海南航空控股股份有限公司2月28日發(fā)布關(guān)于海南航空涉及特拉維夫航線客票特殊票務(wù)處理規(guī)定的通知。根據(jù)以色列最新局勢(shì),為協(xié)助受影響的旅客更好地安排出行計(jì)劃,現(xiàn)發(fā)布海南航空涉及特拉維夫航線客票特殊票務(wù)處理規(guī)定的通知。具體規(guī)定如下:
一、適用范圍
自2026年2月28日18時(shí)(含)前使用880國際票證填開或換開的客票(含積分兌換客票),行程涉及航班日期為2026年2月28日(含)至2026年3月31日(含)之間由海南航空實(shí)際承運(yùn)的特拉維夫進(jìn)出港航班。
二、變更及退票規(guī)定
(一)客票變更
1.首次變更至相同航程、相同艙等的海南航空實(shí)際承運(yùn)航班,免收變更費(fèi),但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)。
2.允許海南航空北京-特拉維夫與深圳-特拉維夫航線之間進(jìn)行航程變更,首次變更免收變更費(fèi),但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)。
3.上述變更須在客票有效期內(nèi),已按上述規(guī)定變更過的客票,再次變更按客票使用條件辦理。
(二)客票退票
在客票有效期內(nèi),旅客可至原購票地辦理全部未使用航段退票,免收退票費(fèi)(如有)。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。
(三)上述變更、退票均須在航班計(jì)劃出港時(shí)間前取消已定妥的座位。
三、其它
(一)不符合上述適用條件的客票,均按客票使用條件辦理。
(二)本通知自2026年2月28日18時(shí)起生效。在本通知生效前已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票,不適用本政策。