆誤導(dǎo)行為。
對(duì)此，上海市消保委提出三點(diǎn)意見，敦促四川健康藥業(yè)：1.立即自查，如實(shí)向廣大消費(fèi)者說明情況；2.就侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，向消費(fèi)者做出誠(chéng)懇道歉；3.與生產(chǎn)商一起盡快召回問題產(chǎn)品，為消費(fèi)者辦理退換貨并依法賠償。同時(shí)，上海市消保委已及時(shí)函告四川有關(guān)監(jiān)管部門關(guān)注此事。
北京同仁堂股份有限公司（證券簡(jiǎn)稱：同仁堂）此前發(fā)布澄清公告稱，公司未直接或間接持有南極磷蝦油相關(guān)報(bào)道中提及的四川健康藥業(yè)任何股權(quán)及投資權(quán)益，四川健康藥業(yè)不屬于公司下屬子企業(yè)。四川健康藥業(yè)為公司控股股東同仁堂集團(tuán)下屬同仁堂健康的控股子公司。
同仁堂在公告中介紹，“同仁堂”商標(biāo)和“同仁堂”、“北京同仁堂”字號(hào)的所有人為同仁堂集團(tuán)。公司及公司部分子公司獲同仁堂集團(tuán)許可，在商品上使用該商標(biāo)并用于公司商號(hào)。此外，同仁堂集團(tuán)有權(quán)將“同仁堂”商標(biāo)、字號(hào)授權(quán)給除公司及公司子公司以外的同仁堂集團(tuán)其他下屬企業(yè)使用。